Целевая аудитория
Shopify – конструктор для создания магазинов различной степени сложности. Он может использоваться и новичками, и весьма продвинутыми пользователями с одинаковым успехом.
Тем не менее, сервис игнорирует Рунет – нашей локализации нет. Разработчикам русскоязычный рынок не интересен, что местами негативно отражается на функциональности. Частично это можно закрыть интеграцией сервисов через вставку кода, но не всё.
Для использования Shopify нужно понимать английский язык на базовом уровне. Это мегапопулярная на западе платформа, которая в глазах опытного отечественного пользователя является просто привлекательной, но бесполезной в условиях нашего рынка игрушкой. Об этом же говорят и цены – явно завышенные на фоне местных конкурентов.
Подходит для создания магазинов, ориентированных на зарубежный рынок – это лучший сценарий.
Функциональные возможности
Shopify по своей структуре и возможностям больше напоминает CMS, чем другие конструкторы сайтов. Панель управления внешне и функционально сильно похожа на таковые у PrestaShop, Opencart и WordPress. Сразу видно – сервис серьёзный, но освоить его возможности несложно, на наш взгляд. Повторимся – для этого нужно владеть английским, школьного уровня окажется маловато. Уровня около среднего окажется достаточно.
Теперь давайте перейдём к описанию структуры и значения пунктов меню панели управления:
- Home – стартовая страница, содержащая ссылки, позволяющие сменить тариф, добавить товар, каналы сбыта, домен к магазину, настроить дизайн и почитать новости сервиса, последние статьи из блога. В общем, даёт быстрый доступ к некоторым возможностям, скрытым в других разделах меню.
- Orders – список всех заказов, возможность оформления счетов, торговых предложений и просмотр данных по прерванным сделкам (посетитель добавил товар в корзину, но не сделал заказ);
- Products – добавление товаров (есть импорт из CSV) и категорий для них, просмотр, редактирование и сортировка. Создание и настройка параметров подарочных карт. Также отсюда можно взаимодействовать с поставщиками – проводить денежные трансферы и вести учёт полученных товаров.
- Customers – данные о покупателях, завершивших сделки. Вся информация, собранная в процессе заполнения ими данных при покупке, собрана здесь. Можно также импортировать клиентскую базу данных вручную из файла.
- Analytics – статистика по посещаемости магазина, обороте, используемых клиентами браузерах, регионах проживания, источниках трафика и многое другое. Множество графиков, таблиц, уведомлений в табах и прочего, что поможет составить детальное представление о том, сколько, кто, когда, почему и как купил у вас.
- Marketing – раздел, отвечающий за продвижение сайта по различным каналам. Здесь можно настроить почтовые рассылки по красивым шаблонам, отслеживать посетителей через Facebook Pixel, управлять контекстной рекламой в Google, добавить товары в маркетплейс этого поисковика и прочее. Всё это платные услуги. Вы можете нанять эксперта системы для настройки и запуска всего вышеописанного и не только. Вы можете создавать множество рекламных кампаний, каждая из которых состоит из 4 направлений: контекстная реклама, почтовая активность, социальные сервисы, SMS. Вариантов комбинаций масса. Тут же можно анализировать статистику, настраивать автоматические операции (рассылки по группам, событиям и датам, обновление рекламных объявлений по выбранным каналам продвижения и т. д.). Многие из этого становится возможным благодаря установке дополнительных приложений для реализации различных областей единого маркетингового процесса. Эффективный модуль, требующий бюджета.
- Discounts – создание скидочных купонов для категорий товаров и отдельных продуктов. Скидку можно сделать в процентах от стоимости, фиксированной сумме или в виде бесплатной доставки. Можно также выбрать категорию покупателей, для которых купон с кодом будет работать, и задать правила его использования – от 1 раза до неограниченного числа срабатываний.
- Sales Channels – добавление каналов сбыта продукции. Можно, например, создать кнопку Shopify Buy Button для использования на других сайтах, почтовых рассылках и т. д. Среди других каналов сбыта – Facebook, Amazon, Houzz, KiK, Pinterest, Wanelo. Также вы можете подключить возможность оплаты в вашем магазине через мобильное приложение.
- Online Store – большое меню из разнообразных настроек активного магазина. Тут находятся следующие разделы:
- Themes – выбор шаблонов и их настройка, описанные нами в предыдущем разделе;
- Blog Posts – добавление новых постов в блог магазина;
- Pages – создание и редактирование статических страниц;
- Navigation – добавление и редактирование блоков меню магазина;
- Domains – покупка домена (от $14/год за .com) или прикрепление имеющегося в наличии доменного имени;
- Preferences – заполнение SEO-настроек магазина, подключение Google Analytics и возможность установки пароля для доступа к магазину.
