Обзор и отзывы о сервисе Rusender
Обзор и отзывы о сервисе Rusender - uGuide.ru

Обзор и отзывы о сервисе Rusender

    Дмитрий Луценко
  • Обновлено:
    2022-03-25
  • Просмотры:
    426
  • Отзывы:
    0
  • Наша оценка:
    5.0
Rusender – это полностью российский сервис email-рассылок, который имеет простую систему тарифов и все необходимые инструменты автоматизации. Продукт разработан одной из самых опытных команд на рынке. Расчёт осуществляется в рублях, без привязки к каким-либо условным единицам и курсам.<p style="margin-bottom:0;">Ниже наш подробный обзор всех достоинств и недостатков сервиса Rusender.ru</p>

Целевая аудитория

Ниша, в которой работает Rusender , сама по себе подразумевает интерес только определённых групп пользователей. Это малый, средний и крупный бизнес, владельцы средних и крупных сайтов, интернет-маркетологи. Всем этим категориям клиентов нужен надёжный и удобный инструмент для рекламирования своих услуг, для оповещения об акциях, скидках и обновлениях ассортимента, для отправки технических сообщений (например, о статусах доставки заказа), а также для рассылки новостных или информационных материалов своим пользователям.

Несмотря на появление социальных сетей и мессенджеров, электронная почта по-прежнему остаётся одним из самых важных каналов получения информации (общения со своими пользователями).

Rusender ориентируется исключительно на российский рынок. Возможно, в будущем появятся другие языки перевода. Но на текущий момент интерфейс, все шаблоны, документация и техподдержка – только на русском языке. Цены в рублях и не колеблются вместе с курсами. Услуги сервиса смогут оплатить даже бюджетные учреждения и юрлица.

 

Функциональные возможности

Rusender помогает с запуском массовых рассылок только с использованием электронных писем (email). Здесь нет SMS или Viber-рассылок, чат-ботов, конструкторов сайтов, встроенных CRM или каких-либо других вспомогательных инструментов. Всё это можно реализовать за счёт соответствующих самостоятельных продуктов.

Rusender — главная страница

Стоит заметить, что Rusender – это один из сервисов, созданных одной и той же командой. Это целая плеяда разных инструментов и служб (при желании можно использовать как единую связку):

  • Конструктор лендингов, визиток и других бизнес-сайтов – uKit (наш обзор).
  • Конструктор сложных сайтов и интернет-магазинов – uCoz (наш обзор).
  • Конструктор онлайн-калькуляторов и web-форм – uCalc (наш обзор).
  • Кнопки социальных сетей для сайтов – uSocial (обзор) + конструктор мультиссылок и онлайн-визиток inTouch (наш обзор).
  • Своё web-агентство – Divly.
  • И т.д.

Именно поэтому Rusender не перегружен лишними функциями. Он работает только с электронными письмами и делает это очень хорошо.

Какой набор возможностей предлагает непосредственно Rusender:

  • Проведение массовых рассылок с тарификацией по количеству писем или по количеству подписчиков.
  • Ведение и обработка (очистка, сегментирование) базы клиентов.
  • Триггерные рассылки (в том числе поштучно на основании шаблонов и с задействованием API).
  • Сплит-тестирование (A/B-тесты для анализа эффективности).
  • SMTP-рассылки.
  • Ведение статистики открытия писем и попадания их в спам/игнорирования.
  • Автоматическая отписка по специальным ссылкам из писем.
  • Удобный блочный конструктор писем.
  • Формы для сбора новых подписчиков.
  • Экспорт и импорт данных (в том числе удобный переезд с других платформ рассылок).
  • Хранение медиафайлов, используемых в письмах (хранилище не имеет явных лимитов).
  • Создание и ведение рассылок профессионалами «под ключ» (услуга заказывается через специалистов техподдержки).

Наиболее важные функции сервиса рассмотрим ниже.

