Обзор и отзывы о хостинге 1&1 IONOS
Обзор и отзывы о хостинге 1&1 IONOS - uGuide.ru

Обзор и отзывы о хостинге 1&1 IONOS

    Дмитрий Луценко
  • Обновлено:
    2021-11-24
  • Просмотры:
    337
  • Отзывы:
    0
  • Наша оценка:
    5.0
IONOS от 1&1 – это один из крупнейших хостинг-провайдеров в Европе, предоставляет продукты начального уровня для веб-сайтов, облачные приложения для профессионалов и корпоративные решения IaaS. Есть услуги регистрации доменов и web-почты. Центральный офис расположен в Германии.

Насколько хорош хостинг IONOS, какие у него сильные стороны и недостатки, рассмотрим в этом обзоре.

1&1 IONOS — это хостинг, который рассчитан преимущественно на клиентов начинающего уровня. Вместе с тем, есть адекватные предложения для профессионалов и бизнес-клиентов (из малого и среднего бизнеса), для web-разработчиков.

В собственности компании около десяти дата-центров, они расположены в 5 странах. В качестве опорных точек выбраны следующие макрорегионы: США и Европа. Общее количество аппаратных серверов, работающих в ЦОДах – более 90 тыс. единиц.

Хостинг заявляет о регистрации свыше 12 млн. доменов и о работе с базой из 8 млн. клиентов. Это впечатляющие показатели.

Бренд IONOS появился в 2018 году после слияния 1&1 Internet и берлинского провайдера IaaS-услуг ProfitBricks. В свою очередь 1&1 Internet работает с 1988 года (ныне группа компаний преобразована в холдинг United Internet) и оказывает огромный перечень услуг, связанных с Интернетом: широкополосный доступ через стационарные и сотовые сети связи, web-почта и частное облачное хранилище, крупные СМИ-порталы, онлайн-игры и т.д.

Доход материнской компании, холдинга United Internet AG, превышает 5 млрд. евро в год (по данным за 2018 год), а её активы – свыше 8 млрд. евро.

Если говорить только о хостинге IONOS, то он обеспечивает оборот более 135 млн. долларов в год (по данным за 2019 год), что тоже неплохо.

 

Функциональность

Как и было сказано выше, хостинг IONOS от 1&1 был создан на базе крупного немецкого IaaS-сервиса, поэтому вся необходимая инфраструктура для работы с сайтами уже была готова.

Чуть позже добавился дополнительный функционал, включая собственный конструктор HTML-страниц и специальные виды хостинга.

На текущий момент клиенты IONOS от 1&1 могут получить следующий набор основных и вспомогательных услуг:

  • Управление доменами (регистрация новых имён, продление и перенос имеющихся, защита персональных данных владельца и т.п.).
  • Получение SSL-сертификатов (в том числе профессионального уровня).
  • Собственная платформа конструктора сайтов (простой и расширенный вариант редактора).
  • Услуги онлайн-маркетинга (поисковая оптимизация, управление рекламой в Google, добавление информации о компании в бизнес-сервисы поисковиков и т.п.).
  • Разработка дизайна и наполнение сайта на заказ.
  • Кнопка оплаты для социальных сетей и любых других онлайн-платформ.
  • Интеграция платёжных решений и сервисов.
  • Специальные тарифы для онлайн-коммерции на разных CMS (готовых движках).
  • Готовое руководство по электронной коммерции для начинающих и профи.
  • Все виды общего хостинга: виртуальный, общий ASP.NET, для разработчиков (Deploy Now), Jamstack, Contao, специальные тарифы для WordPress и т.д.
  • VPS, выделенные серверы и облачная инфраструктура (с развёртыванием готовых web-приложений в один клик). Есть конфигурации с GPU и игровые серверы.
  • Свой сервис web-почты и простая интеграция с продуктами IT-гигантов (Google Workspace, Microsoft 365).
  • Специальные решения для защиты и организации облачных хранилищ (управляемый Nextcloud, HiDrive).
  • Мобильные приложения для управления аккаунтом и своими сайтами.
  • Ряд дополнительных инструментов для web-мастеров: SEO-проверки и анализаторы сайтов, Whois-сервис, конструктор логотипов и генератор favicon, проверка SSL-сертификатов и IP-адресов.
  • Оперативная техподдержка в онлайн-чате и подробные разделы помощи по всем продуктам.
  • Полная поддержка IPv6.

Интерфейс сайта и биллинг-панель локализованы для 9 стран – 6 языков. Вот только Русского среди них нет.

