Обзор конструктора опросов и анкет WebAsk

Коротко о главном

Конструктор опросов и анкет WebAsk работает с 2021 года. Это относительно небольшой срок, но за созданием сервиса стоит опытная команда из РФ, та, что разрабатывала конструктор калькуляторов uCalc (часть общей команды uCoz и uKit). Основатель – Дмитрий Молчанов.

WebAsk задумывался как замена TypeForm, но в российской юрисдикции. Естественно, основной упор делался на наличие интеграций, интересных в первую очередь российскому бизнесу.

Так как инфраструктура WebAsk работает на российских серверах, сервис полностью соответствует ФЗ-152 и ФЗ-242. Конструктор внесён в Реестр российского ПО.

Конструктору есть что предложить на фоне имеющихся конкурентов в Ру-сегменте.

Киллер-фичи:

• Коробочная версия для установки на корпоративный сервер (формат On-premise, с официальной техподдержкой).
• Бесплатный тариф без ограничений по времени.
• Большая база шаблонов (готовых опросов) и тем оформления.
• Исчерпывающая кастомизация как дизайна, так и логики работы, включая ветвление, подсчёт баллов, показ правильных/неправильных ответов и пр.
• API, вебхуки, Zapier и готовые интеграции. Отправка данных в CRM и таблицы.
• Совместная работа, возможность расшарить результаты.
• Встраивание в сайты, работа на вашем домене, печатная версия (PDF) и генератор QR-кодов.

Всё это и многое другое делает сервис незаменимым для задач бизнеса.

Что интересно, платформа продолжает совершенствоваться. Помочь с идеями и с вектором развития может каждый. Это можно через сайт uwishlist.com.

Целевая аудитория

В отличие от крупных международных сервисов, WebAsk изначально ориентировался преимущественно на российский сегмент бизнеса и на профильных специалистов: вебмастеров, маркетологов, SMM-щиков.

С помощью WebAsk можно:

• Проводить маркетинговые исследования и собирать обратную связь от существующих или потенциальных клиентов, например, о качестве обслуживания или о своих товарах/конкретных услугах.
• Проводить различные опросы и анкетирования для нужд любых предприятий: общепит, ВУЗы и учебные центры, HR-службы и т.п.
• Тестировать знания учеников и студентов, например, можно оценивать уровень общих знаний перед поступлением или проводить полноценные тестирования с подсчётом баллов и выставлением оценок.
• Геймифицировать процесс общения с клиентами и стимулировать их к дополнительной активности за счёт интерактивных квизов – на сайте, в соцсети или в мессенджере.
• И т.п.

Всё это становится возможным за счёт исчерпывающей гибкости и высокой стабильности сервиса.

При необходимости WebAsk можно интегрировать с различными дополнительными инструментами, расширяя исходный функционал.

Функциональные возможности

WebAsk – это облачный (SaaS) сервис, реализующий возможность создания онлайн-опросов и анкет, которыми легко поделиться в социальных сетях и мессенджерах, в SMS и в email-сообщениях, их можно встроить в сайт (в свой или в сайт партнёров, на уровне блока или специального всплывающего окна), открыть по прямой ссылке на бесплатном техническом или на красивом собственном домене (что такое домен простыми словами).

Вместо ссылки можно распечатать или разместить на страницах, в документах, бумажных визитках QR-код, который легко считывать со смартфонов. Плюс опросы выгружаются в виде PDF-документов для печати на бумажных носителях (подходят для ручного заполнения).

Несмотря на большое количество интеграций и встроенные инструменты анализа, пользоваться сервисом WebAsk сможет любой желающий – от новичков до профи.

