Обзор и отзывы о сервисе DashaMail
Обзор и отзывы о сервисе DashaMail - uGuide.ru

Обзор и отзывы о сервисе DashaMail

    Дмитрий Луценко
  • Обновлено:
    2023-04-21
  • Просмотры:
    1156
  • Отзывы:
    0
  • Наша оценка:
    5.0
DashaMail – это российский сервис email-рассылок, простой в освоении и достаточно функциональный. Позволяет отправлять все типы email-рассылок: массовые, триггерные, транзакционные. Умеет запускать авторассылки на базе RSS-ленты, проводить опросы, в том числе считать NPS-индекс.

Ниже расскажем обо всех возможностях и технических фишках сервиса.

Целевая аудитория

Так как в качестве основных каналов коммуникации DashaMail рассматривает преимущественно email-письма (без SMS или мессенджеров) и web-push рассылки, то платформа будет интересна в первую очередь интернет-маркетологам (включая веб-агентства), предпринимателям (представителям различных сфер бизнеса, от малого до крупного), а также владельцам интернет-сайтов, web-приложений и т.п., то есть всех тех продуктов и онлайн-сервисов, которым необходимы эффективные инструменты для отправки оперативных уведомлений рекламного или информационного характера.

DashaMail легко интегрируется с движками сайтов (CMS-системами), CRM, системами аналитики и другими полезными инструментами, имеет API для автоматизации, встроенный конструктор форм, большой выбор готовых шаблонов и может предложить ряд технических фишек для профессиональных маркетологов, например, сегментация и персонализация, плавная отправка, инструменты для валидации баз и проверки спамности писем, различные виды тестирования (включая сплит-тесты), субаккаунты с распределением прав доступа и т.п. Поэтому сервис отлично подойдёт для командной работы и для профессиональных email-маркетологов.

DashaMail нацелен на работу на российском рынке. Сервис имеет все необходимые сертификаты и лицензии, является официальным оператором по обработке персональных данных, аттестован ФСТЭК на соответствие требованиям по защите информации, а его серверы расположены на территории РФ. Поэтому пинг минимальный, все юридические нюансы можно уладить в индивидуальном порядке, а сотрудничество с юридическими лицами может быть полностью официальным – по договорам и с выставлением счетов на безналичную оплату (может быть охвачен и государственный сектор).

Тарифы на услуги рассчитываются только в российских рублях, без конвертации курсов и т.п.

 

Функциональные возможности

DashaMail не пытается объять необъятное, создавая целый комплекс связанных сервисов под одним брендом. Всё максимально просто и понятно. Тут вы сможете найти email и push-рассылки, а также всё остальное, необходимое для наполнения базы контактов и её обслуживания.

У DashaMail нет SMS-рассылок или чат-ботов, а также каких-либо платформ лендингов. Все эти функции можно получить на базе других профильных сервисов. А чтобы обеспечить максимальную эффективность непосредственно рассылок, DashaMail умеет интегрироваться с внешними сервисами по API или с помощью готовых модулей.

Если у вас нет опыта самостоятельного ведения email-кампаний, часть работ можно переложить на плечи экспертов DashaMail как на эпизодической (для решения отдельных проблем), так и на постоянной основе (услуга предоставляется комплексными пакетами в формате под ключ).

Основные технические возможности DashaMail можно описать следующими пунктами:

  • Классические email-рассылки (маркетинговые и информационные) с тарификацией по количеству подписчиков или по количеству писем (в формате предоплаченных пакетов с большим периодом действия).
  • Транзакционные (триггерные) email-рассылки с HTTP и SMTP-интеграцией.
  • Web-push рассылки.
  • Конструктор web-форм.
  • Сегментация контактов в базе.
  • Специальный трекер для сквозной аналитики, который подключается к любым сайтам.
  • Тонкая настройка планировщика отправки, в том числе с учётом локального времени получателей.
  • Простой и удобный блочный редактор писем, инструменты для персонализации.
  • Загрузка своих HTML-макетов и редактирование исходного кода.
  • Настраиваемые поля в базе контактов.
  • Готовые адаптивные шаблоны.
  • Встроенная проверка текста с помощью системы ГлавРед.
  • Собственная система статистики и простое подключение внешних систем. Свой сервис для анализа аудитории (ПиплМетр).
  • Инструменты для валидации и для реактивации контактов.
  • Несколько видов тестирования эффективности (A/B/N, гештальт-тестирование, предпросмотр в разных почтовых клиентах, проверка на спамность и т.п.).
  • Встроенные NPS-опросы для получения оперативной обратной связи от аудитории.
  • Безлимитное облачное хранилище для изображений и файлов.
  • Импорт и экспорт баз. Инструмент для исправления некорректных email-адресов – Даша.Фиксик.
  • Возможность коллективной работы над проектом (субаккаунты с сохранением лога активности).
  • Бесплатный тариф без ограничений по времени, который идеально подойдёт для предметного тестирования возможностей сервиса.
  • Готовые модули интеграции и API.
  • И т.п.

Часть наиболее важных и интересных функций рассмотрим ниже более подробно.

Email-рассылки и маркетинг

Классические и триггерные рассылки в интерфейсе DashaMail разнесены по разным разделам (вкладкам), что логично, ведь функционал у этих двух каналов коммуникации принципиально отличается.

По аналогии, шаблоны писем, на основе которых будут вестись рассылки (а они могут быть задействованы и там, и там), также вынесены в отдельный раздел.

В целом процесс запуска новой рассылки во многом похож на алгоритмы конкурентов. Здесь сложно придумать что-то своё:

  1. Сначала вы загружаете или собираете с нуля базу контактов (с сегментированием, дополнительными полями или без них).
  2. Затем создаёте с нуля или загружаете имеющийся шаблон письма.
  3. Создаёте новую рассылку.
  4. Определяете её название и тему (в случае с DashaMail с генерацией формулировки вам может помочь искусственный интеллект).
  5. Настраиваете параметры имени отправителя (включая подтверждение своего домена и настройку DKIM и SPF-подписей).
  6. Определяете получателей (например, все контакты в базе или определённый сегмент/фильтр по заданным параметрам).
  7. Выбираете ранее созданный шаблон, при желании персонализируете его с помощью тегов и дополнительных полей.
  8. Запускаете рассылку или планируете параметры автоматической отправки по времени/по другим условиям.
  9. Отслеживаете статистику кликов, открытий, переходов, отписок, жалоб на спам и т.п.

Теперь остановимся на каждом из шагов.

Добавление получателей и подписчиков

В DashaMail поддерживаются следующие способы пополнения базы контактов:

  • Импортирование из файлов. Принимаются практически все популярные табличные форматы – с расширениями xls, xlsx, xml, scv, ods, slk и gnumeric.
  • Импорт из других сервисов рассылок по API-ключу. Поддерживаются UniSender, MailChimp, GetResponse и SendPulse.
  • Ручное добавление (такие контакты не проходят double-opt-in проверку, поэтому обязательно требуется принять согласие о возможных санкциях за ввод контактов без разрешения клиента).
  • Добавление через web-формы (сюда же можно отнести интеграции сторонних сервисов и CRM-систем).

Баз может быть сколько угодно. Внутри каждой базы можно:

  • Настроить дополнительные поля.
  • Создать NPS-опросы.
  • Посмотреть историю экспорта.
  • Посмотреть данные подписчиков или провести другие массовые операции (например, отписать, активировать, деактивировать, скопировать или переместить в другую базу).
  • Посмотреть статистику по основным показателям (жалобы, отписки, клики и т.п.).
  • Провести когортный анализ.
  • Проверить существование и валидность адресов (через Валидатор DashaMail).
  • Уточнить геоданые о регионах, в которых размещены ваши контакты.
  • Узнать причины отписок (если они были).
  • Воспользоваться функционалом ПиплМетра.
  • Настроить шаблон письма для подтверждения подписки (у каждой базы контактов он может быть свой).
  • Создать новую форму для сбора подписчиков и контактных данных.
  • Настроить блок с контактной информацией (обязательное требование для всех официальных рекламных рассылок).