Хостинг-панель

После создания аккаунта клиента вы получаете доступ к управлению всеми перечисленными выше сервисами.

Интерфейс биллинг-панели разделён на следующие основные части:

  • Верхнее меню. Здесь можно быстро перейти к конкретной услуге, добавить новую и получить подсказки от встроенного сервиса rankingCoach (своего рода интерактивный помощник/коуч, сопровождающий ваши сайты).
  • Строка поиска (поддерживает голосовой ввод и обеспечивает сквозной поиск сразу по всем разделам).
  • Кнопки быстрого доступа к техподдержке, уведомлениям и к настройкам профиля.
  • Нижнее меню. Здесь сконцентрированы ссылки на социальные сети, хелп-центр, форму обратной связи, вызов персонального консультанта, на политику конфиденциальности, приложения для мобильных и т.п. Плюс, отображается текущий статус работы всех сервисов IONOS.
  • Контент центральной части будет зависеть от выбранного пункта меню.

Основные пункты (разделы управления), доступные в биллинге:

  • Домены и SSL-сертификаты.
  • Web-почта.
  • Хостинг (обзор состояния и настройки).
  • Опции защиты и безопасности.
  • Управление аккаунтом и подписками.
  • Управление сайтами/магазинами (если у вас только один сайт, то вы сразу переходите в панель его состояния).
  • Кнопка добавления новых продуктов и сервисов.

Для каждого аккаунта можно настроить параметры получения уведомлений: по каким продуктам и в каком формате вы хотите их видеть. Плюс, можно активировать двухфакторную авторизацию и параметры идентификации по телефону (специальный PIN-код, по которому вас сможет определить менеджер техподдержки).

Если вы выберете для сотрудничества (например, для продвижения сайта или для разработки дизайна и т.п.) одного или нескольких партнёров IONOS, вы сможете предоставить им права доступа к определённым продуктам в вашем аккаунте. В специальном разделе можно будет отследить историю действий партнёров и отозвать доступы.

Хостинг-панель тесно интегрирована с биллингом. А точнее её нет, как отдельного продукта. Все параметры управления хостингом представлены в соответствующих разделах биллинг-панели.

Возможности и особенности услуг shared-хостинга

Если бы IONOS использовал для управления общим хостингом одну из популярных панелей, например, cPanel, то вы смогли бы переключить интерфейс на русский язык. Но так как панель у IONOS самописная, вам будет доступен только один из языков биллинг-панели (русского нет пока не планируется).

Вместе с тем, интерфейс управления общим хостингом достаточно прост и лаконичен. Вам будут доступны следующие возможности:

  • Настройки SFTP и SSH-доступа.
  • Получение и подключение SSL-сертификатов.
  • Встроенный онлайн файловый менеджер (IONOS Webspace Explorer). Умеет создавать zip-архивы и распаковывать их, отображать свойства файлов, редактировать текстовый и HTML-контент (с подсветкой синтаксиса), переименовывать, удалять, перемещать и дублировать файлы, управлять правами доступа к ним и т.д.
  • Инструмент управления базами данных MySQL (создание, просмотр информации для подключения, автоматическое резервное копирование и восстановление, переход в интерфейс PhpMyAdmin, есть даже возможность быстрой генерации кода для интеграции со своим PHP-скриптом).
  • Выбор версии PHP – от версии 4.0 до 8.0. Устаревшие версии (ниже 7.3) можно активировать только на платной основе.
  • Подключение CDN-сервиса в один клик (используется CDN Railgun).
  • Повышение уровня производительности общего хостинга (увеличивается доступная RAM-память, лимит памяти на один процесс и количество одновременных процессов).
  • Автоматическое сканирование на вирусы и устранение угроз (на базе решения SiteLock).
  • Просмотр статистики использования файловых лимитов и общего дискового пространства (при наличии ограничений).
  • Собственный сервис аналитики от IONOS – SiteAnalytics (работает полностью автономно, без необходимости подключения Google Аналитики или Яндекс.Метрики).
  • Управление планировщиком задач cron.
  • Генерация карты сайта sitemap.xml и фавиконок с помощью специальных сервисов.
  • Бесплатный мастер проверки сайта по комплексу важных параметров (анализируется скорость загрузки, имеющиеся мета-теги и SSL-сертификаты, другие технические детали).
  • Автоматическое создание ежедневных резервных копий файлов сайта с восстановлением в один клик.
  • Готовый Git-сервис (контроль версий исходного кода с разделением сред разработки на тестовую и рабочую).
  • Подключение по протоколу WebDAV.
  • Большие лимиты на оперативную память (минимум 512 Мб и выше) и ограничения на работу PHP (384 Мб и более).
  • Поддержка OPcache и gzip из коробки. А также: Zend framework, Perl, Ruby и Python.
  • Установка популярных движков выполняется в один клик (более 70 CMS на выбор). Хостинг идеально совместим с каждым из них.
  • Неограниченный трафик и тарифы с полным безлимитом по дисковому пространству.
  • Автоматическая защита от DDoS-атак на уровне ЦОДа.