- Apps – магазин приложений, платных и бесплатных. Все они отсортированы по категориям (продажи, маркетинг, поиск товаров для продажи, инструменты, склад, обслуживание покупателей, доставка, социальные сервисы, сбор статистики, синхронизация сторонних сервисов). Есть фильтрация поиска (категория, платный/бесплатный, популярность, готовые коллекции). Выбор приложений очень богатый – в каждой категории находится, как минимум, пара десятков позиций. В особо загруженных – больше сотни.
- Settings – обширное меню с общими настройками. Содержит ряд вложенных разделов:
- General – название магазина, контактные данные, установка форматов времени, даты, валюты и региона;
- Payments – выбор системы для приёма онлайн-платежей. По умолчанию выбрана PayPal;
- Checkout – политика входа для пользователей. Можно включить/выключить обязательное создание аккаунта для использования магазина, а также настроить набор полей для заполнения личными данными при регистрации, совершения заказа и прочего;
- Shipping – добавление и настройка способов доставки (регион, тип, перевозчик, стоимость и прочее);
- Taxes – настройка сбора налогов. По умолчанию все сборы включены в стоимость товара. Можно разделить эти суммы при желании, выбрав регион и процент налога;
- Notifications – создание заготовок почтовых уведомлений клиентам при совершении заказа, его подтверждении и прибытии посылки;
- Files – можете загрузить любые файлы на сайт – текстовые, изображения, архивы и т. д.;
- Sales channels – просмотр и настройка установленных приложений для различных каналов сбыта;
- Account – данные вашего аккаунта: биллинговая информация, подтверждение прав на магазин, варианты входа. Также отсюда можно добавить аккаунты контент-менеджеров, назначив им права доступа. Здесь же вы можете включить режим проведения техработ либо вообще закрыть магазин.
Shopify – дико мощный конструктор магазинов. Он ничем не уступает по своим возможностям специализированным CMS, а в чём-то и превосходит: проще в освоении, куча приложений под рукой, удобно редактировать шаблоны. И всё это в одном флаконе. Самодостаточная система, которая без труда потянет создания гипермаркета любой сложности.
Движок содержит кучу специфической функциональности, количество и качество которой со временем неуклонно растёт. К примеру, у них есть такая штука – Shopify Retail Kit. Это набор из планшета, док-станции и кард-ридера для оффлайновой обработки платежей. Есть фирменная платёжная система (Reunite) с физическими платёжными карточками и особыми условиями для малого/среднего бизнеса. Также приложение Shopify поддерживает, к примеру, оплату и распечатку накладных доставок. Да, всё это хорошо работает только в США, Великобритании и Канаде, но сам факт наличия таких фишек впечатляет, их аналогов на рынке eCommerce-решений пока что нет.
Почти под каждую мелкую и не очень функцию у системы есть оптимизированное, фирменное решение – какой-нибудь интерфейс с настройками, подсказками, готовыми шаблонами, статистикой и прочими штуками. Примеры – Shopify E-Mail, Live Map или Shop Pay. Всё это простое в обращении и, как правило, хорошо работает. Они берут простые идеи, отражающие небольшие кусочки рабочего цикла продаж, и шлифуют юзабилити соответствующих инструментов практически до совершенства.
В 2020 году появилась возможность создавать брендированные магазины в Facebook и Instagram. Это упрощённые версии витрин основного магазина, доступные для просмотра не только из браузера, но из мобильных версий приложений соцсетей тоже. Для доступа необходимо активировать и настроить соответствующие каналы продаж. В общем, имея аудиторию в этих крайне популярных на Западе социалках, можно ощутимо поднять продажи и дополнительно разрекламировать основной магазин. Кстати, размещение товаров на Google-маркете для пользователей системы бесплатное.
Как ни странно, но при таком обилии возможностей, Шопифай не ощущается сложным. Всё очень лаконично и дружелюбно оформлено. Конструктор воспринимается как практичный инструмент для заработка денег. Его мировая известность и популярность вполне обоснованы возможностями и качеством их подачи.
Полагаем, Shopify вас тоже впечатлит. Хотя это не точно. Русского языка нигде нет и не предвидится, как и наших соцсетей в стоковом варианте. Но это тоже не точно – возможно, среди гор соцприложений найдётся то, которое поддерживает работу с ВК, Одноклассниками и т.д. Мы не смогли прощупать все 100 с лишним приложений этой категории, уж извините. Хотя ссылки на аккаунты соцсетей зашиты в шаблоны, при должном умении вы сможете вручную отредактировать, добавив их поддержку. Но это не особо народный вариант.
