Обзор конструктора сайтов InSales
- Обновлено:2024-04-11
- Просмотры:2012
- Отзывы:1
- Наша оценка:5.0
Ниже наш подробный обзор платформы InSales со всеми плюсами и минусами.
Ниже наш подробный обзор платформы InSales со всеми плюсами и минусами.
Проект InSales получил старт в 2008 году, в коммерческую эксплуатацию облачная CMS-система вышла в 2009-ом. И сразу же платформа стала победителем конкурса инновационных интернет-проектов WebReady (проводился бизнес-инкубатором «Ингрия»).
Технологический стек: язык программирования Ruby и фреймворк Ruby on Rails, React, базы данных PostgreSQL.
Основная ставка делалась на комплексное обслуживание средних полнофункциональных интернет-магазинов. Дело в том, что существующие решения предполагали большой объём вложений на старте (с наймом штатных программистов или веб-агентств, с созданием уникального дизайна, с интеграциями и т.п.) или были слишком простыми для организации онлайн-продаж.
В 2012 году были открыты представительства на Украине и в Казахстане. Плюс, реализована возможность добавления сторонних расширений – через специальный магазин приложений, он действует и в настоящее время.
В 2015 компания выкупила конкурентов сервис Torgg.com.
В 2021 году 80% доли InSales приобрёл Сбер, что дало новый импульс в развитии платформы и способствовало совершенствованию существующих программных инструментов.
InSales работает только в оригинальной облачной инфраструктуре (SaaS-модель). Перенести магазин на свой хостинг или внутрь подконтрольной IT-инфраструктуры нельзя.
У InSales нет бесплатных тарифов (для интернет-магазинов), только специальное предложение для отслеживания продаж на маркетплейсах. Для тестирования всех возможностей предоставляется триал на 14 дней.
Киллер-фичи:
InSales подходит только для обслуживания продаж. Никаких лендингов, визиток или корпоративных блогов. Это специализированная платформа, которая нужна для замены self-hosted-движков для интернет-магазинов: WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, CS-Cart, 1С-Битрикс: Управление сайтом и т.п. То есть магазин должен содержать от 500 до 50 000 товаров.
Потенциальная аудитория только одна – владельцы бизнеса и предприниматели, которые хотят сэкономить на найме собственных штатных специалистов или web-агентств, занимающихся обслуживанием и сопровождением онлайн-магазинов (установка, настройка, поддержание работоспособности, доработка и т.п.).
InSales позволяется сосредоточиться на самом главном – на наполнении каталога и на продажах. Всё необходимое предоставляется в комплекте или может легко интегрироваться с платформой без привлечения программистов. Хотя и для программистов InSales тоже есть что предложить.
Тарифы InSales отсекают любителей пользоваться продуктом бесплатно и желающих запустить микро-магазины. Для последних лучше рассмотреть варианты конструкторов бизнес-сайтов или конструкторы лендингов.
За последние годы InSales реализовала огромное количество доработок. К наиболее ярким моментам можно отнести следующие:
Неудивительно, что штат команды из десятка человек разросся до почти двух сотен.
Все возможности платформы выстраиваются вокруг самого главного вокруг обслуживания продаж. Фактически через InSales можно управлять не только продажами интернет-магазина, но и выгружать каталог на маркетплейсы, коммуницировать с клиентами из мессенджеров и соцсетей. Магазин здесь – лишь один из потенциальных источников трафика и продаж.
Чтобы было понятнее, как пользоваться платформой и что она из себя представляет, обозначим её основные возможности:
Часть из этих пунктов осветим в деталях.
Если у вас уже был опыт работы с CMS-системами для магазинов, то скорее всего сориентироваться будет совсем несложно. Административный интерфейс InSales чем-то напоминает панель управления PrestaShop или OpenCart: основные разделы вынесены в боковую панель слева. При необходимости можно погрузиться в настройки на достаточный уровень.
В главном меню собраны ссылки на работу с сайтом магазина и с маркетплейсами (с каналами продаж), на переписку с клиентами, на работу с заказами. Товарный каталог сделан сквозным разделом, так как он может использоваться и в маркетплейсах, и на вашем сайте магазина.
Плюс в меню попали раздел работы со службами доставки, аналитика и инструменты продвижения, управление пользователями.
Например, если вам требуется попасть в меню управления магазином, нужно кликнуть в основном меню на пункте «Сайт». Тогда появятся разделы управления сайтом: дизайн, домены, файлы, страницы, счётчики, интеграции и т.п.