Email-рассылки и маркетинг

Email-рассылки и маркетинг

У Rusender’а есть всё необходимое для проведения массовых и триггерных email-рассылок. Интерфейс сервиса обыгран максимально лаконично и будет интуитивно понятен любым категориям пользователей – от профи до новичков.

Основные действия по работе с системой разбиты на стандартные составляющие: наполнение базы подписчиков и ведение рассылок. Все остальные шаги и возможные дополнительные действия будут включаться эти корневые категории уже после начала работы с ними.

Крайне логичный подход.

Добавление получателей и подписчиков

Добавление получателей и подписчиков

Rusender ненавязчиво напоминает, что при загрузке своей базы подписчиков вы обязаны иметь подтверждение о том, что пользователи дали вам согласие на получение рекламных материалов.

Контакты в систему можно загрузить следующими способами:

  • Вставка поштучно или списками в специальное поле ввода.
  • Загрузка файлами в поддерживаемых форматах (CSV TXT, XLS, XLSX и даже ODS).
  • Прямой импорт из популярных сервисов.
  • Ручное добавление (работает внутри групп).
  • Автоматическое добавление из web-форм для сбора подписчиков.
  • С помощью API и готовых интеграций.

Импорт будет наиболее удобен при переезде из таких сервисов рассылок, как DashaMail, Unisender, SendPulse, MailChimp, Sendsay и Getresponse. Для загрузки контактов из них потребуется только указать действующий API-ключ (+другие параметры для некоторых случаев).

Помимо загрузки контактов вы можете воспользоваться инструментами массового удаления и массовой отпиской (для добавления соответствующих атрибутов контактам, отказавшимся получать ваши сообщения).

Группировка и сегментирование

Чтобы разделить ваших пользователей на разные категории и сегменты, нужно воспользоваться специальным инструментом – «Добавить группу». Помимо названия списка и обязательных email-адресов пользователей для группы можно определить произвольный набор дополнительных полей:

  • Строки (с помощью таких полей можно хранить ФИО и другие текстовые данные пользователей),
  • Числовые значения (подходит для хранения различных чисел, например, возраста),
  • Даты (например, для добавления дат рождения и другой аналогичной информации),
  • Логические значения (истина/ложь),
  • Местоположение.

К обязательным системным полям можно отнести поле с датой добавления контакта и способ получения данных (вручную, из форм, импорт), а также поля с логическим значением статуса отписки и с необходимостью запуска триггерных рассылок (в web-интерфейсе просто отмечается галочкой).

Списки внутри групп легко фильтруются по стандартным или дополнительным полям.

Для каждой отдельной группы вы можете создать свою web-форму и автоматически наполнять базу контактами. О конструкторе форм ниже.

Проверка получателей

Уже загруженную базу можно проверить и очистить от проблемных контактов в автоматическом режиме. Для этого достаточно воспользоваться специальным инструментом «Проверить» (отображается в пункте выпадающего меню справа, в списке групп контактов).

Проверка найдёт и пометит в базе контакты, которые возвращают ошибку 550 (user not found, «пользователь не найден»). Рассылка по таким адресам снижает рейтинг отправителя, а вероятность попадания в папку со спамом увеличивается.

Проверка платная – от 0,1 до 0,2 руб. за каждый контакт (стоимость зависит от общего количества проверяемых позиций, чем их больше, тем будет дешевле в пересчёте на каждую).

Конструктор форм подписки

Контакты и все дополнительные поля могут заполняться непосредственно самими пользователями, например, у вас на сайте. Форма привязывается к конкретной группе получателей (соответственно, контакты попадают в отдельную базу данных).