Группировка и сегментирование

Какие параметры сегментирования доступны внутри баз у DashaMail:

  • Наличие или вхождение/невхождение email-адресов или иных полей (основных и дополнительных) по маске.
  • Поиск полей и данных в других базах/сохранённых сегментах.
  • Даты внесения/добавления или изменения контактов.
  • Рейтинг клиента (определяется системой автоматически и выражается в баллах).
  • Тип устройств пользователя.
  • Источники подписки.
  • Активность – общая или за определённый период, переходы по ссылкам.
  • Отдельные триггерные события (посетил сайт, начал оформление покупки, зарегистрировал аккаунт и т.п.).

Количество условий сегментирования может быть любым. Для удобства фильтрации можно создавать группы условий и применять их по мере необходимости.

В перечне быстрых фильтров контактов значатся следующие пункты:

  • Активные подписчики.
  • Неверные адреса.
  • Неподтверждённые адреса.
  • Отписавшиеся.
  • Пожаловавшиеся на спам.
  • Неактивные подписчики.

Проверка получателей

По умолчанию все новые контакты, которые появляются в базе через встроенные формы, проходят double-opt-in проверку. Поэтому у сервиса DashaMail есть неоспоримое подтверждение согласия клиентов на получение рекламы.

При импортировании из файлов контакты автоматически проверяются на дубли, на наличие контактов-однодневок (сгенерированные специальными сервисами одноразовых email), на наличие в чёрном списке и на ранее оформленные отписки.

По результату проверки при импорте вам будет предоставлена подробная статистика: сколько контактов прошло проверку, а сколько не прошло и по каким причинам.

Больше возможностей для качественной проверки базы есть в инструменте под названием Валидатор. Этот функционал платный. Валидатор проверяет адреса не только на существование, но и прогоняет их по специальным базам, чтобы выявить записи, ранее нарушавшие правила, часто жаловавшиеся на спам, фигурирующие в «сливах» и т.п.

По результатам расширенной проверки вы также получите исчерпывающий отчёт. Оплата валидации осуществляется по цене 25 коп. за один контакт. Для запуска Валидатора нужно, чтобы в базе было не менее 150 контактов.

Конструктор форм подписки

DashaMail позволяет создавать различные типы форм для сбора подписчиков: классические строенные, всплывающие (pop-up), формы-полоски и произвольные HTML-формы (для максимально продвинутых пользователей, которым нужна детальная кастомизация внешнего вида).

После оформления подписки можно показать заданный текст и/или перенаправить пользователя на определённую страницу. При желании можно настроить оперативные уведомления на свой email о каждом новом подписчике.

Базовые (классические) формы позволяют настроить:

  • Заголовок.
  • Описание.
  • Текст кнопки.
  • Благодарность за оформление подписки.
  • Основные параметры внешнего вида (цвета фона, текста, полей, логотип, отображение меток и т.п.).
  • Вывод полей (основным неотключаемым полем всегда является email-адрес, но при желании его можно дополнить любым количеством полей разного типа, поля создаются заранее в базе контактов).
  • Параметры поведения (пока или скрытие на определённых страницах).
  • Ссылку на политику конфиденциальности (для полного соответствия ФЗ-152).

Форму можно встраивать в код страниц сайта, а можно открывать по прямой ссылке (вида https://lk.dashamail.ru/forms/?f=ИДЕНТИФИКАТОР_ФОРМЫ).

Для всплывающих форм дополнительно можно настроить опции появления: таймер ожидания времени после полной загрузки страницы и обнаружение попытки закрытия страницы.

Для формы-полоски можно задать место показа (вверху или внизу страницы), а также определить необходимость постоянной фиксации при прокрутке.

Произвольные HTML-формы можно настроить до мельчайших деталей. Например, имеется возможность полностью отключить CSS-стили и JS-скрипты, задать ширину полей, кнопок, указать свои цвета и т.п.

