Как создать продающий сайт

Продающий сайт (лендинг) может работать как самостоятельный инструмент продаж или выступать дополнением к имеющемуся сайту магазина, а также к иному бизнес-сайту. Основная задача продающего сайта – убедить клиента совершить целевое действие.

Обычно под целевым действием понимается покупка, но в интернет-маркетинге процесс сопровождения сделки может иметь много этапов, поэтому целевым действием могут также выступать:

• Факт оформления заявки (первый контакт с менеджером) и/или оставление своих контактных данных.
• Оформление подписки (для email-рассылок) или членства в бонусной программе (клубе клиентов).
• Предварительный расчёт набора услуг или товаров (с помощью онлайн-калькуляторов или квизов).
• Скачивание прайса.
• Звонок с сайта (к слову, такие звонки можно отслеживать и идентифицировать с помощью сервисов сквозной аналитики).
• Просмотр рекламного ролика.
• Стимулирование к привлечению новых клиентов (социальная реклама).
• И т.д.

Итого, бизнесу выгодно использовать продающие сайты, так как они способны значительно повышать объём продаж и показатели конверсии (процент совершения сделок по отношении ко всем холодным контактам или к числу общих посещений).

Чтобы цели создания продающего сайта (стимулирование продаж) достигались эффективнее, такой сайт или страница обычно имеет специальную структуру. Клиент последовательно проходит по шагам (блокам или секциям, отдельным экранам), которые знакомят его с продуктом: формулируют уникальные свойства продукта, приводят социальные доказательства, рассказывают о преимуществах и о технических параметрах, предоставляют сценарии использования, приводят варианты цен/стоимости, знакомят с создателями (участниками команды проекта), работают с возможными возражениями и проблемами.

Но самый главный элемент продающего сайта – CTA («Call To Action», то есть «призыв к действию»). Обычно это встроенные или всплывающие формы (лид-формы), специальные кнопки, которые отвечают за обслуживание целевого действия: собирают контакты, переадресовывают на заказ звонка и пр.

Определение целевой аудитории и анализ конкурентов

Мало просто взять и набросать на посадочную страницу несколько стандартных (типовых) блоков. Так продающий сайт никогда не заработает. Этапу запуска должна предшествовать серьёзная подготовительная работа. Ниже несколько ключевых вопросов, на которые нужно дать внятные ответы и только потом двигаться дальше.

Кто ваша целевая аудитория? Нужно сформулировать и описать портрет потенциального покупателя (или покупателей, если вам подходят разные сегменты аудитории). Важно знать не просто возраст, пол и где живут ваши клиенты, но и более чувствительную информацию: интересы, болевые точки, потенциальные проблемы и пр. Естественно, все эти элементы должны соотноситься с применением вашего продукта и с вашей моделью продаж/ведения бизнеса.

Обратите внимание! Для каждого целевого сегмента лучше всего делать свой (отдельный) продающий сайт.

Если у вас не получается сформулировать портрет целевой аудитории, то нужно провести полноценное исследование. Предварительно можно сгенерировать наиболее вероятные гипотезы и проверить их на практике. Помочь с онлайн-исследованиями вам могут специальные сервисы опросов.

Каковы потребности и предпочтения вашей аудитории? Именно предпочтения и потребности лягут в основу будущей описательной части. Они будут влиять на потенциальную структуру лендинга. Если продукт способен решить проблему потребителя, то это нужно качественно обыграть соответствующими блоками: УТП (уникальное торговое предложение, оно же «оффер»), характеристики, преимущества, опыт применения и т.п.

Вы изучили предложения конкурентов в вашей нише? Мало просто иметь качественный товар, способный перекрыть потребность клиента. Нужно сделать это лучше, чем конкуренты. Поэтому обязательно нужно изучить то, что могут предложить другие игроки рынка в вашей нише: какие у них цены, насколько эффективен продукт, в чём преимущества и недостатки вашего решения, что вы можете предложить для повышения интереса (цена, сопутствующие услуги, скорость обслуживания, качество и т.п.).