Общий список возможностей конструктора опросов и анкет WebAsk:

• Большое количество готовых шаблонов опросов под разные тематики и задачи. С ними можно быстро запустить типовые опросы и анкетирования без какого-либо опыта. Например, NPS и eNPS-опросы, исследование удовлетворённости, exit-интервью и т.п.
• Готовая панель респондентов (на базе своего сервиса WebOtvet, 450+ тыс. профилей, около 30 критериев подбора, от 60 руб./анкета).
• Адаптивный дизайн из коробки, ничего дорабатывать не нужно.
• Возможность встроить форму в тело сайта и готовое всплывающее окно (с настраиваемыми триггерами + вызов из своих скриптов).
• Доступность по прямой ссылке (на базе бесплатного технического домена или на базе своего/корпоративного). Соответственно, опросом можно поделиться в соцсетях и мессенджерах.
• Встроенный генератор QR-кодов (со ссылкой на опрос).
• В одном аккаунте может работать параллельно несколько независимых онлайн-опросов, каждый из которых будет настраиваться в индивидуальном порядке. Для удобства фильтрации проекты можно разбивать по папкам + можно искать по названию.
• Централизованное управление параметрами визуального оформления опроса/анкеты. Можно создавать свои темы в конструкторе тем или переключаться между предложенными системными вариантами.
• Поля ввода и сложные логические ветвления (переходы между шагами формы могут работать в том числе на основе ранее данных ответов).
• Система сохраняет неотправленные данные (даже если пользователь так и не нажал кнопку).
• 16 основных типов элементов – с ними можно собрать практически любой опрос.
• Для сложных и нетиповых задач есть возможность вставки произвольного HTML-кода и скриптов.
• Скрытые переменные, подсчёт баллов, перемешивание ответов, свои условия ранжирования, подсвечивание для правильных и неправильных, индивидуальные и общие таймеры для заполнения ответов.
• Готовые поля для сбора контактных данных и согласие с политикой конфиденциальности.
• Закрытие опроса можно настроить по времени или по количеству ответов.
• Инструменты защиты доступа – капча, пароль и анализ сессии (например, можно разрешить только одно заполнение для одного IP-адреса).
• Автоматическая рассылка email-уведомлений респондентам и владельцу опроса. Специальные рассылки клиентам с предложением пройти опрос. Интеграция с RuSender.
• Готовые интеграции с различными внешними сервисами: аналитика, CRM, таблицы и т.п. API и веб-хуки для нестандартных задач.
• Шаринг результатов – данными можно поделиться с коллегами и друзьями.
• Групповое редактирование (полноценная командная работа с распределением прав доступа по папкам и конкретным опросам).
• Читаемые аналитические отчёты по результатам опроса (диаграммы, таблицы и т.п.). Плюс возможность тонкой настройки фильтрации ответов – по вашим критериям.
• Возможность выгрузки данных для анализа в других внешних системах.
• Готовый генератор PDF-анкет – для распечатывания и заполнения оффлайн.
• Двухфакторная авторизация (для максимальной безопасности).
• Выставление счетов в пользу юридических лиц.

В общем, это как крутой западный сервис Typeform, только на русском языке и без средств для онлайн-калькуляции (для этих задач есть stepFORM).

Ниже подробнее разберём отдельные опции и возможности.

Панель управления

Дашборд сервиса выглядит вполне логично. Всё интуитивно понятно и для новичков:

• Главная страница со списком ранее созданных анкет и опросов (своих и тех, которыми с вами поделились коллеги). Есть инструменты для удобной фильтрации и поиска в списке. Из выпадающего меню каждого отдельного опроса можно попасть в соответствующий раздел управления или статистики. На главной странице можно быстро создать новый опрос, перейти на страницу управления профилем/подписками или добавить нового участника. В боковой панели отображается информация о действующей подписке и об использованных лимитах.
• Конструктор опроса. Страница, на которой вы создаёте, удаляете и настраиваете вопросы онлайн-анкет.
• Вкладка дизайн. Здесь можно оперативно переключить вариант оформления онлайн-опроса или настроить свою тему.
• Общие настройки опроса. Сюда вынесены те параметры, которые будут отвечать за условия показа и доступа + вставка сквозного HTML-кода для <head> и <body> тегов.
• Настройки уведомлений. Страница для настройки рассылки оповещений в пользу респондентов и владельца опроса.
• Интеграции. Вебхуки, коннекторы, внешние таблицы, системы аналитики и т.п.
• Просмотр. Специальный интерфейс, позволяющий протестировать внешний вид и работу вашего опроса на различных типах устройств.
• Поделиться. В этом разделе сконцентрированы все способы, которыми вы можете поделиться опросом: прямые ссылки, соцсети, Iframe, popup, кнопка, QR-код, печать и даже email-приглашения.
• Результаты. Все те данные, ради которых и проводится опрос. В виде готовой интерактивной сводки или в виде отчёта. Есть отдельная вкладка для просмотра ответов.
• Профиль. Отдельный раздел для управления настройками аккаунта, тарифным планом и оплатой, правами и ролями доступа дополнительных участников.