Данные, которые подписчики будут указывать в форме при регистрации, автоматически будут попадать в базу контактов. То есть это может быть не только email-адрес, но любая дополнительная информация, которую вы попросите ввести клиентов: ФИО, предпочтения, пол, возраст. Всё это позже можно использовать для более точного сегментирования.

Проведение рассылок (отправка писем)

При создании новой рассылки у вас будет выбор из трёх вариантов:

  • Обычная рассылка.
  • A/B-тестирование.
  • Web-push рассылка.

Авторассылки (они же триггерные) вынесены отдельным разделом со своими настройками и подтипами:

  • Потоки.
  • Стандартные авторассылки.
  • NPS-рассылки.
  • RSS-рассылки.

Обратите внимание, часть настроек для всех типов рассылок вынесена в единую политику коммуникаций – это один из разделов параметров аккаунта. Например, можно задать общий график отправки по дням и по времени суток, установить лимит на количество отправок одному контакту (для всех рассылок или только для авторассылок и триггеров), сделать отписку сквозной – сразу для всех баз и т.д. Всё это очень удобно.

Несмотря на то, что сервис автоматически добавляет необходимые атрибуты безопасности для всех ваших рассылок, даже если вы проводите отправку с личных адресов почты, например, с адресов ваш-ник@yandex.ru или ваш-ник@gmail.com, он также рекомендует привязать ваш домен и предоставляет подробные инструкции, как добавить DKIM, SPF и DomainKeys.

Естественно, адрес отправителя требует обязательного подтверждения факта владения. Не получится отправлять письма с несуществующих аккаунтов.

Блочный редактор писем и загрузка своих шаблонов

Новый макет письма можно создавать каждый раз с нуля или просто выбирать уже собранный шаблон.

Готовых системных шаблонов немного, но и не мало – около 3 десятков. Тематические шаблоны есть только для праздников 8 марта и 23 февраля, а также для тур-маркетинга.

Вместе с тем, все шаблоны адаптивные и легко переделываются под свои задачи.

Хранилище медиафайлов организовано в формате безлимита. Но есть ряд требований к объёму загружаемых файлов: не более 2 Мб для каждого изображения и не более 5 Мб для всех остальных файлов. Внутри хранилища можно организовать подкаталоги и категории. Есть встроенный поиск и фильтрация по времени изменения файлов, их названию и размеру.

Вставка своего HTML-шаблона возможна на уровне исходного кода, а также в формате импорта из файлов – поддерживаются zip-архивы и прямые ссылки с конкретным URL-адресом (например, web-адрес общедоступного макета).

При работе с HTML запрещена вставка и использование ActiveX, JavaScript, VBScript, Java-апплетов, IFrames/Frames и подключаемых внешних CSS-стилей. Это потенциально опасное и часто неконтролируемое содержимое.

Классический редактор, доступный для новичков, обеспечивает удобную работу с готовыми блоками и контейнерами.

Алгоритм сборки максимально простой:

  • Вы добавляете на страницу контейнеры или колонки (если нужно разделение на вертикальные составляющие).
  • И уже внутрь этих контейнеров помещаете более мелкие элементы: изображения, текст, кнопки, иконки социальных сетей, разделители и т.п.
  • Для сложных и нестандартных задач есть HTML-блоки.
  • Для каждого блока настраиваете параметры его внешнего вида: цвета, фон, метки, отступы, видимость на ПК и на мобильных, меняете контент на свой.
  • Настраиваете текст подвала (с готовыми ссылками на отписку и на web-версию письма).
  • Готово.

Получившийся макет можно сохранить в качестве своего шаблона и использовать позже в разных типах рассылок.

Помимо классического предпросмотра на ПК и мобильных, можно вызвать Провидицу. Это специальный сервис, который создаёт скриншоты вашего письма в разных почтовых клиентах и сервисах.

