Сравнение Unisender и Mailchimp – что лучше?

Сравнительная таблица: Unisender vs Mailchimp

Наша оценка	4.0	4.0
Официальный сайт	unisender.com	mailchimp.com
Год первого релиза	2008	2001
Основное предназначение	Классические и транзакционные email-рассылки, SMS и Viber-рассылки, чат-боты, лендинги	Классические и транзакционные email-рассылки, лендинги, сквозная аналитика
Целевая аудитория	Интернет-маркетологи, web-мастера, бизнес-сегмент	Интернет-маркетологи, web-мастера, бизнес-сегмент
Уровень сложности освоения	средний	средний
Наличие бесплатных шаблонов	Да	Да
Общее количество шаблонов	>100 для писем, >20 для лендингов	>100 для писем, >10 для лендингов
Ограничения бесплатного тарифа	100 контактов, 1500 писем, только 1 месяц	2000 контактов, 10000 писем
Минимальная стоимость подписки на услуги рассылки	$10 /месяц (500 контактов, любое количество писем)	$11 /месяц (500 контактов, 5000 писем)
Стоимость предоплаченных пакетов на год	От $290 за 100000 писем	От $175 за 5000 писем
Поштучная покупка	$0,005 за письмо	Нет
Дополнительные возможности	Конструктор писем и форм, SMS и Viber-рассылки, готовые интеграции и API, конструктор чат-ботов и свой web-чат, услуги профессиональных маркетологов	Своя CRM, конструктор писем и форм, система опросов, готовые интеграции и API, приём онлайн-оплаты, ведение рекламы и автопостинг в социальные сети
Техническая поддержка	Онлайн-чат, телефон, email+тикеты, база знаний (справочный раздел)	Онлайн-чат, телефон, email+тикеты, база знаний (справочный раздел). Каналы поддержки зависят от уровня подписки
Больше информации	Обзор Unisender →	Обзор Mailchimp →

Основное предназначение сервисов

Unisender – это изначально российский стартап, который перерос в международную компанию. Интерфейс личного кабинета и документация переведены на несколько языков, среди которых есть русский. Специалисты техподдержки являются носителями русского языка, поэтому никаких проблем с пониманием или с машинным переводом не будет. Среди основных услуг есть все самые важные виды рассылок: SMS, email и Viber. С недавнего времени, за счёт своей платформы чат-ботов, Unisender успешно освоил Telegram и VK. К дополнительным инструментам можно отнести конструктор лендингов (пока работает исключительно с одностраничными сайтами) и SMTP-рассылки (с выделенным IP-адресом).

Mailchimp – это международный сервис с глобальным охватом, один из старейших на рынке и самый крупный по аудитории в мире. Главный офис расположен в США. Ключевой набор услуг выстроен вокруг email-рассылок. Недавно сюда добавились социальные сети, но только те, которые популярны в западных странах, а также конструктор сайтов (поддерживает многостраничные конфигурации и лендинги). Ни Viber, ни SMS рассылок у Mailchimp нет. Зато здесь больше инструментов для маркетинга: встроенная CRM-система, поздравительные открытки, опросы, своя система бронирования встреч, система сквозной аналитики и т.п. Ретаргетинговые кампании Google можно вести непосредственно из панели Mailchimp. Внутри конструктора сайтов можно запустить полноценный интернет-магазин (правда с оплаты будет сниматься комиссия в виде процента от продаж).

Мы не зря упомянули о регионах в описаниях компаний. Дело в том, что у Mailchimp нет ни русского языка в панели управления, ни русскоговорящей техподдержки. А юридические лица из РФ или из стран СНГ не смогут оплатить услуги компании по выставленным счетам.

Именно по этой причине оба сервиса можно разнести по их аудитории:

• Unisender ориентируется на плодотворное сотрудничество с диджитал-агентствами, с малым и большим бизнесом, с web-мастерами и интернет-маркетологами из России и стран СНГ. Для них здесь есть все необходимые условия. Вместе с тем, подходит он и для иностранных компаний.
• Mailchimp ориентируется преимущественно на западный и американский рынок, идеально подходит для рассылок и бизнеса с глобальным охватом, при том условии, что компании-клиенты смогут оплачивать услуги Mailchimp в иностранной валюте.