По крайней мере, PayPal у нас поддерживается, поэтому с приёмом платежей проблем не будет. По доставке тоже всё будет работать. В общем, Shopify за функциональность получает жирную пятёрку. А за адаптацию к использованию в странах СНГ – троечку.
Шаблоны и работа с дизайном
После регистрации вы попадаете в панель управления, минуя традиционный для конструкторов этап выбора шаблона. По умолчанию выбран Debut theme – базовый шаблон, не заполненный демо-контентом. Это дизайн с классическим для магазина набором блоков. Легко поддаётся кастомизации – хороший исходный материал для будущего магазина.
Конечно, вы можете сменить стартовый шаблон на другой. Для этого необходимо перейти в «Online Store – Themes – Visit theme store». Все шаблоны разбиты на коллекции (те же категории), их можно фильтровать про признакам новизны, популярности, платности и бесплатности. К сожалению, бесплатных шаблонов маловато – всего 10 штук. Качество добротное. В принципе, среди них можно найти тот, который после небольшой кастомизации, сможет подойти. Просто выбирайте по структуре, не смотрите на демо-контент, его легко заменить.
Платных шаблонов на данный момент 45. Стоимость колеблется от 100 до 180 американских рублей. В целом, они определённо интереснее бесплатных за счёт разнообразия и большего количества используемых дизайнерских приёмов. Но пропасти в качестве между обычными и платными нет. В последние вложено больше фантазии, но разницу легко можно компенсировать доработкой бесплатного экземпляра.
Каждый шаблон имеет описание, 2-3 стиля оформления с возможностью живого предпросмотра, примеры сайтов, созданные на его основе, и отзывы пользователей. В общем, выбор шаблона у Shopify – процедура приятная. Всё поставлено основательно, не понять чего-либо или ошибиться с выбором трудно.
Вы можете установить сразу несколько шаблонов, назначив один из них главным. Переключиться можно в любое время. Также есть возможность загрузки собственных шаблонов. Каждый из них имеет гибкие настройки. Вы сможете менять порядок блоков, из которых он состоит, и настраивать дизайн в целом: цвета, типографику, позицию соцбара и фавикон. Каждая секция также имеет настройки – выберите изображение, текст, выровняйте как нужно, включите/выключите кнопки, меню, задайте размеры отдельных элементов и т. д.
Возможности кастомизации заметно различаются у разных шаблонов в зависимости от формата и набора секций. Общее одно: везде они достаточно солидные. Даже базовый шаблон можно довести до состояния идеала. В этом может помочь и возможность прямого доступа к коду. Можно скачать файлы любого из установленных шаблонов на ПК и колдовать над ними сколько угодно. Но тут нужны знания HTML, CSS, JavaScript и PHP.
Теперь нюанс: система не имеет русскоязычной локализации. Шаблоны, соответственно, тоже. Все стандартные надписи будут на английском. Но вы можете вручную локализовать любой шаблон. Для этого нужно установить его и в настройках темы нажать «…» - «Edit languages». Откроется окно, в котором все текстовые материалы шаблона разбиты по секциям и подписаны. Нужно заменить английские фразы на любые другие, сохранив результат. Честно скажем – работы там немало. Не особо удобно, но другого варианта при работе с Shopify нет.
Резюмируем. Платные шаблоны в системе довольно дороги по нашим меркам. Бесплатных немного. Качество и тех, и других находится на крепком среднем или высоком уровне. Возможности по кастомизации выше среднего, интерфейс настроек удобный. Необходимость ручной локализации сильно портит впечатление и усложняет работу с системой. Без знаний английского в Shopify делать нечего. Общая оценка увиденного – 4.
Оптимизация (SEO) и продвижение
В Shopify есть всё необходимое для успешного продвижения магазина: крутая встроенная статистика, возможность подключения внешних сервисов для её сбора, работа с SEO на всех уровнях и куча маркетинговых приложений, которые помогут завлекать, возвращать и всячески обрабатывать потенциальных и постоянных клиентов.
В панели управления есть даже отдельный раздел маркетинга для контроля продвижения по всем направлениям, автоматизации почтовых рассылок, обновления кампаний контекстной рекламы, SMS-рассылок, продвижения в Facebook, маркетплейсах Microsoft, Google, Amazon и другим каналам. Можно просто заказать работу штатному специалисту системы. На всё это, понятно, нужен бюджет.