Отдельно можно настроить прехедер и прогнать текст письма через сервис ГлавРед – чтобы узнать проблемы в стилистике, чистоту слога и читаемость контента.

Обратите внимание, интеграции с бесплатными фотостоками у конструктора DashaMail нет, поэтому тематические изображения, GIF-анимации и прочий медиаконтент придётся искать вручную в соответствующих сервисах и библиотеках.

Из приятных плюсов – в настройках аккаунта можно добавить поддержку сторонних шрифтов, например, размещённых в хранилище Google Fonts или загруженных в виде woff-файла.

Теги персонализации можно вставить не только в теме и в поле «Кому», но и в теле письма – в блочном и в HTML-редакторах.

Сплит-тестирование

A/B-тестирование может проводиться на выявление:

  • Лучшей темы письма.
  • Лучшего имени отправителя.
  • Более удачного макета письма.
  • Эффективного времени отправки.

Всего для одного теста можно создать не более 8 сегментов только для одного параметра или не более 9 сегментов сразу для комбинации из нескольких.

Решение об эффективности принимается на основе числа открытий или числа кликов, а также по минимуму отписок или вручную (вы сами выбираете лучший вариант по совокупности факторов и полученной статистики). Размер тестового сегмента может быть от 10 до 100 %.

Статистика и аналитика рассылок

Что интересно, DashaMail показывает статистику не только в привязке к конкретной рассылке, но и к базе контактов.

Это значит, что вы можете посмотреть не только общие показатели отписок, открываемости, жалоб на спам и т.п., но и проанализировать данные на уровне аудитории и конкретного клиента. Таким образом, у каждого пользователя может быть свой рейтинг и подробная история действий.

Данные можно посмотреть за весь период существования базы или за конкретный промежуток времени – неделя, год, месяц и т.п.

Плюс, в базах показывается динамика прироста аудитории, а также масса других параметров: вовлечённость, активность, распределение открытий по времени суток, распределение рейтингов и т.п.

В специальном когортном анализе можно узнать среднее время «жизни» подписчика (CLT). На основе этих данных можно проанализировать сезонность спроса и ответные реакции на конкретные маркетинговые мероприятия.

Отдельным разделом вынесены геоданные – сюда попадает информация о регионах расположения ваших пользователей, если такие данные получилось выявить.

Отдельными отчётами также вынесены:

  • ПиплМетр (инструмент комплексного анализа аудитории, социально-демографический срез по полу, возрасту, интересам и т.п.).
  • Причины отписки.
  • Статистика писем подтверждения подписок.

В несколько кликов к сервису можно подключить системы внешней аналитики, такие как Google Analytics и Яндекс.Метрика.

NPS-опросы, с помощью которых можно собрать наиболее адекватную обратную связь от своих пользователей, возможно разместить не только внутри писем, но и на отдельной web-странице, чтобы позже поделиться прямой ссылкой в соцсети или в мессенджере.

Что интересно, в DashaMail есть возможность настроить сбор статистики открытий и переходов по ссылкам на основе своих доменов. Бесплатные SSL-сертификаты для таких доменов будут подключены автоматически.

А чтобы аналитика по использованию форм и товарных предложений в письмах была сквозной, на целевой сайт можно добавить специальный счётчик, который будет отвечать за правильное сопоставление переходов (иных действий клиентов) с конкретными контактами в базе.

Автоматизация рассылок и транзакционные письма

Наиболее сложные алгоритмы рассылок можно получить в потоках. Потоки – это связки из нескольких разных писем, отправляемых в ответ на определённые события или триггеры.

В качестве событий могут рассматриваться:

  • Добавление контакта в одну из ваших баз.
  • Факт изменения данных контакта (значения одного из полей).
  • Наступление конкретной даты (например, праздника или дня рождения), на периодической основе или однократно.
  • Отсутствие активности в течение определённого времени.
  • Изменение рейтинга подписчика.
  • Определённые действия пользователя (получена рассылка, открыто письмо, переход по ссылке и т.п.).