Если задача связана с маркетплейсами, то нужно кликнуть на соответствующем названии площадки. В России это сразу 7 топовых платформ: СберМегаМаркет, Озон, Wildberries, AliExpress, Яндекс.Маркет, Одноклассники, ВКонтакте.
Чтобы перейти к управлению или установке дополнительных плагинов/приложений, нужно кликнуть на пункте «Расширения».
И разделы административной панели, и их наполнение, логика настройки не вызывают вопросов. Всё организовано более чем логично. Новичкам будет легко разобраться. Если возникнут вопросы – ссылка на справочный раздел будет всегда под рукой (это помимо интерактивной помощи).
В одном аккаунте InSales может быть только один интернет-магазин. Витрина создаётся автоматически в момент регистрации аккаунта и запуска тестового периода. Сайту предоставляется бесплатный технический домен вида «myshop-идентификатор.myInSales.ru».
Позже техническое имя можно заменить на свой домен второго уровня.
Шаблон для интернет-магазина устанавливается всегда дефолтный (Base). При желании его можно настроить или полностью заменить на другой. Шаблоны можно загрузить из файла или отредактировать онлайн – на уровне исходного кода или в специальном блочном конструкторе.
Редактор кода чем-то напоминает встроенное решение WordPress.
Чтобы запустить свой новый магазин внутри InSales, вам потребуется:
В реальности шагов может быть немного больше. Например, желательно загрузить свою политику конфиденциальности и правила работы с сайтом, запустить новостной раздел и блог, подключить системы аналитики и т.п.
На всякий случай разработчики предоставляют специальный чек-лист, чтобы вы ничего не забыли.
Про настройку магазинов в InSales вообще можно написать целый трактат. Если коротко, то всё зависит только от уровня ваших знаний и от того, каким вы себе представляете свой магазин. Даже если какой-то функции нет изначально, её можно реализовать на уровне API (или поискать готовые модули в каталоге расширений).
Визуальный конструктор в InSales используется для настройки внешнего вида сайта. Решение немного отличается от таких блочных конструкторов, как, например, uKit или mottor. Здесь немного другой подход: с помощью перемещения специальных виджетов настраивается компоновка стандартных страниц движка: главная, страницы категорий, карточки товаров, страницы записей блога, страница сравнения товаров, корзины, личного кабинета, страница с результатами поиска и т.п. Очень напоминает подход CMS WordPress в новых темах, только визуальный конструктор InSales реализован интуитивнее.
Например, для шапки сайта можно настроить содержимое: меню, контакты, поле поиска, логотип, баннеры, разделители, особые варианты навигации (для удобного представления каталога). В отдельной вкладке настраивается внешний вид: цвет, фон, свойства адаптивности, отступы, ширина и очередность показа блоков на разных типах устройств.
В остальном работа идентична блочным конструкторам: пользователь выбирает новый элемент (виджет) и перетаскивает его в нужное место страницы. Важно помнить, что такие части шаблона, как подвал или шапка являются сквозными для всего сайта.
На что обратить внимание: у каждой области шаблона может быть свой набор виджетов, которые допускается разметить внутри них.
Централизованно для всего сайта можно управлять цветовыми схемами, шрифтами, набором иконок, параметрами уведомлений, цветами стикеров и т.п.
Если учесть, что при этом у вас сохраняется доступ к исходному коду шаблонов (используется синтаксис шаблонизатора LIQUID), то можно сказать, что степень свободы в конструкторе InSales более чем исчерпывающая.
Менять содержимое отдельных страниц, например, блога или инфостатей, описания товаров и пр., следует через меню управления страницами. Если вы кликните на примере контента в режиме визуального редактора, то автоматически перейдёте к редактированию соответствующего шаблона страницы, а не к конкретной странице.
Основные функции CRM-системы вынесены в раздел «Заказы». Тут концентрируется вся информация о текущих и прошлых заказах клиентов, а также присутствуют специальные подразделы «Задачи» (тут можно ставить задачи себе и сотрудникам с указанием сроков реализации) и «Отгрузки» (позволяет отслеживать перемещения товаров по разным схемам поставок).
Часть функционала CRM-системы присутствует в разделе управления пользователями. Клиентам можно назначать группы и сегменты, настраивать параметры отправки автоматических уведомлений о статусе движения заказа и правила переноса между сегментами (фильтры и условия).
Плюс, много важных опций автоматизации присутствует в настройках онлайн-чатов и мессенджеров (раздел «Диалоги»). К стандартным триггерам будут относиться, например, автоответы при входящем звонке, приветствия новых клиентов, оповещения о статусах заказа и рассылка по брошенным корзинам для авторизованных покупателей. Свои типы триггеров можно настроить начиная с тарифа «Омни» и выше (или аналоги – вторые по счёту в вашей линейке).