Для создания формы предоставляется удобный конструктор, который реализует целый комплекс необходимых настроек:

  • Выбор типа размещения формы – всплывающее окно, прямая ссылка (форма открывается как самостоятельная web-страница в любом браузере) или HTML-код для встраивания в структуру любого сайта/страницы.
  • Набор готовых шаблонов формы – около десятка разных вариантов оформления.
  • Быстрое управление отображаемыми полями (список полей напрямую связан с созданными вами дополнительными полями группы, вы можете определить перечень обязательных и тех, которые показывать не нужно).
  • Настройка шаблона письма с подтверждением подписки.
  • Свободное редактирование формы в специальном онлайн-конструкторе.

Если вы выберите формат размещения в виде HTML-кода, то сможете вручную отредактировать код, добавить сюда свои CSS-стили или иным образом доработать форму, чтобы она максимально органично вписывалась в дизайн вашего сайта. Вставка осуществляется без использования JavaScript-кода.

Если вам нужно готовое всплывающее окно, то форма уже будет вставляться с помощью JavaScript. Вы сможете задать логику поведения: событие появления (когда загружена страница, при прокрутке вверх или вниз, при попытке покинуть страницу), частота показа (через заданный промежуток или при каждом наступлении события), время появления, эффект и положение. При желании форму можно растянуть на весь экран.

Конструктор позволяет тонко настраивать внешний вид любых элементов формы: подложка, заголовок, текстовые описания и вставки, изображения, кнопки и т.д. С настройками сможет справиться даже новичок.

По аналогии в конструкторе настраивается форма успешной подписки: заголовок, текст, содержимое кнопки.

Макеты всех форм адаптивные, они одинаково хорошо выглядят в браузерах на ПК и на мобильных устройствах.

Проведение рассылок (отправка писем)

Для массовых рассылок на выбор доступно два типа отправки: простые рассылки или A/B-тестирование.

Помимо массовых вы можете отправлять триггерные рассылки. Их запуск осуществляется в разделе «Автоматизация» -> пункт «Триггеры».

Для обычных писем вам обязательно нужно определить email отправителя и тему.

В качестве дополнительных опций, облегчающих работу с отправлениями, можно задать:

  • Название рассылки.
  • Имя отправителя.
  • Реквизиты организации (их указание будет максимально правильным решением, если вы хотите, чтобы ваши письма соответствовали требованиям закона «О рекламе»).
  • PREHEADER.
  • UTM-метки (можно добавить стандартные или свои поля).
  • Категорию рассылки (для удобства фильтрации).
  • Получателей (группы, конкретные адреса из списка или фильтры по сложным условиям или по комбинации условий).

Для проведения рассылок не обязательно добавлять свой домен, вы можете использовать любой почтовый адрес. Но сервис в любом случае потребует подтвердить факт владения им. Иначе рассылка не пройдёт модерацию.

Время проведения рассылок и используемые серверы система определяет автоматически. Перед отправкой вы можете протестировать макет в разных почтовых клиентах или воспользоваться тестовой отправкой (например, на свой адрес).

Есть функция отложенной отправки – можно запланировать рассылку на нужное вам время и дату.

К письму допускается прикладывать произвольные файлы (действие выполняется на последнем шаге создания письма – перед отправкой).

Блочный редактор писем и загрузка своих шаблонов

Блочный редактор писем

У Rusender’а есть сразу два варианта редакторов:

  • Один – блочный конструктор (идеально подходит для новичков и тех, кто слабо разбирается в HTML и вёрстке).
  • Другой – простой (чем-то напоминает текстовый процессор, но с дополнительным режимом работы с чистым HTML-кодом).

Обратите внимание, если вы перейдёте из одной версии редактора в другую, то ваши данные и правки шаблона будут потеряны.