Что можно извлечь из опыта конкурентов для улучшения вашего сайта? Конкурентный анализ точно должен отразиться на продающем сайте. Прямого сравнения можно не приводить (хотя некоторые западные компании этим не брезгуют), но вы точно получите те свойства и стороны своего продукта, на которые стоит сделать особый упор.

Опять же, всё это может отразиться на структуре блоков и на их содержании.

Планирование структуры сайта

Когда у вас есть критерии, по которым нужно формулировать описание продукта и строить структуру будущего продающего сайта, можно переходить к практической части. Начинается всё с планирования.

Основные шаги этапа работы со структурой:

Определение основных разделов и страниц. Исходя из особенностей аудитории и ключевых преимуществ товара/услуги, формулируются наиболее важные шаги ознакомления с продуктом. Это и будут экраны или секции лендинга.

Например, исходная задача – вывести новый продукт или бренд на рынок в узком сегменте. В этом случае продукт показывается лицом:

• Первый блок с УТП (Пример: «г. Ваш-Город. Печатаем этикетки для маркетплейсов. От 1 дня»).
• Далее можно сразу показать контакты, для тех, кому сразу и так всё понятно.
• • Если у кого-то останутся вопросы, то можно дополнительно показать:
  • секцию с кейсами, которые помогает решить товар/услуга,
  • презентацию компании (в цифрах и фактах, задача мотивированно показать профессионализм и опыт),
  • преимущества услуги/товара,
  • описать детали производства,
  • привести примеры крупных партнёров/клиентов (социальные доказательства),
  • показать этапы совершения сделки,
  • снова предоставить контакты (+лид-форму).

Естественно, это один из вариантов. Для каждого товара или услуги, а также для ниши и целевой аудитории будет своя уникальная структура.

Создание карты сайта для удобной навигации. Когда будущая структура готова, нужно продумать трек посетителя. Для быстрого перемещения между блоками обычно используется меню и ссылки. Выносить в меню абсолютно все разделы продающего сайта не нужно.

Более того, в меню могут быть:

• прямые ссылки на лид-формы (например, в виде кнопки «Заказать») или на основной сайт (в том числе на интернет-магазин),
• номера телефонов (или другие контактные данные – ссылки на соцсети и мессенджеры, email и т.п.),
• логотипы и другие корпоративные атрибуты, обеспечивающие узнаваемость.

По аналогии формируется структура футера (подвала сайта).

Не стоит забывать размещать ссылки на политику конфиденциальности и на другие юридические документы.

Выбор платформы для продающего сайта

Чисто технически любые лендинги и продающие сайты – это набор определённых блоков/секций. Поэтому даже профессиональные дизайнеры используют для своей работы платформы онлайн-конструкторов. Они могут значительно ускорять процесс вёрстки макета. Плюс, включают в цену подписки аренду всей связанной инфраструктуры, включая хостинг.

Вместе с тем, существую разные подходы к созданию продающих сайтов:

• Оффлайн-конструкторы (обычно это профильное ПО для дизайнеров, сайт после создания ещё нужно выгрузить на хостинг и прикрутить к нему обработку форм ввода, иначе вам не смогут поступать заявки или иные данные).
• Вёрстка с нуля (этот вариант доступен только для профи, но тут стоит заметить, что специалисты прибегают к работе с «голым» HTML всё реже, остальные проблемы – как и в случае с оффлайн-конструкторами).
• Использование CMS (движки сайтов обычно громоздкие, их нужно уметь устанавливать на хостинг и настраивать, работа с контентом может иметь свои особенности и ограничения, вместе с тем, с помощью CMS можно обслуживать большое число продающих сайтов).

Мы рекомендуем онлайн-конструкторы. С ними сможет справиться любой желающий, даже без опыта и профильных знаний.