Структуру переходов можно назвать интуитивной. Вы стартуете с главного экрана, переходите в нужный опрос, настраиваете его и запускаете, затем просматриваете результаты или делитесь ими, выгружаете на ПК.

Создание квизов, опросов и анкет

Создание нового опроса или анкеты можно начать с чистого листа или с готового шаблона. В каталоге представлено более 60 различных вариантов по разным тематикам. Предпочтение отдано таким сферам деятельности, как маркетинговые исследования, управление персоналом, здравоохранение и работа с клиентами. Есть и другие тематики.

Какой бы путь вы ни выбрали, в конечном итоге попадаете в интерфейс конструктора. Только в одном случае рабочая область будет полностью пустой, а в другом – с тематической заготовкой, готовыми шагами и вопросами.

Интерфейс работы с конструктором разделён на отдельные шаги, разнесённые по вкладкам:

• Непосредственно редактор вопросов,
• Всё, что связано с дизайном и темами оформления.
• Отдельные параметры показа опроса.
• Параметры рассылки уведомлений.
• Интеграции.

В качестве ключевых элементов конструктора (экранов с вопросами) могут выступать следующие блоки:

• Экран приветствия.
• Экран благодарности.
• Блок с выбором «Да или нет».
• Блок с выбором одного ответа.
• Блок с выбором сразу нескольких ответов.
• Выбор медиа (когда текстовые вопросы можно дополнять или заменять изображениями).
• Блок с выпадающим списком.
• Ползунок (для более удобного выбора или ввода с помощью мышки или тачскрина).
• Блок с оценкой.
• Цифровая шкала (как более подробная и удобная система оценивания).
• Общее поле ввода (может преобразовываться в большое, с лимитом по символам или без).
• Отдельное поле для указания email-адреса.
• Отдельное поле для работы с номерами телефонов.
• Блок для выбора даты и времени.
• Блок с матрицей (сложный табличный список с возможностью выбора ответа по каждому вопросу).
• Блок с текстом или с сообщением.
• Поле для загрузки файлов.
• Блок для встраивания своего HTML-кода.
• Система ранжирования для списков (с возможностью ручной сортировки, случайной или по алфавиту).

Все опросы завершаются обязательным блоком с кнопкой отправки. В нём можно активировать флажок для показа дефолтной политики обработки персональных данных и настроить поведение опроса при нажатии на кнопку.

Вместо штатного блока отправки можно использовать блок с благодарностью. У него гораздо больше возможностей и настроек. Например, можно вывести специальное сообщение, встроить кнопки «Поделиться» и/или организовать переход по заданной ссылке.

Тип вопроса можно менять уже после создания и размещения блока. Соответственно, основной контент (то есть сами вопросы) останется, если это технически возможно.

Блоки можно произвольно перемещать по холсту вверх или вниз. В отдельных типах вопросов настраивается случайный порядок следования ответов. Важные шаги можно отметить в качестве обязательных, тогда без ответа на них система не будет давать переходить к следующему шагу.

Для вопросов можно устанавливать индивидуальные таймеры, а можно устанавливать общее время на заполнение всей анкеты.

Данные от предыдущих ответов можно выводить внутри вопросов или внутри текста (сообщений). Например, вы можете спросить у пользователя имя и затем вывести его в обращении – это делается с помощью символа @ и выбора соответствующего поля в специальном интерфейсе.

Перемещение по шагам анкеты может быть нелинейным. С помощью логического ветвления вы сможете настроить правила и условия перехода к нужным шагам.

Например, если ответ на заданный вопрос больше определённого числа, то нужно выполнить переход к шагу номер X, если меньше – то к шагу Y. И т.п. На основе ветвления и подсчёта баллов можно организовать разные страницы завершения опроса.