Выбор шаблона Rusender

Какие возможности для работы с письмами обеспечивают редакторы Rusender:

  • Готовые макеты (шаблоны) писем (в конструкторе).
  • Загрузка своих HTML-макетов (в простом редакторе).
  • Безлимитное хранилище для медиаконтента (изображения и иконки).
  • Готовые интеграции с библиотекой анимированных GIF-изображений и с бесплатными фотобанками.
  • Адаптивный дизайн и использование сетки из колонок (до 6 колонов в одном ряду).
  • Готовые элементы (заголовки, текст, таблицы, кнопки, картинки) и составные блоки (баннеры, подвалы, меню, карточки товаров, ссылки на приложения и т.п.).
  • Вставка произвольного HTML-кода (в том числе с внешней аналитикой).
  • Централизованное управление стилями (шрифты, фон, отступы, цвета ссылок и т.п.).
  • Предпросмотр и тестирование шаблона в интерфейсах разных почтовых клиентов.
  • Тестовая отправка.
  • Вставка элементов персонализации (на основе значений из полей в базе контактов).

Сплит-тестирование

Вместо обычной рассылки вы можете запустить A/B-тест. Для этого нужно выбрать соответствующий пункт при создании нового письма.

Для тестирования можно задействовать сразу до 5 разных вариантов письма (созданных с нуля или на основе одного шаблона, но с небольшими изменениями).

В качестве критериев тестирования можно указать процент аудитории, которой будут высланы разные варианты писем, и время (до 10 часов), по истечению которого будет выбран лучший вариант. Основанием выбора могут стать: количество просмотров, количество переходов по ссылкам, наименьшее количество жалоб или количество отписок.

Статистика и аналитика рассылок

По каждой рассылке вы можете в реальном времени отслеживать количество:

  • доставленных писем;
  • просмотренных писем (открытых в почтовом клиенте);
  • переходов (кликов по встроенным ссылкам и кнопкам).

Клики за последние сутки отображаются в виде наглядного графика активности пользователей.

Блок «География просмотров» поможет узнать больше информации о местоположении ваших контактов.

В блоке «Аналитика» можно найти контакты, которые не проявляют активности (игнорируют письма), отписываются или жалуются на спам, открывают письма, но не переходят по ссылкам.

Если вам нужно больше информации об активности ссылок внутри письма – воспользуйтесь блоком «Ссылки».

Автоматизация рассылок и транзакционные письма

Триггерные рассылки (цепочки писем) запускаются в Rusender через раздел «Автоматизация».

Вместо сложного визуального конструктора условий, который у Rusender тоже есть, вы можете начать со специального пошагового мастера, использующего стандартные шаблоны триггеров. Такой подход определённо понятней и доступней для новичков.

Триггеры можно создавать с нуля. Для этого задействуются статусы подписчиков, базы контактов и комплексные условия (одиночные или сочетание нескольких). Выполнение действия можно отложить на заданный промежуток времени (в часах, минутах или даже днях).

В качестве условий можно задавать активность в триггере или значения параметров из базы контактов. В качестве действий используются: отправка писем, изменение параметров контакта (в соответствующих полях) и добавление контакта в другие группы.

В скором времени ожидается внедрение новых функций: отправка уведомлений в Telegram и перенос контакта в другую группу.

Интеграции

Интеграции Rusender

У Rusender есть готовое API и всё для SMTP-рассылок. Поэтому отправкой писем можно управлять из любого web-приложения или из CMS/CMF-системы, из CRM-систем и т.д.

В списке готовых интеграций есть:

  • CRM-системы (Envybox);
  • Google Таблицы (могут использоваться как источники контактов, которые нужно добавить в группы или удалить);
  • Конструкторы сайтов (Tilda и LPgenerator).

Плюс, вы можете настроить взаимодействие с другими внешними сервисами через коннектор ApiX-Drive.

Резюмируем возможности

Rusender не имеет огромного количества встроенных инструментов и вспомогательных сервисов, таких как конструктор лендингов или своя CRM-система. Но они не нужны, так как соответствующие услуги можно получить на базе профильных продуктов.

