Ниже расскажем обо всех возможностях и технических фишках сервиса.
Так как в качестве основных каналов коммуникации DashaMail рассматривает преимущественно email-письма (без SMS или мессенджеров) и web-push рассылки, то платформа будет интересна в первую очередь интернет-маркетологам (включая веб-агентства), предпринимателям (представителям различных сфер бизнеса, от малого до крупного), а также владельцам интернет-сайтов, web-приложений и т.п., то есть всех тех продуктов и онлайн-сервисов, которым необходимы эффективные инструменты для отправки оперативных уведомлений рекламного или информационного характера.
DashaMail легко интегрируется с движками сайтов (CMS-системами), CRM, системами аналитики и другими полезными инструментами, имеет API для автоматизации, встроенный конструктор форм, большой выбор готовых шаблонов и может предложить ряд технических фишек для профессиональных маркетологов, например, сегментация и персонализация, плавная отправка, инструменты для валидации баз и проверки спамности писем, различные виды тестирования (включая сплит-тесты), субаккаунты с распределением прав доступа и т.п. Поэтому сервис отлично подойдёт для командной работы и для профессиональных email-маркетологов.
DashaMail нацелен на работу на российском рынке. Сервис имеет все необходимые сертификаты и лицензии, является официальным оператором по обработке персональных данных, аттестован ФСТЭК на соответствие требованиям по защите информации, а его серверы расположены на территории РФ. Поэтому пинг минимальный, все юридические нюансы можно уладить в индивидуальном порядке, а сотрудничество с юридическими лицами может быть полностью официальным – по договорам и с выставлением счетов на безналичную оплату (может быть охвачен и государственный сектор).
Тарифы на услуги рассчитываются только в российских рублях, без конвертации курсов и т.п.
DashaMail не пытается объять необъятное, создавая целый комплекс связанных сервисов под одним брендом. Всё максимально просто и понятно. Тут вы сможете найти email и push-рассылки, а также всё остальное, необходимое для наполнения базы контактов и её обслуживания.
У DashaMail нет SMS-рассылок или чат-ботов, а также каких-либо платформ лендингов. Все эти функции можно получить на базе других профильных сервисов. А чтобы обеспечить максимальную эффективность непосредственно рассылок, DashaMail умеет интегрироваться с внешними сервисами по API или с помощью готовых модулей.
Если у вас нет опыта самостоятельного ведения email-кампаний, часть работ можно переложить на плечи экспертов DashaMail как на эпизодической (для решения отдельных проблем), так и на постоянной основе (услуга предоставляется комплексными пакетами в формате под ключ).
Основные технические возможности DashaMail можно описать следующими пунктами:
Часть наиболее важных и интересных функций рассмотрим ниже более подробно.
Классические и триггерные рассылки в интерфейсе DashaMail разнесены по разным разделам (вкладкам), что логично, ведь функционал у этих двух каналов коммуникации принципиально отличается.
По аналогии, шаблоны писем, на основе которых будут вестись рассылки (а они могут быть задействованы и там, и там), также вынесены в отдельный раздел.
В целом процесс запуска новой рассылки во многом похож на алгоритмы конкурентов. Здесь сложно придумать что-то своё:
Теперь остановимся на каждом из шагов.
Добавление получателей и подписчиков
В DashaMail поддерживаются следующие способы пополнения базы контактов:
Баз может быть сколько угодно. Внутри каждой базы можно:
Группировка и сегментирование
Какие параметры сегментирования доступны внутри баз у DashaMail:
Количество условий сегментирования может быть любым. Для удобства фильтрации можно создавать группы условий и применять их по мере необходимости.
В перечне быстрых фильтров контактов значатся следующие пункты:
Проверка получателей
По умолчанию все новые контакты, которые появляются в базе через встроенные формы, проходят double-opt-in проверку. Поэтому у сервиса DashaMail есть неоспоримое подтверждение согласия клиентов на получение рекламы.