Ниже лучшие облачные платформы для создания продающих сайтов (они имеют оптимальное соотношение цены и функционала).

uKit – простой и понятный конструктор бизнес-сайтов

uKit – это специализированная платформа, рассчитанная на бизнес-сегмент и на типовые сайты. Здесь в несколько кликов можно создать лендинги, визитки, портфолио и мини-магазины. Работа с дизайном осуществляется на уровне комплексных секций, а также с применением мелких элементов: блоков текста, кнопок и т.п.

Основной упор сделан на простоту. Поэтому внутри масса вспомогательных сервисов: встроенный SEO-мастер, интеграции для автоматической рекламы и продвижения, генерация и подключение SSL, бесплатные уведомления о заявках из форм (SMS и email), система статистики и аналитики, простейшая CRM-система, инструменты для быстрого добавления в поисковики и на онлайн-карты.

Плюсы:

Минусы:

Цены (стоимость):

Минимальный тариф – от 4,5 USD/месяц.

Тариф без копирайта – от 5,5 USD/месяц.

Если нужен доступ к модулю для онлайн-продаж – от 6,5 USD/месяц.

Доступ к вставке своего HTML-кода – от 7,5 USD/месяц.

Промо-код UGUIDE-25. Дополнительная скидка 25% по промокоду UGUIDE-25

uKit можно оплатить в комплекте с сервисом email-рассылок RuSender и еще с тремя сервисами (WebAsk, BoardCRM, uCalc) – от 1112 руб./месяц (линейка тарифов uCombo).

uCoz – модульная платформа «для всего»

uCoz – это одна из старейших платформ Рунета, позволяет запускать сайты любого типа, в том числе лендинги (продающие сайты). За каждую комплексную функцию отвечает специальный модуль – по аналогии с плагинами в классических CMS.

Основная техническая фишка uCoz для продающих сайтов – полный доступ к HTML-коду шаблонов. Получается, что сюда можно загрузить практически любой интерфейс сайта, даже если он свёрстан по индивидуальному заказу. При необходимости можно поправить всё до мельчайших деталей и при этом есть огромный ассортимент готовых тем. Всё остальное тоже в наличии: интеграции, API, загрузка сторонних PHP-скриптов, надёжный хостинг, техподдержка. Существует отдельная премиум-версия uCoz – uWeb.

Плюсы:

Минусы:

Цены (стоимость):

Бесплатный тариф – без ограничений по времени, но показывается реклама и есть вероятность удаления при отсутствии посещений.

Минимальный премиум-тариф (с копирайтом) – от 4,19 USD/месяц.

Тариф без копирайта – от 5,59 USD/месяц.

Подписка с доступом к модулю онлайн-магазина (а он здесь сильный, есть готовый Telegram-бот для продаж) – от 6,99 USD/месяц.

Тариф в максимальной комплектации и повышенные лимиты – от 11,19 USD/месяц.

WordPress – универсальная CMS-система со встроенным конструктором

WordPress – самый крутой и самый популярный движок для развёртывания на вашем хостинге. Разработчики также предоставляют облачную платформу, но воспользоваться ею из РФ не получится. CMS привлекает не только своей простотой, но и универсальностью – за счёт плагинов WordPress можно превратить во что угодно, хоть в собственную CRM-систему.

Из коробки имеется удобный блочный конструктор – на базе редактора Gutenberg. Для него же предоставляется система расширений и специальная база с паттернами (готовыми секциями и блоками). Создание здесь стильных макетов для продающих сайтов – одно удовольствие. Единственный нюанс – необходимость самостоятельно разбираться с хостингом (а он нужен качественный и надёжный, наш рейтинг лучших хостеров для WordPress).

Плюсы:

Минусы:

Цены (стоимость):

WordPress не может использоваться без хостинга и домена. И даже если CMS распространяется бесплатно, то за сайт всё равно придётся платить. Примеры тарифов для лучшего зарубежного хостера HostGator (наш обзор):

• Общий хостинг (shared) – от 3,75 USD/месяц. Минимум 10 Гб на SSD, 1 сайт, домен на год в подарок.
• Специальный хостинг для WordPress – от 4,5 USD/месяц.
• VPS с готовой хостинг-панелью – от 36,99 USD/месяц.
• Выделенные серверы (для супер-нагруженных проектов) – от 91,98 USD/месяц.