Rusender работает только с рассылками email, но умеет делать всё, что нужно: хранить список контактов, формировать произвольный набор полей для них, группировать и сегментировать клиентов, проверять их активность и существование, собирать подписчиков из форм, проводить триггерные рассылки и сплит-тестирование, и т.д.

Сборка писем и web-форм осуществляется в удобных конструкторах с нуля или на базе готовых шаблонов.

Все эти функции будут востребованы как для новичков, так и для профессиональных маркетологов.

 

Ценовая политика (цены на тарифы)

Rusender — стоимость

Расчёт стоимости услуг по email-рассылкам от Rusender может вестись по двум схемам:

  1. По количеству подписчиков в ваших базах контактов – от 792 руб./месяц. Минимальный пакет на 1000 подписчиков. Если у вас более 1 млн. клиентов, вы можете запросить индивидуальный расчёт тарифа.
  2. По лимиту отправляемых писем – от 550 руб./месяц за пакет из 1500 писем. Чем больше писем вам нужно отправить, тем выгоднее стоимость в пересчёте на одно отправление.

При выборе схемы с оплатой за базу подписчиков, списание может быть ежемесячным или сразу за год. В последнем случае скидка достигает 20%.

Бесплатный тариф считается только по подписчикам и не ограничивается по времени действия. В базе ваших контактов не может быть более 500 активных адресов. «Активных» в данном случае значит, что они участвуют в рассылках, а не просто хранятся в базе данных. Списание подписчиков происходит в момент запуска новой рассылки.

К дополнительным услугам можно отнести проверку базы контактов – от 0,1 до 0,2 руб. за одну запись.

Триггерные или SMTP-рассылки не имеют отдельных тарифов. Всё включено в основную цену.

 

Плюсы и минусы Rusender

Сервис действительно прост и удобен в использовании, тут нет ничего лишнего. Тем не менее, у Rusender, как и у любого другого продукта, если свои преимущества и недостатки. Наиболее важные из них ниже.

Плюсы:

  • Все необходимые инструменты для email-рассылок предоставляются в режиме одного окна и включены в стоимость подписки.
  • Адекватный бесплатный тариф, на котором нет никаких серьёзных ограничений кроме числа подписчиков. Он не сгорает никогда. Здесь нет обязательного копирайта.
  • Достаточный выбор готовых шаблонов писем.
  • Возможность персонализации рассылок.
  • Произвольный набор полей для каждой группы контактов.
  • Сегментация и удобные фильтры контактов.
  • Простой и понятный интерфейс.
  • Встроенный конструктор web-форм (тоже с шаблонами) для сбора подписчиков.
  • Сервис идеально адаптирован для РФ (касается языка, интеграций и расположений серверов, полное соответствие законодательству).
  • Оперативная техподдержка.
  • Возможна оплата от юридических лиц и бюджетных учреждений (по выставленным счетам).
  • Безлимитное хранилище для медиафайлов (загружаемых в конструкторе).
  • API и готовые интеграции.
  • Отдельный конструктор триггеров и цепочек писем.
  • Цены не привязываются к долларам или иным условным единицам.

Минусы

  • Пока поверхностная документация.
  • К техподдержке можно обратиться только по электронной почте (без чатов и web-форм).
  • Нет встроенных сервисов для создания лендингов (под рекламные кампании) и других вспомогательных функций (SMS или Viber-рассылок, чат-ботов и т.п., как у некоторых крупных конкурентов).
  • Все новые рассылки обязательно модерируются живыми людьми.

 

Выводы и рекомендации

В условиях санкций, проблем с оплатой зарубежных сервисов и в связи с блокировками аккаунтов клиентов из РФ, Rusender будет очень интересен российской аудитории. В скором времени сюда смогут добавиться клиенты и из стран СНГ.

Да, у сервиса нет каких-либо сложных функций, таких как автопостинг в социальных сетях или сборка лендингов. Но на деле для маркетинговых рассылок они и не нужны.

  • Автор: Дмитрий Луценко

no avatar