При импортировании из файлов контакты автоматически проверяются на дубли, на наличие контактов-однодневок (сгенерированные специальными сервисами одноразовых email), на наличие в чёрном списке и на ранее оформленные отписки.
По результату проверки при импорте вам будет предоставлена подробная статистика: сколько контактов прошло проверку, а сколько не прошло и по каким причинам.
Больше возможностей для качественной проверки базы есть в инструменте под названием Валидатор. Этот функционал платный. Валидатор проверяет адреса не только на существование, но и прогоняет их по специальным базам, чтобы выявить записи, ранее нарушавшие правила, часто жаловавшиеся на спам, фигурирующие в «сливах» и т.п.
По результатам расширенной проверки вы также получите исчерпывающий отчёт. Оплата валидации осуществляется по цене 25 коп. за один контакт. Для запуска Валидатора нужно, чтобы в базе было не менее 150 контактов.
Конструктор форм подписки
DashaMail позволяет создавать различные типы форм для сбора подписчиков: классические строенные, всплывающие (pop-up), формы-полоски и произвольные HTML-формы (для максимально продвинутых пользователей, которым нужна детальная кастомизация внешнего вида).
После оформления подписки можно показать заданный текст и/или перенаправить пользователя на определённую страницу. При желании можно настроить оперативные уведомления на свой email о каждом новом подписчике.
Базовые (классические) формы позволяют настроить:
Форму можно встраивать в код страниц сайта, а можно открывать по прямой ссылке (вида https://lk.dashamail.ru/forms/?f=ИДЕНТИФИКАТОР_ФОРМЫ).
Для всплывающих форм дополнительно можно настроить опции появления: таймер ожидания времени после полной загрузки страницы и обнаружение попытки закрытия страницы.
Для формы-полоски можно задать место показа (вверху или внизу страницы), а также определить необходимость постоянной фиксации при прокрутке.
Произвольные HTML-формы можно настроить до мельчайших деталей. Например, имеется возможность полностью отключить CSS-стили и JS-скрипты, задать ширину полей, кнопок, указать свои цвета и т.п.
Данные, которые подписчики будут указывать в форме при регистрации, автоматически будут попадать в базу контактов. То есть это может быть не только email-адрес, но любая дополнительная информация, которую вы попросите ввести клиентов: ФИО, предпочтения, пол, возраст. Всё это позже можно использовать для более точного сегментирования.
Проведение рассылок (отправка писем)
При создании новой рассылки у вас будет выбор из трёх вариантов:
Авторассылки (они же триггерные) вынесены отдельным разделом со своими настройками и подтипами:
Обратите внимание, часть настроек для всех типов рассылок вынесена в единую политику коммуникаций – это один из разделов параметров аккаунта. Например, можно задать общий график отправки по дням и по времени суток, установить лимит на количество отправок одному контакту (для всех рассылок или только для авторассылок и триггеров), сделать отписку сквозной – сразу для всех баз и т.д. Всё это очень удобно.
Несмотря на то, что сервис автоматически добавляет необходимые атрибуты безопасности для всех ваших рассылок, даже если вы проводите отправку с личных адресов почты, например, с адресов ваш-ник@yandex.ru или ваш-ник@gmail.com, он также рекомендует привязать ваш домен и предоставляет подробные инструкции, как добавить DKIM, SPF и DomainKeys.
Естественно, адрес отправителя требует обязательного подтверждения факта владения. Не получится отправлять письма с несуществующих аккаунтов.
Блочный редактор писем и загрузка своих шаблонов
Новый макет письма можно создавать каждый раз с нуля или просто выбирать уже собранный шаблон.
Готовых системных шаблонов немного, но и не мало – около 3 десятков. Тематические шаблоны есть только для праздников 8 марта и 23 февраля, а также для тур-маркетинга.
Вместе с тем, все шаблоны адаптивные и легко переделываются под свои задачи.
Хранилище медиафайлов организовано в формате безлимита. Но есть ряд требований к объёму загружаемых файлов: не более 2 Мб для каждого изображения и не более 5 Мб для всех остальных файлов. Внутри хранилища можно организовать подкаталоги и категории. Есть встроенный поиск и фильтрация по времени изменения файлов, их названию и размеру.