К любому опросу можно добавить скрытые переменные, чтобы использовать их при переадресации пользователя из различных внешних источников (по аналогии с UTM-метками). Например, в параметрах ссылки, по которой переходит к опросу клиент, уже может быть указан пол, возраст и имя. Точно так же можно передавать данные при интеграции с почтовыми сервисами (сервисами рассылок).

В общих настройках опроса вынесены:

• Сквозной прогрессбар, показывающий процент пройденного пути.
• Единая нумерация вопросов – для лучшего понимания последовательности шагов.
• Кнопки навигации – назад или вперёд.
• Общий таймер – если опрос нужно ограничить по времени.
• Параметры завершения опроса (по времени, по количеству ответов или ручное закрытие).
• Параметры определения уникальных пользователей – по IP-адресу или по кукам.
• Возможность прохождения опроса одним и тем же пользователем несколько раз.
• Блокировка опроса паролем.
• Параметры доступа с разных типов устройств (десктопы, планшеты, смартфоны).
• Запрет перехода к предыдущим вопросам.
• Запрос капчи для отсеивания ботов.
• Язык опроса (можно выбрать русский или английский).
• Вставка сквозного HTML-кода и скриптов – в теги HEAD и BODY.

Когда опрос или анкета создана, остаётся только поделиться ею в нужном вам формате. Например, доступны следующие способы:

• Прямая ссылка. По умолчанию опрос будет открываться на бесплатном домене сервиса, вида https://aXXXXXX.webask.io/YYYYY. Этот технический домен можно изменить на свой, плюс системный адрес ссылки можно сделать красивыми и читаемым.
• Поделиться в социальных сетях. Специально для этого способа можно задать параметры микроразметки: заголовок, короткое описание, фавиконку и изображение записи. Тогда при размещении ссылки в популярных соцсетях пост будет максимально информативным и привлекательным.
• Iframe. Готовый код для встраивания в страницы сайта на уровне блока. Можно задать ширину и высоту – в пикселях или в процентах.
• Всплывающее (popup) окно. В параметрах скрипта можно настроить логику вызова окна, например, сразу при загрузке страницы, с задержкой, при попытке ухода или по JavaScript-событию. Плюс можно тонко настроить поведение – как часто открывать, показывать на мобильных, загружать данные для ускорения запуска и т.п.
• С готовой кнопкой. Скрипт вызова всплывающего окна, для которого можно создать и детально настроить кнопку.
• QR-код. Встроенный генератор QR-кодов. Позволяет создать изображение с закодированной ссылкой на опрос, чтобы позже поделиться им с клиентами – встроить в сайт, разместить на визитке, бланке, наклейке и т.п. Поддерживаются векторные форматы .svg и .eps.
• Печать. Сервис генерирует PDF-документ, который можно распечатать и заполнить вручную.
• Email-приглашения (специальный скрипт для заказа рассылки, на всякий случай напомним, что сервис RuSender имеет готовый виджет для простого встраивания опросов в email).

Совместная работа

Количество разрешённых участников определяется текущим тарифом. Их может быть от 3 до 100 (в Enterprise-тарифе).

Чтобы пригласить нового пользователя к совместной работе над опросами и анкетами в WebAsk, достаточно указать его email-адрес. После принятия приглашения пользователь сможет работать с вашими опросами и папками в своём личном кабинете.

Система предоставляет три варианта предустановленных ролей доступа:

• Владелец (полный доступ ко всем функциям системы без ограничений).
• Администратор (без права удалять папки, домены и опросы, но с расширенными возможностями редактирования).
• Пользователь (по факту имеет доступ только к просмотру и к управлению настройками тем оформления).

Вместо штатных ролей можно создать свои роли и точечно определить их параметры доступа: к папкам, опросам, созданию новых пользователей и к биллингу (это всё, что касается оплаты).

При выдаче доступа новому пользователю можно отметить его рабочие папки, чтобы проекты не пересекались по тематике или отделам/службам.

Уже после приглашения участника команды можно изменить его роль или полностью удалить доступ.

В одном из последних апдейтов в WebAsk реализовали систему примечаний. Благодаря им сотрудники могут указывать свои идеи, описания и задачи, которые будут видны коллегам.

Рассылки и уведомления

Система WebAsk может автоматически уведомлять владельца опроса о каждом новом заполнении. В email-письме будут приходить все ответы или только выбранные в настройках пункты. Здесь же можно использовать скрытые переменные.