Когда движок сайта уже установлен, вы можете управлять им из специального раздела «Websites&Stores»:

  • Соотнесение сайта с доступными доменами.
  • Подключение и просмотр баз данных.
  • Удаление сайта.
  • Настройка доменной почты.
  • Просмотр аналитики.
  • Переход в админ-панель сайта.

Управляемый WordPress (Managed WordPress)

Специальные тарифы для WordPress отличаются лучшей оптимизацией и комплексным предложением услуг. Всё будет работать по принципу «All inclusive». Основные отличия от классических общих тарифов:

  • Вместо HDD-дисков будут использоваться только SSD.
  • CDN и серверное кэширование будет активно по умолчанию.
  • В качестве web-сервера будет задействован легковесный NGINX.
  • Предоставляются специальные SEO-инструменты (SEO Toolkit).
  • Есть автоматическая оптимизация изображений.
  • Гарантированные вычислительные ресурсы (как в VPS-конфигурациях).

ASP.NET хостинг

Общие условия управления сайтами в Windows-хостинге во многом совпадают с возможностями shared Linux-хостинга.

Из отличий можно выделить только:

  • В качестве операционной системы используется Windows Server 2019.
  • Есть возможность выбора ASP.NET 4.8 или .NET Core 5.0.
  • Поддерживаются базы данных MS SQL 2019.

Хостинг Deploy Now для статических сайтов из стека Jamstack

Предложение создано специально для web-разработчиков. Вы получаете готовую среду для развёртывания проектов, собранных с помощью следующих фреймворков: Vue.js, React, Angular JS.

Сайт можно создать в популярных генераторах статических сайтов: Next.JS, Gatsby, Jakyll, Hugo, Hexo и т.п. Подразумевается, что код вы храните в сторонних Git-хранилищах, но и внутри общего хостинга есть деление на рабочую и тестовую среду.

Возможности и особенности услуг VPS

Все виртуальные серверы работают в профессиональной коммерческой среде виртуализации – VMware. Вместо стандартных гарантий 99,9% времени доступности, которые предлагаются клиентам общего хостинга, для VPS-серверов гарантируется 99,99% безотказного времени работы.

К другим не менее важных особенностям услуги аренды VPS в IONOS можно отнести:

  • Среда VMware обеспечивает максимальный уровень изоляции контейнеров друг от друга. Есть доступ к созданию снапшотов и образов виртуальных машин (например, для переиспользования в других конфигурациях).
  • Нет лимитов по сетевому трафику и по нагрузке (ресурсы сервера только ваши). Сетевой канал – до 400 Мбит/сек.
  • Вы можете выбрать локацию дата-центра (Великобритания, США, Германия и Испания).
  • Серверы работают только на быстрых SSD дисках.
  • Имеется встроенный брандмауэр с возможностью тонкой настройки.
  • Базовая помощь с настройкой входит в стоимость тарифов.
  • Полный root-доступ и ведение журналов доступа (просмотр возможен в панели управления сервером).
  • В качестве дополнительных услуг предлагаются расширенное администрирование, аренда хостинг-панели Plesk Obsidian, система резервного копирования и загрузка своих ISO-образов.
  • Можно выбрать конфигурации серверов с предустановленным окружением (например, с нужной CMS-системой). В качестве серверного дистрибутива можно выбрать Windows или Linux системы (Debian, Ubuntu, OpenSUSE, CentOS и т.д.).
  • Сервис профессиональной web-почты предоставляется полностью бесплатно.
  • Сеть IPv6 / 64 и один SSL-сертификат Wildcard уже в комплекте с каждым тарифом.

Облачная инфраструктура (Cloud Computing) предоставляется как отдельная услуга.