Качественный хостинг для ру-сегмента – AdminVPS (наш обзор):

• Общий хостинг – от 95 руб./месяц.
• VPS – от 179 руб./месяц.
• Выделенные серверы – от 7000 руб./месяц.

Divly – создание продающих сайтов под ключ

Divly – это профессиональное веб-агентство, занимающееся обслуживанием сайтов внутри инфраструктуры uKit Group (то есть созданных в конструкторах uKit, uCoz и uWeb). Здесь можно заказать как комплексные работы по созданию сайтов под ключ, так и разовые, точечные услуги, например, написание текстов, сбор семантического ядра и пр.

Агентство может помочь с переносом существующих сайтов, с созданием онлайн-калькуляторов, с email-рассылками, с настройкой рекламной кампании в сети контекстных объявлений, с SEO-оптимизацией, с разработкой графики (баннеров, логотипов). Тарифы фиксированные, поэтому итоговую стоимость сайта легко посчитать. Например, разработка продающего сайта (лендинга) здесь обойдётся 5900 руб. (без учёта дополнительных работ).

Плюсы:

Минусы:

Цены (стоимость):

Фиксированный тариф на создание продающего сайта (лендинга) – 5900 руб.

Сюда могут добавиться дополнительные расходы:

• Хостинг – 7900 руб./год.
• Домен – 700 руб./год.
• Персональная помощь – 15000 руб.
• И т.д.

Формат «Всё включено» – 34990 руб. Помимо хостинга, домена и самого сайта, можно получить: настройку рекламы, сбор семантического ядра, SEO-оптимизацию, подключение статистики, интеграция сторонних виджетов, написание текстов.

Дизайн и визуальное оформление

Внешний вид сайта очень важен. Встречают, как известно, по одёжке. Плюс, современные пользователи уже избалованы яркими, стильными и продуманными интерфейсами. Простая табличная вёрстка, собранная «на коленке» скорее отпугнёт, чем будет способствовать продажам.

При этом, нельзя концентрироваться только на тенденциях, дизайн должен соотноситься с темой (предметом) продающего сайта. Если по-простому, то сайт должен выглядеть профессионально, но профессионально не глазами дизайнера, а глазами целевой аудитории. Возникает вопрос «Из чего же складывается этот профессионализм?». Поясняем.

Создание уникального дизайна сайта. Ни в коем случае не стоит бездумно копировать продающие сайты конкурентов. Даже если опустить вопросы правового регулирования, то остаётся вопрос этики (это как минимум нечестно) и восприятия ситуации со стороны. Одинаковые сайты будут восприниматься проходными. В итоге клиент остановит выбор там, где его глаза смогут «зацепиться» за что-то новое и оригинальное.

Но тут важно понимать, что уникальность кроется не только в написании других текстов или цветов. Дизайн, это всё вместе: размеры и форма элементов, стили начертания и шрифты, логотипы, цветовые комбинации и т.п.

Будет супер, если цвета, шрифты и другие элементы сайта будут соотноситься с вашим корпоративным стилем (брендбуком), чтобы обеспечить максимальную узнаваемость.

Роль цветов, шрифтов и изображений в привлечении внимания аудитории. Ни для кого не секрет, что визуальное восприятие влияет на процесс принятия решения о покупке. Поэтому профессиональные дизайнеры умышленно делают крупнее те тезисы и заголовки, которые важны для органичной подачи посыла страницы. Это так называемая визуальная иерархия.

Но не стоит злоупотреблять. Например, если вы сделаете текст малиновым или красным, он не станет заметнее. Надписи должны контрастировать с фоном и не вызывать отторжения. При работе с цветами стоит придерживаться «золотого правила бутиков» – 90% основного цвета + 10% акцента. Примерно, как в случае с брендовой одеждой – яркие и стильные аксессуары делают образ завершённым и привлекают всё внимание.