В остальном, касательно назначения и основных технических возможностей, сервисы схожи.

Правда, здесь же стоит отметить, что у Unisender вы можете заказать и оплатить напрямую услуги профессиональных маркетологов. То есть в Unisender можно запустить email-рассылки «под ключ».

Mailchimp слишком массовый продукт. Персональное обслуживание даже для очень крупных клиентов сводится только к индивидуальным консультациям.

Сравниваем функциональные возможности

Так как Mailchimp не работает с SMS и Viber-рассылками, не умеет создавать чат-ботов, то сравним платформы в тех сферах, где они пересекаются:

• создание классических email-рассылок и транзакционных писем,
• создание web-форм для сбора подписчиков,
• ведение базы клиентов,
• создание сайтов и лендингов.

Возможности редакторов писем

Во многом функционал редакторов идентичен. Это блочные онлайн-конструкторы, в которых можно собирать красивые макеты писем без какого-либо программирования. Достаточно просто перетягивать/добавлять элементы на холст и настраивать их внешний вид.

К особенностям конструктора Mailchimp можно отнести следующие моменты:

• Собирать письма можно даже с мобильных гаджетов, так как у Mailchimp есть оригинальные приложения для Android и iOS.
• В качестве библиотек медиаконтента предоставляются Unsplash и Giphy.
• Внутри писем можно встроить простые web-опросы (без задействования сторонних сервисов).
• Есть библиотека готовых поздравительных открыток (для разных праздников и событий).
• Есть маркетплейс готовых шаблонов (на бесплатном тарифе он недоступен, без оплаты недоступна и загрузка произвольного HTML-кода или собственных макетов писем). Профессиональные шаблоны распространяются в основном платно. В каталоге около 50 различных тематических макетов.
• Специальный креативный ассистент (сервис с возможностями генеративного дизайна) поможет создать или освежить ваш логотип, подберёт удачную цветовую схему и шрифты для любых ваших материалов (для писем или для страниц сайта).
• На текущий момент клиенты могут выбрать между двумя вариантами редактора (классический и новый). У каждого из них есть свои незначительные нюансы работы.

Основные сложности Mailchimp можно свести к тому, что в бесплатной версии сервиса многие важные возможности недоступны (например, работа с HTML-кодом и импортирование своих шаблонов), а все готовые шаблоны придётся переводить с английского языка.

К особенностям конструктора писем Unisender стоит отнести следующие моменты:

• Даже в бесплатной версии редактора вы получаете полный доступ к правке HTML и к импортированию своих шаблонов.
• В каталоге готовых шаблонов писем более 100 разных вариантов для различных тематик и задач (есть в том числе и AMP-шаблоны). Все они распространяются бесплатно.
• В качестве медиабиблиотек используются фотостоки Pexels, Pixabay и Giphy.
• Среди элементов конструктора есть готовый счётчик обратного отсчёта, карусель и блок меню.

Благодаря русскоязычному интерфейсу и набору нестандартных элементов в конструкторе, решение от Unisender выглядит более выгодно. К приятным бонусам можно отнести отсутствие платных шаблонов и полную свободу в плане редактирования HTML.

Возможности простых и транзакционных рассылок

И в Mailchimp, и в Unisender есть всё необходимое для того, чтобы письма доставлялись клиентам, а не в папку со спамом: вы можете добавить свой домен, DKIM и DMARC, есть автоматизированная система отписки (за счёт ссылок в теле письма), вставка полей для персонализации и т.п.

И там, и там есть готовые интеграции, система статистики открытия, сплит-тестирование (A/B-тесты), удобная сегментация аудитории и т.п. И там, и там можно изменить текст ссылок для отписки, можно работать командами, есть SMTP-рассылки и т.д.

Что не совпадает:

• У Mailchimp вам будет предоставлен бесплатный домен (адрес), с которого будут отправляться рассылки. В Unisender вам обязательно потребуется свой домен.
• В Mailchimp каждую отдельную рассылку/кампанию, можно связать с отдельным лендингом (количество лендингов неограниченно).
• Для почтовых кампаний формируется специальный URL-адрес, по которому можно просмотреть письма при прямом заходе (вида https://mailchi.mp/[xxxxxx] или индивидуально в премиум-планах).
• Ремаркетинговые кампании в Mailchimp, рекламу и автопостинг в западных соцсетях можно запустить прямо из панели управления.
• Количество готовых интеграций Mailchimp – более 250 (против около 50 у Unisender).