  • Ресурсы сервера можно изменять динамически (на лету).
  • Нет привязки к фиксированным конфигурациям, вы платите за фактически заказанные (необходимые) ресурсы: ядра процессора, трафик (внутренний полностью бесплатно), хранилище, оперативная память.
  • Вы можете развернуть свой виртуальный ЦОД с балансировкой нагрузки и своей подсетью (проектирование выполняется в специальном интерфейсе).
  • Есть S3-хранилища и комплексные решения для резервного копирования.
  • Операционные системы тоже можно включить в стоимость аренды по времени.
  • Есть API.
  • Подходит для Kubernetes и DevOps (K8s-as-a-Service).

Миграция на сервер (например, внутри платформы или при переходе с виртуального хостинга) – платная услуга.

Возможности и особенности выделенных серверов

Что немаловажно для клиентов общего хостинга – когда ваш проект вырастет до серьёзных масштабов, и вам перестанет хватать даже расширенных ресурсов общего хостинга, вы сможете повысить свой тариф до выделенного сервера без необходимости вручную переносить свои данные (как в случае с VPS и облаком).

Какие ещё преимущества обеспечивает услуга аренды выделенных серверов IONOS:

  • Большой выбор готовых конфигураций серверов: на базе SSD и HDD-дисков, с программным или аппаратных RAID-1 массивом, с DDR3 или DDR4 памятью, разные версии серверных процессоров.
  • Полностью безлимитный трафик, скорость подключения – до 1 Гбит/сек.
  • Бесплатное сканирование сайтов и сеть доставки контента (CDN) RailGun.
  • Бесплатный подарочный домен и Wildcard SSL сертификат.
  • Возможность заказа настройки профессионалами.
  • Бесплатные бэкапы сайтов за последние 6 дней + расширенные пакеты облачных бэкапов.
  • К любому серверу можно подключить общее облачное хранилище – CIFS и NFS.

Работа с доменами

Как и говорилось выше, IONOS имеет статус официального регистратора доменных имён. Вы можете приобрести домен более чем в 500 различных зон (общих, географических, локальных и т.п.).

Практически с любым видом хостинга домен можно получить в подарок. Стоимость регистрации на первый год во многих популярных зонах составляет всего 1 доллар США.

Перенос имеющихся доменов в IONOS выполняется бесплатно. К каждому домену в управлении вы можете создать до 10 тыс. поддоменов.

Все настройки доменных имён и связанных с ними SSL-сертификатами вынесены в специальный раздел биллинг-панели – «Domains & SSL». Здесь вы можете:

  • Регистрировать новые домены.
  • Отслеживать статус и управлять имеющимися доменами (менять DNS-записи, передавать домены в другие аккаунты, связывать с имеющимися услугами хостинга и т.п.).
  • Подключать услуги доменной почты (на базе услуг IONOS или профильных сервисов партнёров, например, Microsoft 365). Вместо классической доменной почты можно настроить пересылку на любой адрес, в том числе личный.
  • Выпустить и настроить сертификаты шифрования (SSL, есть платные и бесплатные варианты, например, включённые в стоимость вашего тарифного плана).
  • Защитить персональные данные владельца домена (Domain Guard, услуга платная).

Что понравится профессионалам: есть API и массовый поиск/регистрация доменов, а также доступ к AAAA-записям (поддерживается IPv6-протокол).

Новичкам понравится простота базовых настроек. Большая часть из них выполняется автоматически. Те же SSL-сертификаты система предложит создать и связать с сайтом с помощью специального мастера настройки. Доменное имя легко связать с популярным платформами, в том числе с онлайн-конструкторами сайтов.

DIY-конструктор сайтов

У хостинга IONOS сразу два варианта онлайн-конструкторов. Оба – оригинальная разработка компании, связанная с собственным хостингом.

MyWebsite Now – это максимально простой конструктор для начинающих вебмастеров. Создать сайт можно за считанные минуты. Основные особенности платформы:

  • Готовые тематические шаблоны страниц, с которыми легко начать типовые проекты.
  • Адаптивные секции с простыми настройками дизайна.
  • Простейший редактор загруженных изображений. Плюс, доступ к бесплатному фотостоку (17+ тыс. изображений).
  • Быстрая смена шрифтов и цветовых схем.
  • Готовый модуль магазина, который можно синхронизировать с профилями Facebook и Instagram. Управление заказами и получение уведомлений возможно через специальное мобильное приложение.
  • SSL-сертификат и домен предоставляются бесплатно (на первый год), как и профессиональная web-почта для домена.
  • Нет никакой рекламы и копирайтов.
  • Есть все необходимые атрибуты для SEO.