Не нужно использовать слишком много цветов, достаточно сочетания всего из двух, максимум трёх.

Не менее важно следить за отступами. Они могут помочь сконцентрировать внимание на нужных блоках. Сплошная стена текста быстро становится неразличимой и потому плохо воспринимается и считывается.

Задача иллюстраций и изображений – обеспечить эмоциональный фон и визуальный тематический ряд. Но тут тоже нужно проявить осторожность. Слишком много картинок или большое количество элементов на них могут привести к аляпистости. Все изображения и иконки следует оформлять в едином стиле с сайтом. Единый стиль обычно определяется комбинацией главных цветов. Быстро достичь «однообразия» можно за счёт цветовых фильтров. Более долгий путь – заказ работы профессиональным фотографам и художникам.

Создание контента

Контент продающего сайта – это не только текст. Хотя текст является решающим для большинства задач лендинга.

Чтобы текст быстро считывался и повышал продажи, он должен иметь определённую структуру и стиль. Нельзя вывалить всю информацию о товаре и ждать, что это приведёт к росту интереса.

Написание продающих текстов. Чтобы клиент бросился что-то заказывать или выполнять иные целевые действия, недостаточно создать большую кнопку «Купить» и запустить лендинг. К решению о покупке нужно плавно подвести. Как раз для этого вы планировали структура блоков, дизайн и прочее. Профессиональные продающие тексты обычно имеют минимум символов, но «стреляют» в самую суть.

Тут скорее важны сами формулировки и вынос главной информации в заголовки/подзаголовки. Текстовые описания и уточнения обычно занимают не более 3-4 строк в колонке. Лендинги нельзя считать по знакам (чем больше, тем лучше), наоборот, чем лаконичнее текст, тем выше его эффективность. Но при этом текст должен осветить всё, что нужно знать клиенту для покупки: фишки продукта, какие проблемы он решает, в чём преимущества по сравнению с конкурентами и т.д. – всё в строгом соответствии со структурой продающего сайта и с описанием целевой аудитории (сегмента, на который рассчитан лендинг).

В погоне за уникальностью текста не стоит уходить от привычных фраз и шаблонов, ведь они помогают соответствовать ожиданиям клиентов. Существуют даже стандартные формулы заголовков:

• (Определённое качество продукта) (название продукта), созданный для (самое интересное преимущество для потребителя)
• (Совершайте привычное дело/желаемое действие) с помощью (ваш продукт)
• (Ваш продукт/услуга) – это (общая категория аналогичных продуктов), который (а здесь решение боли клиента)
• (Основание для уменьшения основной боли/страдания клиента) + (неожиданный способ, который можно связать с вашим продуктом)
• И т.п.

Естественно, текст должен быть понятным и не вызывать отторжения. Его нельзя перегружать терминами и сленгом.

Использование мультимедийных элементов для привлечения внимания. Во многих источниках указывается, что нельзя давать клиенту только текстовую информацию, стоит разбавлять её другим медиаконтентом – картинками или видео. Но на продающих сайтах основная задача видео и картинок – эффективное дополнение слов, то есть как бы визуальное подтверждение сказанного.

Например, вместо тысячи слов достаточно показать ролик, в котором демонстрируется как работает ваш продукт. И тогда все возражения и вопросы отпадут сами собой.

Оптимизация для поисковых систем (SEO)

Как часто вы встречаете продающие сайты или лендинги после ввода поискового запроса? Практически все они попадают в выдачу только на правах рекламы (показываются в специальных блоках и на специальных местах).

Проблема не в том, что одна страница плохо двигается в органическом поиске, а в том, для каких задач создаются лендинги. Они чаще всего создаются для определённых целевых сегментов аудитории и показываются только им. Во многих воронках продаж продающие сайты решают промежуточную задачу – завлекают клиентов и собирают контактные данные/заявки. Дальше в работу включаются менеджеры и обсуждают детали сделки.