Здесь будет справедливо заметить, что все интеграции Mailchimp нацелены на западный рынок. Российских инструментов и сервисов, особенно актуальных для электронной коммерции, здесь нет. А у Unisender обеспечено удобное подключение инструментов, востребованных именно в РФ и в странах СНГ. Есть даже обмен данными с 1С и CRM Битрикс24.

В Unisender есть достаточно возможностей для повышения эффективности email-рассылок:

• Автоматическая очистка контактов от проблемных (например, спам-ловушки, несуществующие адреса и т.п., услуга платная).
• Выявление неактивных пользователей (по данным системы статистики).
• Автоответчики (реагируют на входящие email по скрипту).
• Карта кликов.

Логика отправки транзакционных писем и у Unisender, и у Mailchimp настраивается в специальном интерфейсе (онлайн-конструкторе), но в случае с Unisender соответствующий функционал включён в стоимость любого тарифного плана для рассылок, а в случае с Mailchimp – транзакционные письма нужно приобретать пакетами отдельно, а количество условий в конструкторе зависит от тарифа.

Web-формы

У обеих платформ есть встроенные конструкторы форм для сбора подписчиков. Формы легко интегрируются с любым сайтом. По функционалу конструкторы во многом сопоставимы между собой.

Только у Unisender вы можете получить возможность детального редактирования HTML-кода форм (вместо однострочного JavaScript можно выбрать полноценный HTML с доступом к кастомизации каждого отдельного поля ввода). Правда, здесь нет набора готовых шаблонов, как у Mailchimp.

Типовые макеты есть для всплывающих форм Unisender (это отдельный конструктор), причём в наборе шаблонов есть даже любое многими «Колесо фортуны» (форма со случайным выбором бонусов).

В противовес Mailchimp может предложить оригинальную систему web-опросов, которая работает без задействования внешних сервисов, но только внутри писем.

Ведение базы клиентов

У обеих платформ сильные возможности по работе с базой контактов. И там, и там можно настроить детальную сегментацию, собрать максимум данных, добавить свои поля и задействовать их в персонализации рассылок. Но Mailchimp позиционирует весь этот функционал как встроенную CRM-систему.

Unisender умеет всё то же самое, но о функционале CRM не заявляет. Наоборот, предлагает при необходимости задействовать любые удобные внешние сервисы. Из весомых плюсов для клиентов из РФ – наличие готовых интеграций с продуктами 1С.

Создание сайтов и лендингов

Оба сервиса предоставляют собственные реализации конструкторов сайтов, как и следовало ожидать, работают они на базе уже давно обкатанных конструкторов писем.

И там, и там нет ограничений по входящему/исходящему трафику или по месту на диске. И там, и там можно создать и вести только один проект на один аккаунт.

Но отличия есть, и они весьма существенные:

• В Mailchimp возможно создание многостраничного сайта. Помимо него для каждой почтовой кампании можно создать отдельный лендинг.
• В Unisender можно создать только одностраничный лендинг (многостраничные конфигурации пока только в планах).
• Для конструктора Mailchimp есть готовый модуль магазина. С продаж взимается процент (платёжная система к подключению доступна только одна – Stripe, комиссия от 0,5 до 2%).
• Продажи можно вести и в Unisender, но только на базе лендинга (без отдельных страниц для описания товаров). Платёжным сервисом здесь выступает только Юkassa (актуальна для РФ и стран СНГ).
• У Mailchimp нет доступа к вставке произвольного HTML-кода, а у Unisender есть.

В остальном практически стандартный набор: SEO-атрибуты и мета-теги, автоматические SSL-сертификаты, привязка своего домена.

Использование конструктора лендингов Unisender полностью бесплатное. А решение от Mailchimp комфортно использовать только на платных подписках для рассылок (в этом случае можно привязать своё доменное имя). Плюс, если вы хотите снизить комиссию с входящих платежей, есть специальные подписки. За расширенные возможности платформы бронирования встреч тоже придётся заплатить – там своя подписка.