MyWebsite Creator – это улучшенная и дополненная версия конструктора, рассчитанная на профессионалов. Здесь технические возможности заметно шире:

  • Адаптивные цвета, интеграция видеофонов, сложные анимации и эффекты параллакса.
  • Доступ к HTML / CSS коду (для ручного редактирования).
  • Готовый модуль блога.
  • Более сложный модуль интернет-магазина (до 5000 товаров). Система отзывов о товарах и услугах.
  • Продвинутый редактор изображений. Автоматическая оптимизация при загрузке на разных типах устройств.
  • Есть мобильное приложение для управления сайтом и настройки внешнего вида.
  • Кнопки обратного звонка и всплывающие окна. Готовые формы для оформления заявок.
  • Простая интеграция с социальными сетями и добавление в ListLocal (бизнес-инструменты от Google: карты, описание компании и т.п.).
  • Готовые соглашения о конфиденциальности и использовании cookies.
  • Автоматический перевод на разные языки (60 вариантов).

Плюс, вы можете заказать разработку уникального дизайна, который будет связан с одним из онлайн-конструкторов.

В целом, оба редактора действительно достаточно простые и понятные, подходят для новичков. Единственный нюанс – слабый набор сервисов, востребованных на территории стран СНГ: платёжные инструменты, социальные сети и т.п. А настроить свои интеграции не получится, API нет. Возможна только вставка стороннего HTML-кода. Но такой способ интеграции внешних сервисов устроит не всех.

Бизнес-почта (почта на домене)

При работе с IONOS у вас будет несколько вариантов организации почты на домене: с помощью оригинального решения хостинга (профессиональный сервис web-почты), решений партнёров (сервисы для бизнеса от Microsoft и от Google) или с помощью программного обеспечения, установленного на сервере.При работе с IONOS у вас будет несколько вариантов организации почты на домене: с помощью оригинального решения хостинга (профессиональный сервис web-почты), решений партнёров (сервисы для бизнеса от Microsoft и от Google) или с помощью программного обеспечения, установленного на сервере.

Обратите внимание, что на общем (shared) хостинге у вас не будет доступа к типовым скриптам для рассылки почты. Все они заменены web-почтой от IONOS.

А на выделенных серверах по умолчанию блокируется 25 порт (он используется для отправки email). Чтобы его разблокировать, нужно обратиться в техподдержку.

Возможности сервисов от Google (Workspace) и Microsoft (Office/Microsoft 365) можно изучить на сайтах провайдеров. Наиболее интересны будут специальные условия их оплаты:

  • Для Microsoft 365 стоимость базового пакета стартует от 1$/месяц за пользователя (на первый месяц). В течение 30 дней оплату можно вернуть в полном объёме. Для тарифа Business Standard условия аналогичные (от 1$/месяц за пользователя).
  • Google Workspace Business Starter – 3 месяца обслуживания можно получить полностью бесплатно.

Непосредственно от IONOS предлагается три формата работы с бизнес-почтой:

  • Базовый тариф доменной почты – доступен для любого тарифа хостинга совершенно бесплатно. Размер ящика до 2 Гб, опционально можно подключить антивирусную защиту (2$/месяц) и архивацию (хранилище на 5 Гб, 2,5$/месяц).
  • Профессиональный тариф почты – оплачивается по количеству пользователей (от 2,5$ за каждого), 50 Гб ящик, премиум-защита от вирусов и спама, инструменты для коллаборации (календарь, контакты, задачи). Можно подключить облачное хранилище HiDrive.
  • Пересылка email. Услуга бесплатная, вы можете выбрать до 10 email-адресов, на которые будут пересылаться все входящие письма для доменной почты.

Вместо облачных сервисов, пересылки или профессиональной почты от IONOS вы можете заказать развёртывание управляемого Microsoft Exchange 2019. Оплата будет зависеть от количества пользователей. Размер хранилища для почты – 50 Гб (+общая папка на 100 Гб для членов команды).

Инструментов для работы с доменной почтой у вас будет более чем достаточно.

Перенос сайтов

У IONOS есть бесплатные сервисы переноса доменов и web-почты (почты на домене). Но перенос сайтов вы можете:

  • Либо осуществить самостоятельно (при наличии должного опыта и знаний);
  • Либо заказать работу специалистов IONOS.

Услуги переноса сайтов не входят в базовое администрирование, поэтому оказываются только на платной основе. Детали работы и условия трансфера сайта обсуждаются индивидуально – после обращения в техническую поддержку.

Вместе с тем, хостер предоставляет подробные мануалы для самостоятельного переноса сайтов по шагам. Вы сможете справиться даже при полном отсутствии опыта.

Вы можете обратиться к сертифицированным партнёрам IONOS и заказать работу по переносу через специальную интернет-площадку – IONOS Agency Partner.