В пользу респондентов можно настроить отправку только информационных писем (без рекламы и т.п.), например, с результатами: со всеми ответами на вопросы или только с ответами на выбранные пункты.

При отправке уведомлений клиентам по умолчанию всегда используется email-адрес сервиса team@webask.io, однако, в настройках опроса можно указать адрес, на который будут пересылаться потенциальные ответы пользователей, например, если они что-то напишут в ответном email.

Каких-либо ограничений на рассылку email-писем сервис WebAsk не ставит.

Но вот на количество адресатов для одновременной отправки лимиты есть. Они зависят от текущего тарифа – от 1 до 10. Это, например, могут быть сотрудники вашего HR-отдела или отдела маркетинга.

Анализ результатов

WebAsk, помимо непосредственно ответов, старается собрать о ваших пользователь максимум дополнительной информации:

• Расположение (страна).
• Активность пользователей по дням (по времени).
• Типы устройств.
• Среднее время прохождения.
• Общее количество посещений и прохождений опроса (завершённых и незавершённых).
• IP-адрес, браузер.
• И т.п.

Соответственно, владелец опроса может отслеживать эффективность своих кампаний.

В разделе с отчётами можно узнать сводную статистику по ответам на конкретный опрос – в разрезе каждого вопроса: сколько пользователей ответило и как, сколько пропустило ответ, как ответы распределяются по долям, по оценкам и т.п.

Данными для анализа (а это сразу три вида отчётов: общая сводка, отчёт со статистикой и непосредственно сами ответы) можно поделиться с коллегами, расшарив к ним доступ по прямой ссылке, а можно выгрузить в удобном табличном формате и проанализировать в профильном софте. Форматы экспорта: PDF, CSV и XLSX.

Для удобного просмотра ответов в личном кабинете WebAsk есть умная аналитика (только в тарифах Premium / Enterprise) и настраиваемые фильтры.

Помимо штатной системы статистики можно задействовать внешнюю, например, пиксели соцсетей, Метрику Яндекса (с целями) и Аналитику Google. А можно получаемые ответы сразу выгружать в подключённую внешнюю таблицу или в CRM.

Вставка своего HTML-кода и скриптов

В составе опросов можно использовать свои блоки с произвольным HTML-кодом. Например, так можно встроить сторонние формы, скрипты и аналитику.

Помимо специальных блоков код можно вставить в сквозные поля для тегов <head> и <body>. Это могут быть скрипты метрики, сквозной аналитики или собственные CSS-стили.

Каких-либо технических ограничений по работе HTML-кода нет.

Правда, функционал для работы с HTML доступен не во всех тарифах.

Интеграции и API

На текущий момент из коробки есть следующие готовые интеграции:

• С системами аналитики (Яндекс, Google, VK Pixel, Facebook Pixel).
• С таблицами (Google Sheets могут выступать в роли внешней базы данных).
• С Telegram (для получения максимально оперативных уведомлений через мессенджер – в личные сообщения или в группы).
• С Zapier (сервис-коннектор, обеспечивающий обмен данными без написания кода, через Zapier можно настроить интеграцию с несколькими тысячами внешних сервисов).

Вместо готовых модулей можно использовать обмен данными по API и с помощью web-хуков. Например, с их помощью можно отправлять данные в вашу CRM-систему.

Работа на своём домене

Специально для ситуаций с использованием прямых ссылок предусмотрен функционал изменения URL-адресов, чтобы сделать их читаемыми и запоминающимися.

Вместо предложенного бесплатного поддомена webask.io опрос можно запустить на своём собственном домене. Настройка безопасного соединения на https-версии протокола (с генерацией бесплатного SSL-сертификата) производится автоматически, без участия пользователя.

Каждый свой опрос вы можете запускать на отдельном домене. Никаких ограничений по привязке нет.

Единственный нюанс – продлевать и регистрировать домены нужно на сторонних площадках, например, напрямую у регистраторов. Купить домен внутри WebAsk с автоматической настройкой и привязкой, как во многих онлайн-конструкторах сайтов, не получится.