В каталоге расширений есть много готовых решений для интеграции с внешними CRM-системами (Битрикс24, RetailCRM, EnvyBox, AmoCRM), системами складского учёта, службами доставки, онлайн-кассами и платёжными шлюзами, сервисами email-рассылки, CPA-сетями, сервисами рекомендаций, аналитики, IP-телефонии и т.п.
Выбор неплохой – несколько сотен расширений. Что самое интересное – все решения актуальны именно для российского рынка и стран СНГ.
В стартовых тарифах обмен данными с такими решениями, как МойСклад или 1С предоставляется в качестве платной опции.
API платформы становится доступным начиная с тарифа «Омни» и выше. Запросы могут использоваться в форматах JSON и XML. У InSales действуют ограничения – не более 500 запросов в 5 минут. Если исчерпать свои запросы быстрее, то подключения будут игнорироваться до окончания слота в 5 минут, затем счётчик обнуляется.
Вся необходимая документация и описания вызовов предоставляется в разделе с документацией.
Комплексное решение от InSales – агрегатор чатов и мессенджеров «Диалоги». С его помощью можно:
Виджет онлайн-чата InSales добавляется на страницы магазина в один клик из настроек. Плюс, для него можно выбрать иконку, расположение, цвет, размер и отступы. Прямо в виджете могут отображаться дополнительные каналы связи (в зависимости от списка подключённых сервисов).
Уведомления о входящих отражаются в специальном меню в верхней части админ-панели. Но самое интересное – возможность получения нативных уведомлений и переписка с клиентами с мобильных гаджетов. Всё это возможно благодаря оригинальным приложениям InSales для платформ iOS и Android.
В качестве альтернативы чат-ботов используется механизм триггеров. Если вам не подходит набор стандартных шаблонов ответов и уведомлений, можно создать свои варианты триггеров, но доступ к ним открывается на тарифах «Омни» и выше.
В параметрах диалогов можно выставить приоритеты, и тогда система, например, будет сначала пытаться отправлять уведомление в email-сообщении, если оно не дойдёт, то в мессенджере, если и это не сработает, то в виде коротких SMS.
Согласие для рассылок автоматически собирается в момент регистрации пользователя, при оформлении заказа или при заполнении форм обратной связи.
Вместо штатных «Диалогов» можно задействовать любые сторонние сервисы онлайн-чатов и агрегаторы мессенджеров.
К сайту внутри конструктора InSales можно подключить имеющиеся домены (нужно сменить NS-серверы) или приобрести новое имя прямо из админ-панели (регистрация производится только в зонах .ru и .рф).
Регистратором доменов выступает компания Reg.ru, поэтому тарифы на продление будут максимально близки к стандартным для регистратора.
SSL-сертификаты автоматически генерируются и подключаются ко всем сайтам, в том числе и с вашими доменными именами. При желании бесплатный SSL/TLS-сертификат можно заменить на профессиональный. Все необходимые возможности для этого предоставляются.
Что примечательно, InSales переносит и позволяет настраивать в том числе MX-записи. Они отвечают за указание почтового сервера. Поэтому InSales может вести рассылку уведомлений и других типов email с почты на вашем доменном имени. Домены для email-рассылок и для сайта магазина могут быть разными.
Чтобы получить возможность группового доступа к административной части магазина, нужно добавить дополнительных пользователей. Какое-то количество пользователей может предоставляться бесплатно (зависит от выбранного тарифа), новые рабочие места всегда можно добавить вручную, опция будет платной.
Пользователям можно назначить следующие права:
Ситуация такова, что InSales позволяет работать совместно даже очень большими командами.
InSales предоставляет готовые мобильные приложения для управления магазином. Они обеспечивают обработку заявок, добавление товаров, переписку с клиентами, получение нативных уведомлений и т.п.
Вместо клиентского мобильного приложения, которое раньше было доступно для создания заказов и управления личным кабинетом пользователей, сейчас предлагается реализация PWA-приложений (с задействованием сервиса Mobsted).
Выгрузить своё брендированное приложение в каталог Google Play, RuStore или App Store не получится. Такой опции у платформы InSales нет.
В официальном каталоге InSales около двух десятков готовых шаблонов. Большинство распространяется бесплатно, но есть и платные варианты, их стоимость около 19000 руб.