 

Производительность

Собственная инфраструктура дата-центров и регулярно обновляемое оборудование обеспечивают IONOS лидирующие позиции в европейском регионе.

Все ЦОДы компании соответствуют уровню Tier 3 и сертифицированы по стандарту ISO 27001, что гарантирует наивысшую доступность всех web-сервисов. Имеется: автономное резервное питание, дублирование каналов связи, контроль доступа, система автоматического пожаротушения и т.п.

Классические тарифы общего хостинга работают на HDD-дисках, но для всех тарифов доступны технологии серверного кэширования (OPcache) и подключение сетей доставки контента (CDN, в некоторых тарифах услуга предоставляется бесплатно).

Специальные тарифы для WordPress работают только на SSD-дисках, как и виртуальные серверы (VPS).

Ни для одной из услуг хостинга нет ограничений по потребляемому трафику.

Что касается производительности тарифов shared-хостинга, то она разделяется по уровням:

  • Уровень 1. Доступная оперативная память – 2,5 Гб, ограничение на процессы PHP – 384 Мб, до 100 посетителей в минуту.
  • Уровень 2. Оперативная память – 6 ГБ, ограничение памяти на PHP – 640 Мб, до 600 процессов в минуту.
  • Уровень 3. RAM – 9 Гб, PHP – до 640 Мб, процессы – до 900/минуту.
  • Уровень 4. RAM – 15 Гб, PHP – до 768 Мб, процессы – до 1200/минуту.
  • Уровень 5. RAM – 19 Гб, PHP – до 768 Мб, процессы – до 1500/минуту.

Вместо жёстких лимитов по размеру диска, в большинстве общих тарифов применяются мягкие лимиты – по количеству файлов. Например, для Business-тарифа речь о 262+ тыс. файлов, этого будет достаточно даже для очень крупных проектов.

Специальные тарифы для WordPress работают по принципам VPS – с гарантированными ресурсами. Поэтому никаких проблем с производительностью и разделением ресурсов сервера между несколькими клиентами не будет.

 

Безопасность

Все дата-центры IONOS хорошо защищены. И дело даже не в резервном питании или параллельном подключении к нескольким провайдерами связи. Все клиенты получают защиту от DDoS-атак на уровне ЦОДа.

Собственный сервис web-почты IONOS автоматически очищает письма от спама и вирусов.

Для всех тарифов предоставляется бесплатное ежедневное резервное копирование, даже для выделенных серверов.

Во многих тарифах доступны услуги доступа к CDN (весь статический контент размещается в специальной сети серверов, такой подход позволяет не только ускорить доставку контента для пользователей в разных регионах, но и исключить некоторые виды атак).

За отдельную плату можно подключить дополнительные опции безопасности:

  • SiteLock (автоматическое обнаружение вирусов и их удаление).
  • Domain Guard (защита домена от кражи и скрытие персональных данных владельца).
  • Выпуск и привязка SSL-сертификатов.
  • Облачное резервное хранилище HiDrive.

Для аккаунта пользователя вы можете активировать двухфакторную авторизацию и установить PIN-код для идентификации при общении со службой техподдержки.

 

Техническая поддержка

Любой клиент IONOS может воспользоваться следующими форматами помощи (все услуги консультации бесплатные):

  • Личный консультант. Здесь можно получить советы и рекомендации от экспертов по работе с сайтом, индивидуальные консультации по имеющимся продуктам и контрактам.
  • Прямой телефонный звонок. Для идентификации нужно воспользоваться временным или постоянным PIN-кодом, установленным в параметрах безопасности аккаунта. Вы можете заказать обратный звонок специалиста, для этого нужно выбрать тему вопроса и желаемое время звонка.
  • Онлайн-чат. Легко открывается в любой части сайта. При желании вы можете отказаться от сохранения персональных данных.

Кроме того, с представителями компании можно связаться с помощью формы обратной связи (подойдёт для отправки идей по развитию, рекомендаций и жалоб), email-сообщений и аккаунтов в социальных сетях (представители компании активно общаются со своими подписчиками).

Техподдержка отвечает в любое время дня и ночи, так как работает круглосуточно и без выходных. Отдельные вопросы, например, касающиеся оплаты, решаются только в стандартное рабочее время.

Вместо онлайн-помощи вы можете воспользоваться подробным Help-центром. Здесь есть вся необходимая информация об услугах, самостоятельных настройках и т.п. Плюс, у IONOS есть свой блог, где можно посмотреть подробные руководства для новичков, и цифровой гид для профи.