Тут вопросов нет и описывать особо нечего. Главное – ловко использовать возможности системы, коих навалом, и всё будет получаться. Как и везде, в общем.
Ценовая политика (цены на тарифы)
Теперь о плохом. Shopify – очень дорогой конструктор по нашим меркам. Для западных стран эти цены выглядят заурядными, но у нас от прайса стали волосы дыбом. Все мы знаем, во сколько обходится магазин при использовании популярных в СНГ сервисов. Тут же цифры совсем другие. Примите валидол и читайте дальше. Тарифа здесь три:
- Basic Shopify ($312/год) – младший тариф, дающий возможность добавления неограниченного количества товаров и подключения 2 аккаунтов контент-менеджеров, создание подарочных карточек, 2% от суммы всех сделок с продаж будут удержаны системой в качестве комиссии.
- Shopify ($852/год) – расширенная статистика, подарочные карты, возвращение покупателей, бросивших корзину, 5 аккаунтов контент-менеджеров, 1% комиссии с продаж.
- Advanced Shopify ($3192/год) – продвинутый конструктор сбора статистических данных и возможность подключения компаний доставки. 0.5% комиссии и 15 аккаунтов контент-менеджеров.
Стоит отметить, что мы указали цены со скидками – при оплате за год, 2 или 3 стоимость снижается на 8-10%. Другого плана скидок в системе нет. После регистрации вы получите 2 недели на бесплатное тестирование всех возможностей сервиса. Дальше – только платить.
Подключение продаж через соцсети (Facebook, Twitter) и Amazon тоже стоит денег. Диапазон цен – от $100 до $400 в год (мы округлили). Платные приложения здесь тоже не дешёвые – цены некоторых составляют по $250 в месяц на подписной основе. В общем, Shopify очень любит инвестиции. Всё хорошее, не входящее в базовый комплект поставки, здесь стоит немалых денег.
Не радует, что даже на продвинутом тарифном плане система сохраняет удержание комиссии, хотя и с заниженным процентом. Теперь ясно, откуда у Шопифай берутся такие обороты. Разработчики материально заинтересованы в успехах своих клиентов, отсюда и вытекает высокое качество сервиса. Shopify делает всё возможное для того, чтобы у вас получалось продавать. Это заметно.
С другой стороны, цены для нашего рынка неконкурентоспособны. Первый тариф ещё ничего, хотя и лишён части функций. Но 2% комиссии вынудят поднять цену товаров на те же 2%, хотя комиссия в таком случае на доли процентов всё равно превысит наценку. Нередко закупочная дилерская цена ниже обычной всего на пару процентов, поэтому прибыль терять вы не захотите – зазора в стоимости и так почти нет. То есть либо ваши товары при прочих равных будут стоить дороже, чем у конкурентов, либо доход будет меньше. Вряд ли у нас многие используют для создания магазинов сервисы, берущие комиссию. Большинство окажется в более выигрышном положении по отношению к вам. Ну и плюс трудности перевода, оптимизации системы для работы в Рунете. В общем, Shopify у нас совершенно невыгодно использовать. За старшие тарифы вообще молчим.
Плюсы и минусы
По многим пунктам Shopify выглядит образцовым конструктором магазинов – мощным, с богатой экосистемой, удобным и в меру простым для новичков. Плюсы связаны с функциональностью. Недостатки для отечественного пользователя вытекают из всего, что связано со стоимостью, и локализацией.
Плюсы Shopify:
- Поддержка множества современных технологий вроде AR (дополненная реальность), Google Pay, продаж через социальные сети и прочего полезного;
- Поддержка показа 3D-моделей и видео в товарных карточках;
- Наличие качественного фирменного мобильного приложения – Shopify Ping;
- Хорошие шаблоны, удобная настройка дизайна;
- Мощные аналитические и маркетинговые инструменты;
- Встроенные инструменты для распределения рекламного бюджета на продвижение магазина по разным направлениям;
- Встроенный богатый магазин приложений;
- Уверенный рост функциональности, внедрение передовых технологий в первых рядах – всё, как и положено флагманскому западному eCommerce-продукту;
- Shopify Academy – бесплатные курсы для предпринимателей (на английском).
Минусы Shopif:
- Панель управления не поддерживает русский язык;
- Значительная часть приложений бесполезна для магазина в пределах Рунета;
- Высокая стоимость тарифов, платных шаблонов и приложений;
- Сервис не дружит с нашими социальными сетями, 1С и прочими полезными для нас вещами;
- Взимается комиссия при совершении продаж.