Для такого подхода лендинги и не нужно двигать в поиске. Наоборот, логичнее использовать только таргетированный трафик (изначально приходящий на ваших условиях, определяемых при покупке рекламы).

Тем не менее, никто не запрещает вам прописать все необходимые SEO-теги и позаботиться о других параметрах продвижения.

Основы SEO-оптимизации для привлечения целевого трафика для продающих сайтов:

• Использование ключевых слов и мета-тегов на лендингах вполне оправдано. Для этого нужно подобрать пул ключевых запросов (семантическое ядро), связанных с вашим продуктом, и включить SEO-ключи в заголовки и в текст.
• Внутри Title нужно оставить наиболее важный для вас ключевой запрос. При этом он на 100% должен соответствовать вашему продукту.
• Не стоит усердствовать. Если использовать слишком много ключевиков, то естественного трафика вам никогда не увидеть из-за санкций и фильтров поисковых систем.
• Если естественность текста начинает страдать – откажитесь от поисковой фразы. Переоптимизация может «резать» глаза. В этом случае от неё не будет никакой пользы.
• Ключи в первую очередь должны быть продающими (то есть включать такие слова, как «купить», «цена», «стоимость», «заказать» и т.п.). Не менее важно отметить в заголовке лендинга географию продукта (обычно это название города или отдельного района).
• Для подбора ключевых слов можно воспользоваться такими сервисами, как Тренды Google или Яндекс.Вордстат. В дополнение можно задействовать поисковые подсказки (они могут помочь детализировать запросы – собрать «хвосты») или специальные сервисы для SEO-шников.

Тестирование и оптимизация продающего сайта

Первый этап создания качественного продающего сайта – это его прототипирование. Уже здесь могут всплыть неожиданные проблемы и дополнительные задачи: где-то не будет вписываться длинный заголовок, где-то нелепо выглядят социальные подтверждения, легко могут выявиться логические ошибки со структурой и т.п.

Прототип лучше всего показать нескольким разным людям, чтобы собрать от них обратную связь и вопросы/рекомендации.

Профессионалы вместо этого используют технологии сплит-тестирования и разные версии сайтов + системы аналитики.

Проведение тестирования функциональности и удобства использования. Стандартный сплит-тест выглядит следующим образом:

• Создаётся основная версия сайта.
• Создаётся альтернативная версия страницы, содержащая необходимые изменения (например, другие заголовки и призыв к действию, другое расположение блоков, другие цвета или шрифты и т.п.).
• Специальный скрипт перенаправляет часть трафика на альтернативную версию продающего сайта.
• После определённого количества посещений проводится сравнение результатов: где посетители активнее заказывают товар/услугу, где чаще кликают на CTA-блоках, где выше процент продаж и т.п.
• Если альтернативная версия продающего сайта показывает результаты лучше, чем основная, то она её полностью заменяет. Трафик пускается только на новую версию лендинга. Если нет, то в качестве основной остаётся первоначальная версия сайта.

Таким образом может тестироваться всё, что угодно: функциональность, удобство, дизайн и пр.

Внесение изменений на основе обратной связи от пользователей. Для отдельных задач тестирования можно задействовать опросы – они позволяют не просто «угадывать» или работать на опережение, но и получать полноценную обратную связь от пользователей – в виде оценок или даже расширенных отзывов.

В результате анализа статистики оценок определить адекватность изменений или общего восприятия дизайна/функциональности будет заметно проще и быстрее.

Запуск и продвижение сайта

Когда сайт наполнен и протестирован, он готов к работе. Основными источниками трафика продающих сайтов обычно являются системы таргетированных объявлений (Яндекс.Директ и аналоги), а также партнёрские сети (CPA).

Гораздо реже можно наблюдать естественный трафик из поисковиков (последние неохотно работают с одностраничниками, так как считают их не такими полезными, как сайты интернет-магазинов или официальные сайты компаний/брендов).