В IONOS можно заказать разработку уникального дизайна сайта (применимо только для собственной платформы онлайн-конструктора) и некоторые виды других работ.

Какие виды услуг по настройке хостинга и серверов оказываются бесплатно, а какие нет, можно посмотреть на этой странице.

 

Стоимость / тарифы

Компания предлагает огромное количество услуг, основных и сопутствующих. Но наибольший приоритет для начинающих web-мастеров имеет общий хостинг, поэтому на нём остановимся подробнее.

Тарифы shared-хостинга:

  • Essential – от 4 $/месяц (на первый год, при продлении от 6 $/месяц). Лучший выбор для одного сайта, 10 Гб на диске, базовая производительность сервера (описывалась выше), 10 баз данных MySQL (не более 2 Гб каждая).
  • Business – от 0,5 $/месяц (на первый год, при продлении от 10 $/месяц). Неограниченное количество сайтов и место на диске, расширенная производительность сервера (уровень 2 с возможностью увеличения с доплатой), любое количество баз данных MySQL.
  • Expert – от 8 $/месяц (на первый год, при продлении от 16 $/месяц). Неограниченное количество сайтов и место на диске, максимальная производительность сервера. Включён доступ к CDN и антивирусной защите SiteScan.

Во все тарифы входит профессиональная web-почта, бесплатный SSL-сертификат, ежедневные бэкапы и подарочный домен (на 1 год). Установка любого бесплатного движка выполняется в один клик.

Специальные тарифы для WordPress (с кэшированием и на SSD-дисках, один сайт можно запустить в формате Managed WordPress):

  • Essential – от 3 $/месяц (на первый год, при продлении от 4 $/месяц). Лучший выбор для одного сайта, 25 Гб на SSD-диске, расширенная производительность сервера (уровень 2 и выше), 2 базы данных MySQL.
  • Business – от 0,5 $/месяц (на первый год, при продлении от 8 $/месяц). Идеален для одного WordPress-сайта, 100 Гб SSD-диска, 10 баз данных, максимальная производительность сервера.
  • Unlimited – от 8 $/месяц (на первый год, при продлении от 16 $/месяц). Любое количество сайтов и неограниченное место на диске, максимальная производительность сервера. Включён доступ к CDN и антивирусной защите SiteScan.

В остальном предложение аналогично общим linux-тарифам.

Линейка WP Pro обеспечивает гарантированные ресурсы сервера для WordPress-сайтов:

  • One – 18 $/месяц. Один проект, 10 Гб SSD, 1 виртуальное ядро процессора, 2 Гб RAM, ежедневные облачные бэкапы.
  • Advanced – 48 $/месяц. Один проект, 40 Гб SSD, 2 ядра процессора, 4 Гб RAM, ежедневные облачные бэкапы, серверное кэширование Varnish и CDN, антивирусная защита.
  • Agency – 120 $/месяц. До 10 проектов, 100 Гб SSD, 6 ядер процессора, 10 Гб RAM, ежедневные облачные бэкапы, серверное кэширование Varnish и CDN, антивирусная защита и SEO-инструменты.

ASP.NET (общий Windows) хостинг – от 5 $/месяц (минимум 100 Гб на диске и 25 баз данных).

Jamstack-хостинг Deploy Now (для разработчиков) – от 0 $/месяц (стартовый тариф абсолютно бесплатный и без рекламы). Диск 50 Мб, увеличение платное: 1 $/месяц за 300 Мб и 2 $/месяц за 1 Гб.

VPS-серверы – от 2 $/месяц (минимальная конфигурация: 1 ядро, 512 Мб RAM, 10 Гб SSD). Аренда панели Plesk Obsidian – плюс 5 $/месяц. Аренда Windows – плюс 20 $/месяц (для совместимых конфигураций).

Выделенные серверы – от 45 $/месяц. Минимальная конфигурация: 8-ядерный процессор, 8 Гб RAM, 240 Гб SSD (RAID-1).

Трафик везде безлимитный. Плюс, для каждого тарифа предоставляется бесплатный домен.

Облачная инфраструктура тарифицируется по заказанным ресурсам: виртуальное ядро процессора – от 0,024 $/час, 1 Гб RAM – 0,0071 $/час, 1 Гб диска – от 0,0533 $/месяц, 1 Гб трафика – 0,09 $ (входящий и внутренний трафик не участвуют в расчётах).

Онлайн-конструктор – от 1 $/месяц (даже для версии с интернет-магазином).