Резюмируем возможности

Как итог, WebAsk – это действительно мощный и функциональный сервис для проведения онлайн-опросов и анализа ответов аудитории. Он может применяться для различных ситуаций и задач, одним пользователем или целой командой (веб-агентством).

Несмотря на широкие технические возможности, сервисом будет удобно пользоваться клиентам с любым уровнем знаний – как новичкам, так и профессионалам.

А если учесть, что конструктор опросов WebAsk разрабатывался изначально для использования на территории РФ, то конкурентов в соответствующей нише у него не так уж и много.

Дизайн и работа с шаблонами

Для дополнительного декорирования блоков внутри можно использовать медиафайлы – изображения, GIF-анимации и видео для фона. Для них можно настроить яркость, насыщенность, положение и прозрачность.

В WebAsk интегрированы бесплатные фотостоки, поэтому поиск тематических медиафайлов можно осуществлять в несколько кликов. Вместо стоковых медиа можно загружать свои файлы, но в этом случае будет расходоваться место в облачном хранилище (доступный объём зависит от действующего тарифа подписки).

Если говорить об общих параметрах внешнего вида, то управление дизайном осуществляется централизованно для каждого опроса:

• Более 20 готовых (системных) тем оформления.
• Создание и настройка своих тем.
• Можно менять шрифт (более 50 вариантов), его размер (на уровне конкретных блоков), цвета заголовков, ответов и кнопок, параметры фона (цвет+картинка, градиентная заливка), добавлять свой логотип.

Отдельно вынесены такие параметры, как сквозная нумерация вопросов, прогрессбар и отображение логотипа.

Профессиональные дизайнеры смогут задействовать свои CSS-стили и JavaScript-скрипты, добавляемые на уровне сквозных HTML-блоков (функционал есть не во всех тарифах).

Оптимизация и SEO-продвижение

Вообще, в большинстве случаев SEO-параметры опросам не нужны, но в WebAsk можно разрешить индексирование онлайн-анкет со стороны поисковых систем и добавить все необходимые атрибуты:

• Title (заголовок).
• Description (описание).
• Фавиконку (значок сайта).
• Изображение записи (это элемент микроразметки для шаринга в соцсетях и мессенджерах).
• Свой домен.
• Настройку редиректов.

Ценовая политика (цены на тарифы)

Нулевым тарифом WebAsk можно пользоваться совершенно бесплатно и без ограничений по времени. Правда, у него много других нюансов: неотключаемый копирайт, не более 3 опросов на аккаунт, не более 100 ответов, до 1000 просмотров в месяц, только 1 пользователь, полностью отсутствует пространство для хранения медиафайлов.

Триал-пакет предоставляется автоматически после регистрации на условиях тарифа «Базовый». Период тестирования – до 14 дней.

Платные тарифы (подписки) WebAsk:

• Базовый – от 1040 руб./месяц. До 10 опросов, до 1000 ответов в месяц, до 10 000 просмотров в месяц, до 30 элементов на опрос, логические ветвления, 100 Мб на диске, свои темы, возможность выгрузки данных, почти все элементы опросов и интеграций, включая загрузку своего логотипа.
• Стандарт – от 1600 руб./месяц. До 50 опросов на аккаунт, до 5000 ответов в месяц, до 3 участников команды, до 100 000 просмотров в месяц, до 50 элементов на опрос, 300 Мб на диске, отключаемый копирайт, закрытие опросов по времени, вставка своего HTML-кода, доступ к редиректам, показ незавершённых ответов, скрытые переменные, вебхуки, интеграция с Google-таблицами и уведомления в Telegram.
• Премиум – от 2400 руб./месяц. До 200 опросов на аккаунт, до 20000 ответов в месяц, до 5 участников команды, до 500 000 просмотров в месяц, до 100 элементов на опрос, 1 Гб на диске, прикрепление своих доменов, умная аналитика.
• Enterprise – тариф с настраиваемыми лимитами по аккаунтам (рабочим местам), анкетам, ответам и дисковому пространству.

Действуют специальные скидки для студентов и академических работников (можно получить при обращении в техподдержку).

К оплате принимаются любые карты российских банков и SberPay. Плюс есть возможность выставления счетов для юрлиц и ЭДО.

Стоимость коробочной версии конструктора (для установки на вашем корпоративном сервере) обсуждается индивидуально.