События могут быть дополнены триггерами. Здесь ассортимент заметно шире: посещение заданных сайтов, просмотр конкретных продуктов, категорий, страниц, активация промокодов, оформление заказов, очистка корзины, изменение количества заказа, появление товара на остатках, факт авторизации и т.п.

Спектр настроек автоматизации впечатляет. Единственный нюанс, у DashaMail нет визуального конструктора условий. Всё делается в формате классических настроек (с выбором опций и условий).

Транзакционные письма только по API (HTTP) и SMTP запросам.

Что примечательно, адреса вебхуков, которые DashaMail будет отправлять в ответ на открытия и клики в ваших рассылках, можно тонко настроить под себя. А в качестве альтернативного метода отчётов по открытиям и переходам можно задействовать RabbitMQ-очередь (будет актуально, например, чтобы тесно интегрировать аналитику в своё собственное приложение).

Интеграции

Из готовых интеграций клиентам доступны:

  • Подключение систем внешней аналитики (Google и Яндекс).
  • Модули отправки транзакционных писем.
  • Товарные рекомендации (подключается индивидуально, по запросу в техподдержку, требует доплаты).
  • Встроенные модули для переноса данных из других почтовых сервисов.
  • Web-формы (встраиваемые с помощью скриптов или классического HTML-кода).
  • Обмен данными с формами конструктора Tilda.
  • Сбор заявок из социальной сети VK.
  • Встроенные NPS-опросы.
  • Плагины для всех популярных CMS и CRM-систем (Битрикс24, WordPress, Joomla, amoCRM, inSales и т.п.).

Для всех остальных задач есть API и HTML-блоки (для встраивания произвольного кода в тело писем).

Если у вас нет штатных программистов, можно настроить обмен данными через сервис-коннектор – Albato.

Резюмируем возможности

Всё, что касается email-рассылок, у DashaMail имеется в избытке. Здесь есть функционал как для начинающих email-маркетологов, так и для профессиональных web-агентств. Можно работать в одиночку или целыми командами. Да, в онлайн-редакторе не так много шаблонов, но имеющихся вполне хватит для быстрого старта и понимания основ работы блочного конструктора.

Предусмотрены многие технические мелочи и нюансы, например, единая политика для отправки писем (с централизованной настройкой графика и лимитов), двухфакторная защита, сквозная аналитика и т.п.

У DashaMail нет своего конструктора сайтов, но он и не нужен. Зачем делать ещё одну платформу, если есть давно устоявшиеся онлайн-конструкторы. А чтобы решить проблему интеграции и сквозной аналитики, достаточно добавить специальный код счётчика.

У DashaMail большой перечень готовых модулей интеграции с различными внешними сервисами, есть API для всех видов писем (классические, транзакционные, триггерные), поэтому сервис легко будет подключить к имеющемуся сайту или к web-приложению.

Если что-то не получается сделать своими руками, можно обратиться к штатным экспертам и заказать работу по настройке или сопровождению email-кампаний в формате под ключ.

В DashaMail нет SMS-рассылок или рассылок по социальным сетям/мессенджерам. Сервис работает только с электронной почтой и делает это максимально эффективно.

 

Ценовая политика (цены на тарифы)

Бесплатный тариф предполагает следующие лимиты: не более 100 подписчиков в базе и не более 2000 писем в месяц для отправки. Недоступны отдельные функции, например, трекер для интеграции аналитики с сайтами.

Платные тарифы могут считаться:

  • По количеству подписчиков (соответственно, количество писем будет без лимитов) – от 760 руб./месяц. Минимальный пакет на 1000 подписчиков. Максимального предела нет. При наличии более 500 тыс. подписчиков в базе можно запросить индивидуальный расчёт тарифов.
  • По количеству писем (без сроков действия пакетов, количество подписчиков в базе может быть любым) – от 2000 руб. Минимальный пакет – 10000 писем. В самом большом пакете стоимость одного письма выходит около 12 коп.

Если вам нужны только транзакционные рассылки (без классических и триггерных), то DashaMail предлагает отдельную линейку – от 2000 руб. за пакет. Минимальный пакет на 50 тыс. транзакционных писем.