Сейчас актуальная версия платформы – четвёртая. Из-за кардинальных переделок структуры и внутренних переменных многие платные шаблоны исчезли из ассортимента.
Каким бы образом не распространялась тема оформления, платно или бесплатно, у клиента всегда остаётся полный доступ к исходному коду шаблонов. Он может выгружать файлы на свой ПК или редактировать их прямо в админ-панели. Для работы с дизайном используется синтаксис шаблонизатора LIQUID (внутри могут присутствовать HTML-код, CSS-стили и JS-скрипты).
Шаблоны можно копировать и создавать для них бэкапы, система автоматически следит за версиями в случае внесения ручных правок.
Допускается загрузка внешних шаблонов (созданных на заказ или приобретённых у сторонних авторов).
Если у сайта есть параллельно несколько шаблонов, один из них можно назначить только для отображения на мобильных, а другой – для десктопов.
Возможности визуального конструктора мы разобрали выше. На всякий случай напомним, что правка макетов возможна и без погружения в код. Что понравилось особенно: и на уровне файлов шаблонов, и на уровне визуального редактирования, централизованно вынесены настройки стилей и общего вида ключевых элементов: шрифты, цвета, иконки и т.п.
Например, CSS-стили можно переопределить в файле theme.scss, а ключевые настройки – в файле settings.json
И с SEO-атрибутами, и с инструментами для продвижения у InSales полный порядок:
Не обошли разработчики стороной и реализацию автоматического продвижения. Для этого предоставляется интеграция с сервисами VK Реклама, Яндекс.Директ и Яндекс.Бизнес.
С недавних пор InSales разделила функционал на три линейки с разной тарификацией, у каждой из них свои технические особенности:
Линейка «Сайт и соцсети». Предполагает работу только интернет-магазина
Линейка «Маркетплейсы и соцсети». Предполагает работу только с маркетплейсами (без сайтов магазина)
Линейка «Сайт, соцсети и маркетплейсы». Доступны одновременно собственные интернет-магазины и работа с маркетплейсами
Сайт-визитка (480 руб./месяц или 4320 руб./год.) – не более 50 товаров в каталоге, 1 пользователь.
Дополнительные пользователи (помимо тех, что включены в тариф) – по 380 руб./месяц за каждого.
Услуги по переносу, по индивидуальной разработке недостающего функционала, а также по созданию магазинов под ключ – по согласованию.
Относиться к InSales как к бюджетной платформе точно не стоит. Но здесь нужно понимать, что содержание интернет-магазина даже на бесплатных CMS и с задействованием собственного хостинга будет обходиться заметно дороже. Один только найм штатного программиста сразу перекрывает все потенциальные расходы на облачную реализацию.
Именно под этим углом и нужно оценивать все преимущества и недостатки InSales.
Если по-честному, то InSales – идеальная платформа для тех, кто не хочет оплачивать содержание собственных IT-отделов и программистов, обслуживающих работу интернет-магазинов. Всю необходимую инфраструктуру можно получить в формате «под ключ». И в этом плане тарифы начинают выглядеть более чем доступными.
InSales – это действительно качественная платформа для создания и обслуживания интернет-магазинов. Но нужно понимать, что в первую очередь здесь всё рассчитано на сложные каталоги с большим числом категорий и подкатегорий (500-50000 товаров). Минимагазины здесь содержать будет слишком дорого и неудобно. Для этих целей логичнее использовать простые и доступные по цене конструкторы, например, uCoz, uKit, mottor или Nethouse.
Вместе с тем, подход InSales точно оценят бизнесмены, которые устали искать исполнителей и заботиться о работоспособности сайтов на своём хостинге. Отредактировать дизайн и настроить параметры внешнего вида здесь легче лёгкого, всё можно сделать своими руками. При этом сохраняется возможность доступа к HTML-коду и присутствует возможность загрузки тем, созданных сторонними разработчиками.
Базовые возможности движка могут расширяться за счёт готовых интеграций и приложений из специального каталога (по аналогии с плагинами в CMS для своего хостинга). Для суперсложных задач есть API и услуги индивидуальной разработки.
Чтобы не мешать всё в одну кучу, InSales предлагает разные тарифные линейки: только для создания интернет-магазинов, только для работы с маркетплейсами или «всё вместе».
InSales станет выгодной альтернативой для магазинов, созданных на базе OpenCart, PrestaShop, WooCommerce, CS-Cart и подобных движков. Владельцы сайтов получают возможность сосредоточиться на самом важном на продажах. Большую часть технических вопросов возьмёт на себя команда InSales.