Планирование стратегии запуска продающего сайта. В связи с тем, что трафик лендингов преимущественно платный, нужно грамотно спланировать процесс поиска целевых клиентов и привлечения их на сайт. Ведь, если вложения в привлечение не смогут окупиться, то сайт будет работать в минус, соответственно, продажи не будут приносить прибыли.

Какими принципами стоит руководствоваться при закупке рекламы:

• Многие короткие запросы, соответствующие общей тематике, обеспечивают большое количество показов, но при этом дают минимальный процент кликов/целевых действий.
• Чтобы повысить эффективность вложений, нужно покупать «длинные» запросы, которые максимально точно соответствуют продукту и интересам аудитории. В этом случае расходы на рекламу снизятся, и вы будете получать действительно целевых клиентов.
• Если на лендинг всё ещё попадает «мусорный» трафик, используйте «минус»-запросы. Это слова и фразы, при вводе которых объявление показываться не будет. Они могут идти после основного ключа.
• Чтобы оптимизировать расходы ещё больше, нужно детально продумать таргетинг: география расположения пользователей, их пол, возраст, уровень дохода, интересы и т.д. – всё в строгом соответствии с портретом потенциального потребителя.
• Не менее полезно будет обозначить время показа, чтобы клиенты не приходили ночью, когда все ваши менеджеры спят (соответственно, заказ принять и обработать невозможно).
• В заголовках рекламы нужно указать не SEO-ключи, а боли или проблемы, которые решает ваш продукт. Кликбейтные заголовки могут дать больший эффект в посещениях, но нужно понимать, что и продукт должен создавать эффект «ВАУ». Если не удастся оправдать ожидания клиентов, то скорее всего посещения будут слабо конвертироваться в лиды.
• Если хотите максимальный отклик – используйте медийную рекламу.

Использование социальных сетей и других каналов для продвижения. Официальные каналы в соцсетях и тематические сообщества вполне могут обеспечить приток целевых потребителей. Но тут нужно применять те же принципы, что и в случае с системой контекстных объявлений –пользователи канала или группы должны соответствовать портрету вашего потребителя. Иначе бюджет на рекламу будет спущен впустую – даже если кто-то перейдёт на ваш продающий сайт, заказ сделают единицы, конверсия будет близка к нулю.

Аналитика и мониторинг

Как понять, что вы всё сделали правильно? Уровень продаж определённо должен подсказать. Но если нужно погрузиться в детали, то скорее всего придётся гадать на кофейной гуще. Чтобы этого не происходило, нужно подключить к сайту специальные инструменты и сервисы.

Использование аналитических инструментов для отслеживания посещаемости и поведения пользователей – это путь профессионалов. К таковым относятся: системы сквозной аналитики (они позволяют отследить трафик и заказы из разных каналов, в том числе по номерам телефонов) и классические системы web-аналитики (Яндекс.Метрика, Аналитика Google, они отслеживают только онлайн-трафик).

Наиболее наглядный пример – продажа одежды и аксессуаров. Очень важно, чтобы клиент не только покупал, но и изучал товары, отзывы, оценки на них и т.п. (это так называемая работа с возражениями). Но как «увидеть» треки реальный клиентов? Где они задерживаются больше всего, где кликают чаще?

С этим поможет справиться вебвизор Яндекса. Он фактически в реальном времени записывает все действия посетителей. Дополнительно создаются специальные отчёты по активности форм, тепловые карты (зоны, на которых клиенты фокусируют своё внимание, подсвечиваются разными цветами), карты кликов и скроллинга.