Так как компания работает по УСН, она не выставляет счетов с НДС.

Web-push-рассылки считаются точно так же, как и классические email (по количеству писем или по количеству подписчиков).

 

Плюсы и минусы

Как и у любого сервиса, у DashaMail есть не только преимущества, но и недостатки.

Плюсы:

  • Всё, что нужно для email-рассылок, в одном месте.
  • Адекватный бесплатный тариф. Идеален не только для тестирования, но и для малого бизнеса. Никакой дополнительной рекламы в письмах.
  • Стабильные расчёты тарифов в рублях. Цены меняются крайне редко.
  • Есть возможность выставления счетов в пользу юрлиц и получения закрывающих документов.
  • Всё на русском языке – от интерфейса сайта и документации до техподдержки.
  • Оперативная и отзывчивая техподдержка в чате.
  • Ряд вспомогательных услуг и работы по сопровождению под ключ.
  • Эффективные инструменты для сегментации аудитории.
  • Сквозная аналитика, которая интегрируется с любыми сайтами. Огромное количество параметров, которые считаются как по отдельным рассылкам, так и по базе контактов. К статистике можно подключить свои домены.
  • Инструменты проверки валидности email-адресов.
  • Загрузка своих шаблонов и удобный блочный конструктор.
  • Возможность персонализации тем, полей «Кому» и содержимого.
  • Безлимитное хранилище для медиаконтента.
  • Все необходимые лицензии и сертификаты. Полное соответствие требованиям российского законодательства.
  • Серверы размещены в РФ (минимальный пинг, низкий риск блокировки).
  • Готовые адаптивные шаблоны.
  • API и большое количество готовых модулей интеграции.
  • Разные виды web-форм для сбора подписчиков, простой конструктор и настройка.
  • Есть система субаккаунтов для работы команд. Можно настроить права доступа.
  • Единая политика коммуникации и пользовательские шрифты.
  • Большое количество опций безопасности (второй фактор в SMS, белые списки email-отправителей и IP, поведенческие спам-фильтры, показ информации из рейтинга SenderScore и т.п.).

Минусы:

  • Нет SMS-рассылок или рассылок в соцсетях/мессенджерах (нет чат-ботов).
  • Бесплатный тариф ограничивается не только по подписчикам, но и по количеству писем. Получить его можно не всегда (все заявки рассматриваются индивидуально).
  • Нет возможности настройки показа форм подписки на основе сложных условий (географическое положение клиента, переход по нескольким страницам и т.п.).
  • На выходных и в праздники техподдержка может работать с задержками.
  • Нет интеграции с библиотеками иконок, GIF-анимаций, бесплатными фотостоками.
  • Сложный и не самый дружелюбный интерфейс для настроек триггерных (автоматических) рассылок.
  • Выбор шаблонов писем скромный. Набор тематических решений для конкретных задач не впечатляет.
  • Набор блоков для конструктора тоже слабый. Нет готовых секций или блоков для разных узких задач. Всё фактически придётся собирать с нуля.
  • Доступ к модулю с товарными рекомендациями оплачивается отдельно – от 5000 руб./месяц.
  • Валидация email-адресов платная (25 коп./контакт).

 

Выводы и рекомендации

DashaMail решает только одну задачу – обслуживание email-рассылок, но делает это максимально комплексно и эффективно. Много внимания уделено безопасности и аналитике. Профессиональным маркетологам и web-агентствам точно понравится. При этом порог вхождения минимальный, поэтому сервис подойдёт представителям малого бизнеса и новичкам в маркетинге. Есть инструменты для очистки баз, для триггерных и транзакционных рассылок, API для интеграции и готовые модули.

При этом стоит учесть то, что сервис DashaMail рассчитан преимущественно на российский рынок и на клиентов из РФ. Для международных рассылок он может не подойти. Максимум – страны СНГ и ближайшего зарубежья.

  • Автор: Дмитрий Луценко

no avatar