Плюсы и минусы WebAsk

Начнём с преимуществ:

Недостатки WebAsk:

Сравнение с конкурентами

Конструктор опросов и онлайн-анкет WebAsk – не единственный на рынке. У него много конкурентов как среди зарубежных представителей ниши, так и в российском сегменте.

Сравним возможности WebAsk с наиболее вероятными альтернативами.

WebAsk против Google Forms

Формы Google гибкие и потенциально расширяемые за счёт специального маркетплейса с приложениями, но они заточены под создание общих элементов ввода, а не для конкретно опросов. Отсюда и функциональная ограниченность: нет логических ветвлений, слабые возможности рассылки email-уведомлений и т.п.

А ещё бизнес-подписку Google Workspace, в состав которой входят Формы, невозможно оплатить из РФ.

WebAsk против Typeform

Если учесть, что WebAsk разрабатывался как почти полная альтернатива зарубежному сервису Typeform, то можно сказать, что проект получился весьма удачным. Из значимых отличий можно выделить только то, что в WebAsk можно получать данные из заполненных, но по какой-то причине не отправленных форм/анкет, а в Typeform – нет. Плюс в Typeform имеется возможность онлайн-калькуляции результатов, а у WebAsk – нет. В остальном они практически идентичны. Чисто субъективное мнение – WebAsk заметно проще и удобнее в настройке.

WebAsk против SurveyMonkey

SurveyMonkey – это сложный и навороченный сервис для работы с опросами и отзывами для профессионалов. Так как он ориентируется на западный рынок, у него критически мало интеграций с российскими сервисами, придётся работать только через API. Шаблоны опросов у SurveyMonkey платные, да и в целом уровень цен рассчитан на корпоративных клиентов. При высокой степени сложности техподдержки на русском нет, документация только на английском, оплата с российских карт недоступна.

WebAsk против Testograf

Testograf – это российский сервис, который рассчитан преимущественно на сотрудничество с корпоративным сектором. Много различных шаблонов и технических фишек, таких как прохождение опросов на время, рандомизация ответов, дисквалификация респондента и т.п. Но при этом нет скрытых переменных и бесплатного тарифа, а цены нереально высокие – либо оплата за опрос (хранится полгода), либо обязательное ежегодное списание.

WebAsk против Simpoll

Simpoll позиционируется как простой и понятный сервис для создания форм обратной связи, тестов, голосований и опросов. Возможность групповой работы над опросами здесь есть, но вот поделиться результатами с коллегами, например, по прямой ссылке, не получится. Simpoll не умеет обмениваться данными по вебхукам и не умеет рассылать email. Панель управления у WebAsk объективно удобнее – благодаря сортировке по пакам.

WebAsk против Oprosso

Сервис Oprosso ориентируется на крупный ритейл-сегмент, которому нужны не столько свои данные, сколько доступ к общей аналитике, чтобы было с чем и с кем сравнивать свои результаты. Отсюда и такие высокие цены на подписки. Вы фактически покупаете доступ к базам клиентов (готовой аудитории) и к аналитике. Из технических отличий: в Oprosso нельзя распечатать опросы (или сохранить их в PDF), нет готовых шаблонов, нельзя прикрепить свой домен, нет интеграций с системами аналитики и с CRM-системами. При этом WebAsk значительно дешевле и тоже имеет свою панель респондентов.

Выводы и рекомендации

Изучение технических возможностей WebAsk и сравнение сервиса с основными конкурентами показало, что WebAsk – это идеальный баланс цены и набора необходимых функций.

Особое внимание здесь уделено простоте, чтобы с запуском онлайн-опроса или тестирования справился абсолютно любой желающий, а не только профессиональный маркетолог или HR-специалист.

Как итог, WebAsk будет максимально эффективен для малого бизнеса и для простых задач изучения своей аудитории.

Отдельно стоит выделить абсолютно бесплатный тариф и полноценное тестирование на 2 недели, чтобы без ущерба для бюджета можно было ознакомиться со всеми возможностями и проверить инструмент в деле.

Сервис активно развивается и дорабатывается, обзаводится новыми функциями, сохраняя при этом самые доступные тарифы на рынке.