Анализ данных для улучшения эффективности сайта. Цифры и карты кликов – это просто данные. Они не имеют смысла, пока вы их не проанализируете и не сделаете на их основе определённые выводы. Аналитику логично изучать в разрезе:

• Понимания времени активности. В какое время суток пользователи чаще переходят на страницы, как часто возвращаются, сколько времени проводят на странице и т.п.
• Детализации портретов целевой аудитории. Одно дело представлять своего типового клиента, а другое – столкнуться с ним в жизни. Возможно, вы могли что-то упустить или не так подумать. Реальные клиенты и их поведение помогут внести соответствующие коррективы.
• Понимание эффективности изменений. Это как аналог сплит-тестирования. Например, если после смены цвета кнопок в CTA-блоках количество заявок снижается, то скорее всего изменения стоит откатить. Аналогичные принципы могут использоваться и для всего остального: для текстов (заголовков и описаний), медиаматериалов, структуры и пр.
• Подсчёт показателей KPI. Обратите внимание, ключевые показатели эффективности для каждого продающего сайта могут быть свои, они будут зависеть от исходных целей кампании. Где-то нужно будет посчитать среднее время пребывания на сайте, где-то количество заявок, где-то – число скачиваний прайса и т.д.

Правильный анализ статистики поможет оптимизировать продающий сайт и сделать его эффективней.

Поддержка и обновление

Очень часто бизнес заказывает лендинг, запускает его в работу и на этом успокаивается. Но продающие сайты нужны не «просто так». Они слишком дорого обходятся в запуске, так как ориентируются в первую очередь на платный трафик (обычно на рекламные кампании).

Если вас устраивает ситуация просто «освоения бюджета», то на этом можно и успокоиться. Не устраивает? Тогда нужно продолжать работать с лендингом и стремиться повысить его эффективность.

Регулярное обновление контента и функционала сайта. Обычно кардинальных переделок продающие сайты не требуют. Но если меняются концепции или идеи, вокруг которых выстраивалась старая структура блоков и дизайн, то скорее всего изменения будут кардинальными. Плюс, желательно не бросать сайта «как есть» и протестировать эффективность разных типов форм (особенно призывов к действию). Если изначально чёткого понимания аудитории не было, то уже в процессе работы сайта нужно провести ряд A/B-тестов, чтобы проверить гипотезы с дизайном, структурой и наполнением. Всё это требует времени и задействования профильных специалистов. Но в итоге продающий сайт должен выйти на максимальную эффективность (хотя, как известно, нет предела совершенству).

Поддержка пользователей и решение возникающих проблем. Сайт не может работать без вложений и обслуживания. Ему нужен хостинг, у него могут быть сложные функции и интеграции. Чтобы в один прекрасный момент продажи не остановились, за сайтом нужно постоянно следить. Тогда в случае появления даже мельчайших проблем и недочётов, всё можно будет исправить в самое короткое время.

А так как многие воронки продаж завязаны на личные контакты с менеджерами (в онлайн-чатах), нужно, чтобы кто-то постоянно был в сети и отвечал на запросы. Частично проблему могут решить чат-боты с элементами ИИ, но их ещё нужно найти и интегрировать во все средства коммуникации с клиентами. А это целый пласт работ и расходов. Более подробно о том, какие существуют реализации чатов для сайтов и с какими ещё инструментами коммуникации они могут объединяться, читайте в рейтинге «Лучшие сервисы онлайн чатов для сайта».

Выводы

Итак, чтобы запустить эффективный продающий сайт, нужно провести большой пласт подготовительной работы (проанализировать решения конкурентов, составить портрет аудитории, изучить потребности и боли клиентов) и только потом приступать к практической части: составить план структуры, заняться дизайном и наполнением, выгрузить сайт на хостинг, а лучше собрать его в онлайн-конструкторе, оптимизировать его для поисковых систем, настроить рекламу и т.п.

Даже полный запуск проекта – это не повод останавливаться. Обязательно нужно позаботиться об аналитике и статистике продающего сайта, о тестировании гипотез и о дальнейшей работе над повышением эффективности.

Чтобы вам было проще начать творить и экспериментировать, мы привели список лучших платформ для создания продающих сайтов. Ещё больше вариантов вы можете изучить в материале «Лучшие конструкторы лендингов».