Сравниваем тарифные планы

Так как услуг в ассортименте обеих платформ много, мы сравним их по основным направлениям.

Email-рассылки

Отдельно бесплатные тарифы:

• Фри от Unisender – до 100 контактов в базе, до 1500 писем в месяц, доступ практически ко всем возможностям рассылок: конструктор web-форм, вставка своего HTML-кода, интеграции, планирование отправки, импортирование шаблонов и т.п. Исключение – возможности проверки базы контактов, их сегментация и сплит-тестирование. Такие функции доступны только на платных тарифах. Сам тариф предоставляется только на один месяц (затем нужно перейти на одну из платных подписок).
• Free от Mailchimp – до 2000 контактов и до 10 000 писем в месяц (с ежедневным лимитом отправки не более 2000). Пользоваться тарифом Free можно бесконечно. При этом вы не можете подключить свой домен, импортировать сторонние шаблоны или купить их во встроенном маркете (стандартный набор шаблонов скудный), не можете вставлять свой HTML-код внутри писем. Сегментация только базовая. Нельзя планировать рассылки, недоступен динамический контент в письмах и сплит-тестирование. Транзакционные письма нужно приобретать отдельно, но 500 первых писем можно отправить бесплатно.

Теперь о платных подписках. Их легче всего сравнить по базе контактов:

• Пакет «Лайт» от Unisender на 500 контактов – от $7 /месяц при оплате сразу на год (с 30% скидкой). Любое количество стандартных и транзакционных писем. Доступ ко всем функциям платформы, включая детальную сегментацию и A/B-тестирование. Недоступны только рекомендательные инструменты (антиспам-проверки, сервисы валидности писем и т.п.).
• Пакет Essentials от Mailchimp на 500 контактов – от 11 /месяц (скидок за предоплату нет, с учётом налога, итоговая стоимость 13,2 $/месяц). Лимит сообщений – не более 5000 отправлений. После исчерпания можно докупать пакеты по $5,5/месяц на 250 контактов (включено 2500 писем). Транзакционные письма покупаются отдельно –от 10 до 20 $ за блок из 25 000 писем (цена зависит от объёма предоплаченных пакетов, чем их больше, тем выгодней). Сегментация – базовая, невозможно загрузить свои макеты писем, но уже открывается доступ к полному набору встроенных шаблонов. Возможности автоматизации рассылок слабые. По-прежнему нет доступа к динамическому контенту в письмах.

Чтобы набор возможностей сервисов был примерно сопоставим, в Mailchimp нужно перейти как минимум на тариф Standard – от $17/месяц за 500 контактов и 6000 писем (дополнительные пакеты для расширения по $5,5/месяц на 150 контактов и 1800 email).

Платные шаблоны в каталоге Mailchimp – от $6.99 до $14.99.

Если письма покупать пакетами (без привязки к размеру базы клиентов):

• Для Unisender – от $80 на месяц за пакет 50 тыс. сообщений или от $290 на год за 100 тыс. сообщений. Просто поштучная покупка – $0,005 за письмо.
• Для Mailchimp – только пакеты кредитов на год, от $175 за 5000 писем.

SMS и Viber-рассылки

У Mailchimp таких услуг нет.

Для Unisender:

• SMS-сообщения по территории РФ – по 3,56 руб./шт., по территории других стран – 0,034 евро (за исключением Казахстана, Беларуси и Украины, здесь свои тарифы).
• Viber – от 190 евро за пакет сообщений по РФ (выходит 0,0365 евро/каждое).

Тарифы конструкторов сайтов

Конструктор лендингов Unisender можно использовать абсолютно бесплатно. Помимо стандартных комиссий задействованных сервисов (Юkassa для приёма платежей и Cabinet.fm для онлайн-записи) ничего дополнительного не взимается. Свой домен можно привязать даже на бесплатном тарифе.

У Mailchimp свой домен можно привязать только на платных тарифах для рассылок (выходит минимум от 13,2 $/месяц). Плюс, если вам нужно:

• Снизить комиссию с платежей за товары – то это от 10 до 29 $/месяц (вместо 2% сборы будут 1,5% или 0,5%).
• Расширить возможности расписания (сервиса онлайн-записи) –это ещё плюс 8 $/месяц.