На возврат денежных средств даётся 30 дней.

 

Плюсы

  • Высоконадёжные и производительные дата-центры. Все соответствуют международному уровню Tier 3. Расположены в значимых макрорегионах (Европа и Америка).
  • Огромный ассортимент услуг и видов хостинга.
  • Есть поддержка CDN-сети (бесплатно включается во многих тарифах).
  • Выгодные цены на домены, хостинг и дополнительные услуги. Даже если считать по ценам на продление.
  • Трафик везде безлимитный, даже для выделенных серверов.
  • В тарифах общего хостинга выделяется большой объём ресурсов, во многих тарифах дисковое пространство не лимитируется.
  • Есть возможность выбора старых версий PHP (для легаси-проектов).
  • Бесплатные SSL-сертификаты и подарочные домены во всех услугах хостинга.
  • Качественная профессиональная web-почта (почта на своём домене).
  • Действительно удобная панель управления без лишних элементов и прослоек (в виде биллинг- и хостинг-панелей).
  • Интерактивная помощь клиентам, сопровождающая новичков и профи – rankingCoach.
  • Удобный формат взаимодействия с техподдержкой: по телефону и в чате.
  • Высокая безопасность базовых мер защиты (ежедневные сканирования сайтов с рекомендациями, двухфакторный вход, защита от DDoS на уровне ЦОД, ежедневные автоматические бэкапы и т.п.), а также возможность заказа дополнительной защиты (антивирус, облачные бэкапы, защита домена и т.п.).
  • Удобные мобильные приложения для управления аккаунтом, хостингом, почтой, онлайн-конструктором и другими параметрами.

 

Минусы

  • Нет поддержки русского языка (это касается как панели управления, так и помощи специалистов, справочного раздела).
  • Цены на продление могут существенно превышать цены первоначальной покупки.
  • Ряд дополнительных опций хостинга платные: расширение производительности, доступ к CDN, защита от вирусов и т.п.
  • Нет дата-центра в России (не получится использовать для работы с персональными данными российских клиентов из-за особенностей местного законодательства), хотя имеющиеся локации в Европе обеспечивают минимальное время отклика из РФ.

Сравнение с конкурентами

IONOS – это один из крупнейших универсальных зарубежных хостингов. Поэтому сравнивать его будем с сопоставимыми по размерам провайдерами услуг в США и Европе.

HostGator
HostGator — отличный хостер для новичков, тоже обеспечивает широкий выбор разных видов хостинга, включая онлайн-конструктор, ASP.NET, облачные и VPS серверы, и т.п. Здесь размещается более 2 млн. сайтов. Наиболее значимый нюанс для российской аудитории – все дата-центры сконцентрированы в США (высокое время отклика без задействования CDN-сети).
Bluehost.com
Bluehost — идеальный вариант для запуска проекта на базе WordPress. Масса специальных услуг и сервисов, рассчитанных именно на эту CMS, хотя в ассортименте есть VPS и выделенные серверы. В любом случае, здесь больше возможностей для новичков. Профессионалам может не понравится обязательный формат «всё под ключ». Стартовые тарифы, при оплате на первый год, могут быть немного дороже, но при продлении стоимость будет уже сопоставимой с IONOS по отдельным критериям.
Web.com
Web.com — ещё одна крупная платформа для новичков и малого бизнеса. Ключевые продукты: онлайн-конструктор, помощь экспертов, управляемый WordPress и общий хостинг. Стартовые тарифы (при первой оплате) заметно дороже аналогичных предложений от IONOS, но и объём доступных ресурсов один из самых выгодных на рынке. Здесь хостится более 3 млн. сайтов. Опять же, дата-центры – в Америке.

На фоне конкурентов IONOS имеет более широкий набор услуг и выгодно отличается лучшим присутствием в Европе, что наиболее интересно владельцам сайтов, рассчитанных на европейскую аудиторию.

Итоги

IONOS – это крупный и надёжный провайдер хостинга. Он обеспечивает выгодные предложения для разных категорий клиентов, начиная от новичков и малого бизнеса, и заканчивая профессиональными разработчиками и web-агентствами.

Отличается простотой панели управления (благодаря оригинальной разработке) и лёгкостью настройки сайтов/доменов. Многие вопросы автоматизированы или требуют минимального участия пользователей.

Цены на стартовую оплату наиболее выгодные на рынке (от 0,5-1 $/месяц). Даже с учётом необходимости расширения ресурсов сервера хостинг получается одним из самых недорогих в Европе.

  • Автор: Дмитрий Луценко

no avatar