Вставка своего HTML-шаблона возможна на уровне исходного кода, а также в формате импорта из файлов – поддерживаются zip-архивы и прямые ссылки с конкретным URL-адресом (например, web-адрес общедоступного макета).
При работе с HTML запрещена вставка и использование ActiveX, JavaScript, VBScript, Java-апплетов, IFrames/Frames и подключаемых внешних CSS-стилей. Это потенциально опасное и часто неконтролируемое содержимое.
Классический редактор, доступный для новичков, обеспечивает удобную работу с готовыми блоками и контейнерами.
Алгоритм сборки максимально простой:
Получившийся макет можно сохранить в качестве своего шаблона и использовать позже в разных типах рассылок.
Помимо классического предпросмотра на ПК и мобильных, можно вызвать Провидицу. Это специальный сервис, который создаёт скриншоты вашего письма в разных почтовых клиентах и сервисах.
Отдельно можно настроить прехедер и прогнать текст письма через сервис ГлавРед – чтобы узнать проблемы в стилистике, чистоту слога и читаемость контента.
Обратите внимание, интеграции с бесплатными фотостоками у конструктора DashaMail нет, поэтому тематические изображения, GIF-анимации и прочий медиаконтент придётся искать вручную в соответствующих сервисах и библиотеках.
Из приятных плюсов – в настройках аккаунта можно добавить поддержку сторонних шрифтов, например, размещённых в хранилище Google Fonts или загруженных в виде woff-файла.
Теги персонализации можно вставить не только в теме и в поле «Кому», но и в теле письма – в блочном и в HTML-редакторах.
A/B-тестирование может проводиться на выявление:
Всего для одного теста можно создать не более 8 сегментов только для одного параметра или не более 9 сегментов сразу для комбинации из нескольких.
Решение об эффективности принимается на основе числа открытий или числа кликов, а также по минимуму отписок или вручную (вы сами выбираете лучший вариант по совокупности факторов и полученной статистики). Размер тестового сегмента может быть от 10 до 100 %.
Что интересно, DashaMail показывает статистику не только в привязке к конкретной рассылке, но и к базе контактов.
Это значит, что вы можете посмотреть не только общие показатели отписок, открываемости, жалоб на спам и т.п., но и проанализировать данные на уровне аудитории и конкретного клиента. Таким образом, у каждого пользователя может быть свой рейтинг и подробная история действий.
Данные можно посмотреть за весь период существования базы или за конкретный промежуток времени – неделя, год, месяц и т.п.
Плюс, в базах показывается динамика прироста аудитории, а также масса других параметров: вовлечённость, активность, распределение открытий по времени суток, распределение рейтингов и т.п.
В специальном когортном анализе можно узнать среднее время «жизни» подписчика (CLT). На основе этих данных можно проанализировать сезонность спроса и ответные реакции на конкретные маркетинговые мероприятия.
Отдельным разделом вынесены геоданные – сюда попадает информация о регионах расположения ваших пользователей, если такие данные получилось выявить.
Отдельными отчётами также вынесены:
В несколько кликов к сервису можно подключить системы внешней аналитики, такие как Google Analytics и Яндекс.Метрика.
NPS-опросы, с помощью которых можно собрать наиболее адекватную обратную связь от своих пользователей, возможно разместить не только внутри писем, но и на отдельной web-странице, чтобы позже поделиться прямой ссылкой в соцсети или в мессенджере.
Что интересно, в DashaMail есть возможность настроить сбор статистики открытий и переходов по ссылкам на основе своих доменов. Бесплатные SSL-сертификаты для таких доменов будут подключены автоматически.
А чтобы аналитика по использованию форм и товарных предложений в письмах была сквозной, на целевой сайт можно добавить специальный счётчик, который будет отвечать за правильное сопоставление переходов (иных действий клиентов) с конкретными контактами в базе.