Как видно из сравнения цен, бесплатный тариф выглядит выгоднее у Mailchimp. Но при сравнении доступных функций понимаешь, что Unisender получается интересней, так как возможностей для клиентов здесь заметно больше.

По аналогии с платными тарифами – очень много функций Mailchimp в стартовой подписке недоступно. В то время, как у Unisender вы везде получаете полный безлимит по количеству писем, в Mailchimp нужно докупать пакеты.

Поэтому относительно платного функционала Unisender выглядит более привлекательным, особенно, если учесть, что здесь есть возможность оплаты со счётов юридических лиц в локальной валюте (актуально для стран СНГ и РФ, в частности).

Unisender или Mailchimp – что лучше выбрать для email-рассылок?

Обе платформы обеспечивают широкий набор функций для работы с email-рассылками. И там, и там есть подписочная модель или приобретение предоплаченных пакетов писем (для исчерпания в течение длительного периода).

Оба сервиса могут предложить удобные конструкторы писем, достаточный набор готовых шаблонов, загрузку своих макетов, автоматизацию и персонализацию рассылок.

Но вместе с тем, для российского рынка более выгодным будет Unisender. Это связано с тем, что компания принимает платежи в рублях, в том числе по счетам от юридических лиц, интерфейс полностью переведён на русский язык (как и документация). С техподдержкой проблем тоже не будет. Плюс, в Unisender не нужно отдельно оплачивать транзакционные письма. Здесь нет лимитов по количеству отправок ни в одном из платных пакетов.

Но если у вас глобальный охват, ваши клиенты располагаются в Европе или в США, вам нужно больше интеграций и масштабная надёжная инфраструктура, то Mailchimp – будет предпочтительным решением. Правда в бюджете на сопровождение кампаний нужно будет учесть, что во всех тарифах здесь есть строгие лимиты по количеству отправок. При их исчерпании придётся докупать дополнительные пакеты.

Если вы ничего не понимаете в рассылках, и вам нужно делегировать задачу профессионалам, чтобы они сделали всё «под ключ», то выбор здесь тоже однозначный. Такую возможность предлагает только Unisender. В Mailchimp вы можете получить только рекомендации и консультации.

Что лучше выбрать для лендинга: Unisender или Mailchimp?

Оба сервиса обеспечивают качественную работу с посадочными страницами. Лендинги легко интегрируются с собственными конструкторами форм (для сбора подписчиков) и с платёжными инструментами (на случай продажи товаров или заказа услуг или онлайн-записи).

Но тут срабатывает тот же принцип, что и с рассылками. Unisender лучше адаптирован под российский рынок и под рынок стран СНГ. А Mailchimp – лучше для глобального охвата (когда у вас, например, нет обязательной привязки к российской юрисдикции или к локальным платёжным инструментам).

В остальном вы получаете всё что нужно и там, и там: привязка домена, удобный блочный конструктор, бесплатные SSL-сертификаты с автоматической настройкой, набор готовых шаблонов для быстрого старта, SEO-теги, простая интеграция систем аналитики и т.п.

Выводы

Несмотря на то, что обе платформы работают в одной и той же нише – обеспечивают маркетинговые рассылки. Набор инструментов у них заметно отличается. Например, у Unisender помимо email-рассылок есть SMS и Viber-рассылки, конструктор чат-ботов (для работы с сообщениями из VKontakte и Telegram, а также для встраивания веб-чата на страницы сайтов).

Unisender – хорошо локализован в РФ и в странах СНГ. Это выражается в наборах языковой техподдержки и документации, в приёме платежей от юрлиц, в наборе готовых интеграций со популярными на территории этих стран дополнительных сервисов и инструментов (CRM, аналитика, чаты, платёжные системы).

Mailchimp крупнее и может предложить своим клиентам заметно больший охват. Здесь огромное количество готовых интеграций, в том числе для автоматизации маркетинговых кампаний в социальных сетях и в сетях рекламных объявлений, есть оригинальное мобильное приложение и т.п. Но Mailchimp будет интересен только тем клиентам, которые ориентируются на западную аудиторию и на аудиторию США.