Shopify – почти идеальный конструктор западных магазинов. Со всеми мыслимыми плюшками. Для них, но не для нас. Дорого, много лишнего, чего-то, наоборот, недостаёт из коробки. Кому нужно это всё адаптировать под себя, если есть готовые, отлично работающие в нашей среде сервисы за меньшие деньги? Несмотря на всю мощь и лоск, использование Шопифай потребует слишком много компромиссов, идти на которые нет никакого смысла.
Альтернативы и конкуренты
Shopify – безусловно, хороший инструмент в своём классе. Тем не менее, он посредственно адаптирован к условиям нашего рынка. Найти сервисы с той же функциональностью, заточенные под использование в Рунете, не составит труда. Они будут явно лучше – удобнее и дешевле. То есть вопрос о целесообразности выбора Шопифай не стоит изначально – местных конкурентов тьма. Стоит выбирать из их числа, однозначно.
Лучшие альтернативы Shopify
uCoz – конструктор, прекрасно адаптированный к созданию магазинов для Рунета и не только. Обходится в несколько раз дешевле, а качество конечного результата ничуть не уступает. Море премиум-шаблонов под разнообразные структуры витрины и прочего, дополнительные поля, куча средств приёма оплат, интеграции отечественных складских приложений и CRM, мощнейший SEO-модуль, доступ к коду, скриптам и многое другое. Прекрасная альтернатива.
InSales – сервис аналогичного класса, прямая альтернатива примерно с идентичными возможностями и степенью удобства использования. Разница в том, что здесь у вас будет локализация интерфейса, техподдержка, интеграции востребованных в наших реалиях сторонних сервисов. Тарифы подешевле. Шаблоны примерно такие же по качеству, как и инструменты их кастомизации. На фоне этого конструктора Шопифай смотрится совершенно невыгодно.
Webasyst – сервис для продвинутых разработчиков. Позволяет создавать более продвинутые магазины – объёмные, со сложной структурой и функциональностью. Мощный комплекс для детальной проработки фронтенда и бэкенда торговой площадки. Множество приложений и плагинов, богатый набор шаблонов, доступ к коду, отличная масштабируемость. Более сложный инструмент для крупных проектов. Выигрывает по стоимости, уступает по удобству.
Резона использовать Shopify нет. Хотя можно. На рынке гуляют конкуренты с теми же возможностями и более низкой стоимостью. Зная об их существовании, отыскать объективные поводы для использования зарубежного сервиса невозможно. Разве что нужно создать магазин для продаж в США, например. Тогда да. Других разумных сценариев использования в среде Рунета Shopify, несмотря на всё удобство и продвинутость, не имеет.
Примеры сайтов, созданных в Shopify
Для демонстрации сервиса в действии мы взяли несколько примеров сайтов магазинов, созданных на основе разных бесплатных шаблонов. Все они зарубежные.
Возможно, эти экземпляры не покажут предела возможностей Shopify, но представление о них вы получите.
Выводы и рекомендации
Shopify – прекрасный с точки зрения функциональности конструктор магазинов. Но это не делает его по-настоящему привлекательным для отечественного пользователя. Система не учитывает некоторых особенностей нашего рынка, что отодвигает её на третий план.
Высокие цены, комиссия с продаж, отсутствие русской локализации, синхронизации с популярными у нас складскими программами и соцсетями не дают повода рекомендовать Shopify к использованию в условиях рунета. Тем не менее, сервис и не пытается быть интересным пользователям бывшего СНГ – разработчики ничего для этого не делали, концентрируя усилия на удобствах для западной аудитории. Это правильный взгляд на систему: цены совершенно обычные для их рынка, текущая функциональность зашкаливает, а новые технологии появляются быстрее, чем у других. Это отличнейший конструктор магазинов для целевой аудитории, в которую мы просто-напросто не входим. Это не делает движок объективно плохим.
Напротив, если вы решитесь работать с западными рынками сбыта, мы рекомендуем присмотреться к Shopify. Особенно, если речь идёт о США и Канаде – из коробки получите всё, что только можно представить. Да, англоязычный магазин можно построить не только в Шопифай. uCoz с этим справится на отлично. Всё же, определённые преференции у западного движка есть. Магазины в нём получаются именно такими, какими любит пользоваться зарубежная аудитория. На их создание уйдёт меньше усилий, поэтому покупка Shopify в определённых ситуациях является оправданной. Для создания наших магазинов даже рассматривать не стоит, бесполезно.