Наиболее сложные алгоритмы рассылок можно получить в потоках. Потоки – это связки из нескольких разных писем, отправляемых в ответ на определённые события или триггеры.
В качестве событий могут рассматриваться:
События могут быть дополнены триггерами. Здесь ассортимент заметно шире: посещение заданных сайтов, просмотр конкретных продуктов, категорий, страниц, активация промокодов, оформление заказов, очистка корзины, изменение количества заказа, появление товара на остатках, факт авторизации и т.п.
Спектр настроек автоматизации впечатляет. Единственный нюанс, у DashaMail нет визуального конструктора условий. Всё делается в формате классических настроек (с выбором опций и условий).
Транзакционные письма только по API (HTTP) и SMTP запросам.
Что примечательно, адреса вебхуков, которые DashaMail будет отправлять в ответ на открытия и клики в ваших рассылках, можно тонко настроить под себя. А в качестве альтернативного метода отчётов по открытиям и переходам можно задействовать RabbitMQ-очередь (будет актуально, например, чтобы тесно интегрировать аналитику в своё собственное приложение).
Из готовых интеграций клиентам доступны:
Для всех остальных задач есть API и HTML-блоки (для встраивания произвольного кода в тело писем).
Если у вас нет штатных программистов, можно настроить обмен данными через сервис-коннектор – Albato.
Всё, что касается email-рассылок, у DashaMail имеется в избытке. Здесь есть функционал как для начинающих email-маркетологов, так и для профессиональных web-агентств. Можно работать в одиночку или целыми командами. Да, в онлайн-редакторе не так много шаблонов, но имеющихся вполне хватит для быстрого старта и понимания основ работы блочного конструктора.
Предусмотрены многие технические мелочи и нюансы, например, единая политика для отправки писем (с централизованной настройкой графика и лимитов), двухфакторная защита, сквозная аналитика и т.п.
У DashaMail нет своего конструктора сайтов, но он и не нужен. Зачем делать ещё одну платформу, если есть давно устоявшиеся онлайн-конструкторы. А чтобы решить проблему интеграции и сквозной аналитики, достаточно добавить специальный код счётчика.
У DashaMail большой перечень готовых модулей интеграции с различными внешними сервисами, есть API для всех видов писем (классические, транзакционные, триггерные), поэтому сервис легко будет подключить к имеющемуся сайту или к web-приложению.
Если что-то не получается сделать своими руками, можно обратиться к штатным экспертам и заказать работу по настройке или сопровождению email-кампаний в формате под ключ.
В DashaMail нет SMS-рассылок или рассылок по социальным сетям/мессенджерам. Сервис работает только с электронной почтой и делает это максимально эффективно.
Бесплатный тариф предполагает следующие лимиты: не более 100 подписчиков в базе и не более 2000 писем в месяц для отправки. Недоступны отдельные функции, например, трекер для интеграции аналитики с сайтами.
Платные тарифы могут считаться:
Если вам нужны только транзакционные рассылки (без классических и триггерных), то DashaMail предлагает отдельную линейку – от 2000 руб. за пакет. Минимальный пакет на 50 тыс. транзакционных писем.
Так как компания работает по УСН, она не выставляет счетов с НДС.
Web-push-рассылки считаются точно так же, как и классические email (по количеству писем или по количеству подписчиков).
Как и у любого сервиса, у DashaMail есть не только преимущества, но и недостатки.
DashaMail решает только одну задачу – обслуживание email-рассылок, но делает это максимально комплексно и эффективно. Много внимания уделено безопасности и аналитике. Профессиональным маркетологам и web-агентствам точно понравится. При этом порог вхождения минимальный, поэтому сервис подойдёт представителям малого бизнеса и новичкам в маркетинге. Есть инструменты для очистки баз, для триггерных и транзакционных рассылок, API для интеграции и готовые модули.
При этом стоит учесть то, что сервис DashaMail рассчитан преимущественно на российский рынок и на клиентов из РФ. Для международных рассылок он может не подойти. Максимум – страны СНГ и ближайшего зарубежья.
